Politica de Confidențialitate

Cum colectează, utilizează și protejează rentathenscar.com datele tale personale.

1. Introducere și Domeniu de Aplicare

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care rentathenscar.com ("noi", "ne", sau "al nostru") colectează, procesează, stochează și protejează datele personale în legătură cu serviciile de rezervare a închirierii de mașini oferite prin intermediul acestui site. Se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților care interacționează cu site-ul nostru, fie că caută un vehicul de închiriat în centrul Atenei, fac o rezervare pentru preluare la Aeroportul Internațional Eleftherios Venizelos (ATH), sau solicită livrarea la hotel oriunde în Attica.

Această politică este reglementată de Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor - GDPR), Legea greacă 4624/2019 privind protecția datelor personale și orice altă legislație greacă sau a Uniunii Europene aplicabilă în domeniul protecției datelor. Prin utilizarea acestui site, confirmi că ai citit și înțeles această politică.

Operatorul de date responsabil pentru informațiile tale personale este rentathenscar.com, care își desfășoară activitatea în Atena, Grecia. Pentru orice întrebări legate de date, te rugăm să folosești detaliile de contact furnizate în Secțiunea 10 a acestei politici.

2. Informațiile pe care le Colectăm

Colectăm date personale în mai multe moduri, în funcție de modul în care interacționezi cu platforma noastră. Categoriile de date pe care le putem colecta includ:

2.1 Detalii de Identitate și Contact

Când faci o rezervare sau întrebi despre o rezervare, colectăm numele tău complet, adresa de email, numărul de telefon și adresa de reședință. În scopul completării unui contract de închiriere a unei mașini, colectăm de asemenea numărul permisului de conducere, țara emitentă, data expirării și, acolo unde este necesar de către partenerii noștri de închiriere, o copie a pașaportului sau a cărții de identitate naționale.

2.2 Date de Rezervare și Programare

Înregistrăm detalii despre categoria de vehicul selectată, datele de început și sfârșit ale închirierii, locația aleasă pentru preluare și returnare (cum ar fi Aeroportul Atena, Portul Pireu, Syntagma sau un hotel din centrul orașului), extra opțiunile solicitate (scaune pentru copii, unități GPS, șoferi suplimentari) și costul total al închirierii convenit la momentul rezervării.

2.3 Informații de Plată

Nu stocăm detalii despre cardurile de credit sau debit pe serverele noastre. Toate tranzacțiile de plată sunt gestionate de procesatori de plăți terți care respectă standardele PCI-DSS. Păstrăm doar un număr de referință al tranzacției și ultimele patru cifre ale cardului utilizat, exclusiv pentru verificarea rezervării și scopuri de suport pentru clienți. În cazul în care rezervările sunt finalizate fără un depozit inițial, un record al metodei de plată convenite este păstrat în siguranță cu partenerul nostru de plăți.

2.4 Date Tehnice și de Navigare

Când vizitezi acest site, serverele noastre înregistrează automat adresa ta IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, URL-ul de referință, paginile vizualizate, timpul petrecut pe fiecare pagină și data și ora vizitei tale. Aceste date sunt colectate prin jurnalele serverului și, acolo unde ai consimțit, prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor de urmărire similare. Te rugăm să consulți Politica noastră de Cookie-uri la rentathenscar.com/cookie-policy pentru detalii complete.

2.5 Date de Locație

Dacă folosești funcțiile noastre bazate pe locație pentru a găsi cel mai apropiat punct de preluare în Atena sau pentru a planifica o rută de conducere, putem solicita accesul la locația dispozitivului tău. Aceste date sunt utilizate în timp real doar și nu sunt stocate dincolo de sesiunea imediată, cu excepția cazului în care consimți explicit la personalizarea bazată pe locație.

3. Cum Folosim Datele Tale

Procesăm datele tale personale doar în cazul în care avem o bază legală pentru a face acest lucru conform GDPR. Principalele baze pe care ne bazăm sunt executarea unui contract, respectarea unei obligații legale, interese legitime și consimțământul tău. În mod specific, folosim datele tale pentru:

Procesarea și gestionarea rezervărilor: pentru a confirma rezervarea ta, a emite vouchere de rezervare, a coordona predarea vehiculului la punctul de preluare convenit din Atena și a gestiona orice modificări sau anulări.
Asistență pentru clienți: pentru a răspunde la întrebări, a rezolva reclamații și a te asista în perioada de închiriere, fie că conduci prin Monastiraki, te îndrepți spre sud pe drumul de coastă Poseidonos, sau returnezi vehiculul la aeroport.
Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza modelele de utilizare, a identifica probleme tehnice, a îmbunătăți fluxul de rezervare și a dezvolta noi funcții care să facă închirierea unei mașini în Atena mai simplă.
Comunicații de marketing: pentru a-ți trimite oferte relevante, promoții sezoniere și sfaturi de călătorie - dar doar acolo unde ai dat consimțământ explicit. Poți retrage consimțământul în orice moment.
Conformitate legală și de reglementare: pentru a îndeplini obligațiile conform legii grecești și a UE, inclusiv păstrarea înregistrărilor fiscale, prevenirea fraudelor și răspunsul la solicitările legale din partea autorităților publice grecești.

4. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem datele tale personale către terți. Partajăm datele doar cu parteneri de încredere care sunt necesari pentru livrarea serviciului solicitat și doar în măsura necesară. Aceștia includ:

Furnizori de închirieri auto: Companii locale și internaționale de închiriere care operează în Atena, Pireu și Attica, care îndeplinesc rezervarea fizică a vehiculului. Acestea primesc datele necesare pentru a pregăti contractul de închiriere și a verifica permisul tău de conducere la preluare.
Procesatori de plăți: Gateway-uri de plată terțe certificate care gestionează toate tranzacțiile financiare. Acești procesatori operează conform propriilor politici de confidențialitate conforme cu GDPR.
Furnizori de asigurări: Atunci când o închiriere include un produs de asigurare, datele personale și de rezervare limitate sunt partajate cu asigurătorul sau subscriitorul relevant, așa cum este necesar pentru emiterea poliței.
Parteneri de integrare a rezervărilor: Platforme tehnologice care susțin motorul nostru de căutare și rezervare. Acești parteneri procesează date în numele nostru conform acordurilor legale de procesare a datelor.
Autorități legale și de reglementare: Atunci când suntem obligați prin legea grecească, ordin judecătoresc sau directivă de reglementare să divulgăm informații personale.

Toți terții cu care partajăm date personale sunt obligați să le proceseze în mod legal, să le păstreze în siguranță și să le utilizeze doar în scopul pentru care au fost partajate.

5. Perioadele de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopul pentru care au fost colectate sau așa cum este cerut de legea aplicabilă. Programul nostru standard de păstrare este următorul:

Înregistrările de rezervare și închiriere: păstrate timp de 5 ani de la data finalizării închirierii, conform cerințelor de păstrare a înregistrărilor fiscale și comerciale din Grecia.
Comunicațiile de asistență pentru clienți: păstrate timp de 2 ani de la data ultimei interacțiuni.
Înregistrările consimțământului pentru marketing: păstrate până când retragi consimțământul, plus 1 an după aceea pentru a demonstra conformitatea.
Jurnalele tehnice și de navigare: păstrate timp de până la 12 luni pentru monitorizarea securității și scopuri de îmbunătățire a serviciilor.
Referințele tranzacțiilor de plată: păstrate timp de 5 ani pentru audit financiar și prevenirea fraudelor.

După expirarea perioadei de păstrare aplicabile, datele personale sunt șterse în siguranță sau anonimizate conform procedurilor noastre interne de eliminare a datelor.

6. Drepturile Tale Conform GDPR

Ca subiect de date conform GDPR și Legii grecești 4624/2019, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale. Poți exercita oricare dintre aceste drepturi fără costuri contactându-ne folosind detaliile din Secțiunea 10:

Dreptul de acces: Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine și informații despre modul în care sunt utilizate.
Dreptul la rectificare: Poți solicita corectarea oricăror date personale inexacte sau incomplete pe care le deținem despre tine.
Dreptul la ștergere: Poți solicita ștergerea datelor tale personale atunci când nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, sub rezerva oricăror obligații legale superioare.
Dreptul la portabilitatea datelor: Atunci când procesarea se bazează pe consimțământ sau contract, poți solicita o copie a datelor tale într-un format structurat, utilizat frecvent și citibil de mașină.
Dreptul de a te opune: Ai dreptul de a te opune procesării bazate pe interese legitime, inclusiv marketingul direct. Atunci când te opui marketingului, ne vom opri imediat procesarea.
Dreptul de a restricționa procesarea: Poți solicita limitarea modului în care utilizăm datele tale în anumite circumstanțe, de exemplu, în timpul rezolvării unei dispute.
Dreptul de a retrage consimțământul: Atunci când procesarea se bazează pe consimțământul tău, poți să-l retragi în orice moment fără a afecta legalitatea procesării anterioare.

Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Protecție a Datelor cu Caracter Personal (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), care este autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor în Grecia. Detalii pot fi găsite la www.dpa.gr.

7. Măsuri de Securitate a Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, modificării sau divulgării. Aceste măsuri includ:

Criptarea TLS/SSL pentru toate datele transmise între browserul tău și serverele noastre.
Controale de acces care asigură că datele personale sunt accesibile doar personalului autorizat cu o nevoie legitimă de a le procesa.
Evaluări de securitate regulate, scanări de vulnerabilitate și proceduri de actualizare a software-ului.
Procesarea plăților prin intermediul furnizorilor certificați PCI-DSS, ceea ce înseamnă că datele brute ale cardului nu ating niciodată sistemele noastre.
Practici de minimizare a datelor - colectăm doar ceea ce este necesar și ștergem datele atunci când nu mai sunt necesare.

Deși facem toate eforturile rezonabile pentru a-ți proteja datele, nicio metodă de transmitere pe internet nu este complet sigură. Dacă crezi că datele tale au fost compromise, te rugăm să ne contactezi imediat la [email protected].

8. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Acest site folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența ta de navigare, a-ți aminti preferințele și a analiza traficul. Cookie-urile strict necesare sunt plasate fără consimțământ, deoarece sunt esențiale pentru funcționarea site-ului. Toate celelalte cookie-uri - inclusiv cele de analiză și marketing - sunt plasate doar cu consimțământul tău prealabil prin intermediul mecanismului nostru de consimțământ pentru cookie-uri.

Pentru o listă completă a cookie-urilor utilizate, scopul acestora și modul de gestionare sau retragere a consimțământului tău, te rugăm să citești Politica noastră de Cookie-uri.

9. Actualizări ale Politicii

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau practicile de procesare a datelor. Atunci când facem modificări semnificative, vom actualiza data "Ultimei revizii" afișată în partea de jos a acestei pagini și, atunci când este cazul, vom notifica utilizatorii înregistrați prin email.

Te încurajăm să revizuiești periodic această politică. Utilizarea continuă a site-ului după o actualizare a politicii constituie acceptarea termenilor revizuiți, în măsura permisă de legea aplicabilă.

10. Contact pentru Întrebări de Confidențialitate

Dacă ai întrebări despre această Politică de Confidențialitate, dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile legate de date sau vrei să ridici o problemă legată de modul în care sunt gestionate datele tale personale, te rugăm să ne contactezi folosind detaliile de mai jos:

rentathenscar.com
Atena, Grecia
Email: [email protected]
Telefon: +1 (653) 760-9184

Ne propunem să răspundem tuturor cererilor legate de confidențialitate în termen de 30 de zile de la primire, conform cerințelor GDPR. În cazul în care o cerere este complexă sau primim un volum mare de cereri, putem extinde această perioadă cu încă două luni, caz în care te vom notifica în cadrul celor 30 de zile inițiale.

Ultima revizuire: Iunie 2025