Politica sulla Privacy

Come rentathenscar.com raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali.

1. Introduzione e Ambito

Questa Politica sulla Privacy spiega come rentathenscar.com ("noi", "ci", o "nostro") raccoglie, elabora, memorizza e protegge i dati personali in relazione ai servizi di prenotazione di noleggio auto offerti tramite questo sito web. Si applica a tutti i visitatori, utenti e clienti che interagiscono con il nostro sito, sia che stiano cercando un veicolo a noleggio nel centro di Atene, prenotando un ritiro presso l'Aeroporto Internazionale Eleftherios Venizelos (ATH), o richiedendo la consegna in hotel in qualsiasi luogo dell'Attica.

Questa politica è regolata dal Regolamento (UE) 2016/679 (il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati - GDPR), dalla Legge Greca 4624/2019 sulla protezione dei dati personali e da qualsiasi altra legislazione greca o dell'Unione Europea sulla protezione dei dati applicabile. Utilizzando questo sito web, riconosci di aver letto e compreso questa politica.

Il titolare del trattamento dei dati responsabile delle tue informazioni personali è rentathenscar.com, operante ad Atene, Grecia. Per tutte le richieste relative ai dati, ti preghiamo di utilizzare i dettagli di contatto forniti nella Sezione 10 di questa politica.

2. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo dati personali in vari modi a seconda di come interagisci con la nostra piattaforma. Le categorie di dati che possiamo raccogliere includono:

2.1 Dati di Identità e Contatto

Quando effettui una prenotazione o fai una richiesta, raccogliamo il tuo nome completo, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di residenza. Ai fini della conclusione di un contratto di noleggio auto, raccogliamo anche il numero della tua patente di guida, il paese di emissione, la data di scadenza e, dove richiesto dai nostri partner di noleggio, una copia del tuo passaporto o della carta d'identità nazionale.

2.2 Dati di Prenotazione e Riserva

Registriamo i dettagli della categoria di veicolo selezionata, le date di inizio e fine noleggio, la posizione di ritiro e riconsegna scelta (come Aeroporto di Atene, Porto di Pireo, Syntagma o un hotel nel centro città), gli extra richiesti (seggiolini per bambini, unità GPS, conducenti aggiuntivi) e il costo totale del noleggio concordato al momento della prenotazione.

2.3 Informazioni di Pagamento

Non memorizziamo i dettagli delle carte di credito o di debito sui nostri server. Tutte le transazioni di pagamento sono gestite da processori di pagamento di terze parti conformi al PCI-DSS. Conserviamo solo un numero di riferimento della transazione e le ultime quattro cifre della carta utilizzata, esclusivamente per la verifica della prenotazione e per scopi di assistenza clienti. Dove le prenotazioni vengono completate senza un deposito anticipato, un record del metodo di pagamento concordato viene conservato in modo sicuro con il nostro partner di pagamento.

2.4 Dati Tecnici e di Navigazione

Quando visiti questo sito web, i nostri server registrano automaticamente il tuo indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, l'URL di riferimento, le pagine visualizzate, il tempo trascorso su ciascuna pagina e la data e l'ora della tua visita. Questi dati vengono raccolti tramite i log del server e, dove hai fornito il consenso, tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili. Ti preghiamo di fare riferimento alla nostra Politica sui Cookie all'indirizzo rentathenscar.com/cookie-policy per ulteriori dettagli.

2.5 Dati di Posizione

Se utilizzi le nostre funzionalità basate sulla posizione per trovare il deposito di ritiro più vicino ad Atene o per pianificare un percorso di guida, potremmo richiedere l'accesso alla posizione del tuo dispositivo. Questi dati vengono utilizzati in tempo reale e non vengono memorizzati oltre la sessione immediata a meno che tu non acconsenta esplicitamente alla personalizzazione basata sulla posizione.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Elaboriamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base legale per farlo ai sensi del GDPR. Le principali basi su cui ci basiamo sono l'esecuzione di un contratto, il rispetto di un obbligo legale, interessi legittimi e il tuo consenso. In particolare, utilizziamo i tuoi dati per:

Elaborare e gestire le prenotazioni: per confermare la tua prenotazione, emettere voucher di prenotazione, coordinare la consegna del veicolo nel punto di ritiro concordato ad Atene e gestire eventuali modifiche o cancellazioni.
Assistenza clienti: per rispondere a richieste, risolvere reclami e assisterti durante il periodo di noleggio, sia che tu stia guidando intorno a Monastiraki, dirigendoti a sud lungo la strada costiera di Poseidonos, o riconsegnando il veicolo all'aeroporto.
Miglioramento del servizio: per analizzare i modelli di utilizzo, identificare problemi tecnici, migliorare il flusso di prenotazione e sviluppare nuove funzionalità che rendano il noleggio di un'auto ad Atene più semplice.
Comunicazioni di marketing: per inviarti offerte pertinenti, promozioni stagionali e consigli di viaggio - ma solo dove hai fornito esplicito consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Conformità legale e normativa: per adempiere agli obblighi previsti dalla legge greca e dell'UE, inclusa la registrazione fiscale, la prevenzione delle frodi e la risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche greche.

4. Condivisione dei Dati con Terzi

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo i dati solo con partner fidati necessari per fornire il servizio richiesto e solo nella misura necessaria. Questi includono:

Fornitori di noleggio auto: Aziende di noleggio locali e internazionali che operano ad Atene, Pireo e Attica che soddisfano la prenotazione fisica del veicolo. Ricevono i dati necessari per preparare il contratto di noleggio e verificare la tua patente di guida al ritiro.
Processori di pagamento: Gateway di pagamento di terze parti certificati che gestiscono tutte le transazioni finanziarie. Questi processori operano secondo le proprie politiche sulla privacy conformi al GDPR.
Fornitori di assicurazione: Dove un noleggio include un prodotto assicurativo, dati personali e di prenotazione limitati vengono condivisi con l'assicuratore o il sottoscrittore pertinente come richiesto per emettere la copertura.
Partner di integrazione delle prenotazioni: Piattaforme tecnologiche che alimentano il nostro motore di ricerca e prenotazione. Questi partner elaborano i dati per nostro conto ai sensi di accordi vincolanti di elaborazione dei dati.
Autorità legali e normative: Dove siamo tenuti dalla legge greca, da un'ordinanza del tribunale o da una direttiva normativa a divulgare informazioni personali.

Tutti i terzi con cui condividiamo dati personali sono tenuti a elaborarlo in modo legale, mantenerlo sicuro e utilizzarlo solo per lo scopo per cui è stato condiviso.

5. Periodi di Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti, o come richiesto dalla legge applicabile. Il nostro programma standard di conservazione è il seguente:

Registrazioni di prenotazione e noleggio: conservate per 5 anni dalla data di completamento del noleggio, in conformità con i requisiti di registrazione fiscale e commerciale greci.
Comunicazioni di assistenza clienti: conservate per 2 anni dalla data dell'ultima interazione.
Registrazioni di consenso al marketing: conservate fino a quando non revoci il consenso, più 1 anno successivo per dimostrare la conformità.
Log tecnici e di navigazione: conservati per un massimo di 12 mesi per scopi di monitoraggio della sicurezza e miglioramento del servizio.
Riferimenti di transazione di pagamento: conservati per 5 anni per scopi di audit finanziario e prevenzione delle frodi.

Dopo la scadenza del periodo di conservazione applicabile, i dati personali vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati in conformità con le nostre procedure interne di smaltimento dei dati.

6. I Tuoi Diritti ai Sensid del GDPR

In qualità di soggetto dei dati ai sensi del GDPR e della Legge Greca 4624/2019, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitare uno di questi diritti senza alcun costo contattandoci utilizzando i dettagli nella Sezione 10:

Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e informazioni su come vengono utilizzati.
Diritto di rettifica: Puoi chiedere di correggere eventuali dati personali inaccurati o incompleti che deteniamo su di te.
Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere che eliminiamo i tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, fatte salve eventuali obbligazioni legali prevalenti.
Diritto alla portabilità dei dati: Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto, puoi richiedere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina.
Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento basato su interessi legittimi, inclusa la pubblicità diretta. Quando ti opponi al marketing, interromperemo immediatamente il trattamento.
Diritto di limitare il trattamento: Puoi richiedere che limitiamo come utilizziamo i tuoi dati in determinate circostanze, ad esempio mentre viene risolta una controversia.
Diritto di revocare il consenso: Quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza compromettere la legalità del trattamento precedente.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Greca per la Protezione dei Dati (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), che è l'autorità di vigilanza per la protezione dei dati in Grecia. I dettagli possono essere trovati su www.dpa.gr.

7. Misure di Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite accidentali, alterazioni o divulgazioni. Queste misure includono:

Crittografia TLS/SSL per tutti i dati trasmessi tra il tuo browser e i nostri server.
Controlli di accesso che garantiscono che i dati personali siano accessibili solo al personale autorizzato con una legittima necessità di elaborarli.
Valutazioni di sicurezza regolari, scansioni di vulnerabilità e procedure di patching software.
Elaborazione dei pagamenti tramite fornitori certificati PCI-DSS, il che significa che i dati delle carte non toccano mai i nostri sistemi.
Pratiche di minimizzazione dei dati - raccogliamo solo ciò che è necessario e lo eliminiamo quando non è più necessario.

Sebbene adottiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati, nessun metodo di trasmissione su Internet è completamente sicuro. Se ritieni che i tuoi dati siano stati compromessi, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [email protected].

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Questo sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, ricordare le tue preferenze e analizzare il traffico. I cookie strettamente necessari vengono installati senza consenso in quanto essenziali per il funzionamento del sito web. Tutti gli altri cookie - inclusi quelli analitici e di marketing - vengono installati solo con il tuo consenso preventivo tramite il nostro meccanismo di consenso sui cookie.

Per un elenco completo dei cookie utilizzati, il loro scopo e come gestire o revocare il tuo consenso, ti preghiamo di leggere la nostra Politica sui Cookie.

9. Aggiornamenti della Politica

Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella legge applicabile o nelle pratiche di trattamento dei dati. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data "Ultima revisione" mostrata in fondo a questa pagina e, se appropriato, notificheremo gli utenti registrati via email.

Ti incoraggiamo a rivedere questa politica periodicamente. L'uso continuato del sito web dopo un aggiornamento della politica costituisce accettazione dei termini rivisti, nella misura consentita dalla legge applicabile.

10. Contatti per Richieste sulla Privacy

Se hai domande su questa Politica sulla Privacy, desideri esercitare uno dei tuoi diritti sui dati o vuoi sollevare una preoccupazione su come vengono gestiti i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli qui sotto:

rentathenscar.com
Atene, Grecia
Email: [email protected]
Telefono: +1 (653) 760-9184

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste relative alla privacy entro 30 giorni dal ricevimento, in conformità con i requisiti del GDPR. Quando una richiesta è complessa o riceviamo un alto volume di richieste, potremmo estendere questo periodo di ulteriori due mesi, nel qual caso ti notificheremo entro il primo periodo di 30 giorni.

Ultima revisione: Giugno 2025