Política de Privacidad

Cómo rentathenscar.com recopila, utiliza y protege tus datos personales.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo rentathenscar.com ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, procesa, almacena y protege los datos personales en relación con los servicios de reserva de alquiler de coches ofrecidos a través de este sitio web. Se aplica a todos los visitantes, usuarios y clientes que interactúan con nuestro sitio, ya sea navegando para alquilar un vehículo en el centro de Atenas, reservando una recogida en el Aeropuerto Internacional Eleftherios Venizelos (ATH) o solicitando entrega en un hotel en cualquier lugar de Ática.

Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - GDPR), la Ley griega 4624/2019 sobre la protección de datos personales y cualquier otra legislación aplicable de protección de datos en Grecia o la Unión Europea. Al utilizar este sitio web, reconoces que has leído y comprendido esta política.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es rentathenscar.com, que opera en Atenas, Grecia. Para todas las consultas relacionadas con los datos, utiliza los datos de contacto proporcionados en la Sección 10 de esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos datos personales de varias maneras dependiendo de cómo interactúas con nuestra plataforma. Las categorías de datos que podemos recopilar incluyen:

2.1 Datos de Identidad y Contacto

Cuando realizas o consultas sobre una reserva, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección residencial. Para completar un contrato de alquiler de coche, también recopilamos tu número de licencia de conducir, país de emisión, fecha de caducidad y, cuando lo exigen nuestros socios de alquiler, una copia de tu pasaporte o documento de identidad nacional.

2.2 Datos de Reserva y Reserva

Registramos los detalles de la categoría de vehículo seleccionada, las fechas de inicio y fin del alquiler, la ubicación de recogida y entrega elegida (como el Aeropuerto de Atenas, el Puerto de Pireo, Syntagma o un hotel en el centro de la ciudad), los extras solicitados (sillas para niños, unidades GPS, conductores adicionales) y el costo total del alquiler acordado en el momento de la reserva.

2.3 Información de Pago

No almacenamos detalles de tarjetas de crédito o débito en nuestros propios servidores. Todas las transacciones de pago son gestionadas por procesadores de pago de terceros que cumplen con PCI-DSS. Solo retenemos un número de referencia de transacción y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada, únicamente para fines de verificación de reservas y soporte al cliente. Cuando las reservas se completan sin un depósito por adelantado, se mantiene un registro del método de pago diferido acordado de manera segura con nuestro socio de pago.

2.4 Datos Técnicos y de Navegación

Cuando visitas este sitio web, nuestros servidores registran automáticamente tu dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas, tiempo pasado en cada página y la fecha y hora de tu visita. Estos datos se recopilan a través de registros del servidor y, donde has dado tu consentimiento, a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares. Consulta nuestra Política de Cookies en rentathenscar.com/cookie-policy para obtener todos los detalles.

2.5 Datos de Ubicación

Si utilizas nuestras funciones basadas en la ubicación para encontrar el depósito de recogida más cercano en Atenas o para planificar una ruta de conducción, podemos solicitar acceso a la ubicación de tu dispositivo. Estos datos se utilizan en tiempo real únicamente y no se almacenan más allá de la sesión inmediata a menos que consientas explícitamente la personalización basada en la ubicación.

3. Cómo Usamos Tus Datos

Procesamos tus datos personales solo cuando tenemos una base legal para hacerlo bajo el GDPR. Las bases principales en las que nos basamos son el cumplimiento de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, intereses legítimos y tu consentimiento. Específicamente, utilizamos tus datos para:

Procesar y gestionar reservas: para confirmar tu reserva, emitir vales de reserva, coordinar la entrega del vehículo en el punto de recogida acordado en Atenas y manejar cualquier modificación o cancelación.
Soporte al cliente: para responder a consultas, resolver quejas y asistirte durante tu período de alquiler, ya sea que estés conduciendo por Monastiraki, dirigiéndote hacia el sur por la carretera costera de Poseidonos o devolviendo el vehículo en el aeropuerto.
Mejora del servicio: para analizar patrones de uso, identificar problemas técnicos, mejorar el flujo de reservas y desarrollar nuevas características que hagan que alquilar un coche en Atenas sea más sencillo.
Comunicaciones de marketing: para enviarte ofertas relevantes, promociones estacionales y consejos de viaje, pero solo donde hayas dado tu consentimiento explícito. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento legal y regulatorio: para cumplir con obligaciones bajo la ley griega y de la UE, incluyendo la conservación de registros fiscales, prevención del fraude y respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas griegas.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales a ningún tercero. Compartimos datos solo con socios de confianza que son necesarios para ofrecer el servicio que has solicitado, y solo en la medida necesaria. Estos incluyen:

Proveedores de alquiler de coches: Empresas de alquiler locales e internacionales que operan en Atenas, Pireo y Ática que cumplen con la reserva física del vehículo. Reciben los datos necesarios para preparar el contrato de alquiler y verificar tu licencia de conducir al momento de la recogida.
Procesadores de pago: Pasarelas de pago de terceros certificadas que manejan todas las transacciones financieras. Estos procesadores operan bajo sus propias políticas de privacidad compatibles con el GDPR.
Proveedores de seguros: Cuando un alquiler incluye un producto de seguro, se comparten datos personales y de reserva limitados con el asegurador o suscriptor correspondiente según sea necesario para emitir la cobertura.
Socios de integración de reservas: Plataformas tecnológicas que alimentan nuestro motor de búsqueda y reservas. Estos socios procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos vinculantes de procesamiento de datos.
Autoridades legales y regulatorias: Cuando estamos obligados por la ley griega, orden judicial o dirección regulatoria a divulgar información personal.

Todos los terceros con los que compartimos datos personales están obligados a procesarlos de manera legal, mantenerlos seguros y utilizarlos únicamente para el propósito para el cual fueron compartidos.

5. Períodos de Retención de Datos

Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual fueron recopilados, o según lo exija la ley aplicable. Nuestro cronograma estándar de retención es el siguiente:

Registros de reservas y alquiler: retenidos durante 5 años a partir de la fecha de finalización del alquiler, de acuerdo con los requisitos de conservación de registros fiscales y comerciales griegos.
Comunicaciones de soporte al cliente: retenidas durante 2 años a partir de la fecha de la última interacción.
Registros de consentimiento de marketing: retenidos hasta que retires el consentimiento, más 1 año después para demostrar cumplimiento.
Registros técnicos y de navegación: retenidos por hasta 12 meses para fines de monitoreo de seguridad y mejora del servicio.
Referencias de transacciones de pago: retenidas durante 5 años para auditoría financiera y prevención de fraude.

Después de que expire el período de retención aplicable, los datos personales se eliminan de manera segura o se anonimizan de acuerdo con nuestros procedimientos internos de eliminación de datos.

6. Tus Derechos Bajo el GDPR

Como sujeto de datos bajo el GDPR y la Ley griega 4624/2019, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos sin costo alguno contactándonos utilizando los detalles en la Sección 10:

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y la información sobre cómo se están utilizando.
Derecho a la rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre ti.
Derecho a la supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, sujeto a cualquier obligación legal que prevalezca.
Derecho a la portabilidad de datos: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento o en un contrato, puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho a oponerte: Tienes derecho a oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos, incluyendo el marketing directo. Cuando te opongas al marketing, dejaremos de procesar de inmediato.
Derecho a restringir el procesamiento: Puedes solicitar que limitemos cómo usamos tus datos en ciertas circunstancias, por ejemplo, mientras se resuelve una disputa.
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento dependa de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

También tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), que es la autoridad supervisora de protección de datos en Grecia. Los detalles se pueden encontrar en www.dpa.gr.

7. Medidas de Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen:

Cifrado TLS/SSL para todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores.
Controles de acceso que aseguran que los datos personales sean accesibles solo para el personal autorizado que tenga una necesidad legítima de procesarlos.
Evaluaciones de seguridad regulares, escaneos de vulnerabilidades y procedimientos de parcheo de software.
Procesamiento de pagos a través de proveedores certificados por PCI-DSS, lo que significa que los datos de la tarjeta nunca tocan nuestros sistemas.
Prácticas de minimización de datos: solo recopilamos lo necesario y lo eliminamos cuando ya no se necesita.

Aunque tomamos todas las medidas razonables para proteger tus datos, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro. Si crees que tus datos han sido comprometidos, contáctanos de inmediato en [email protected].

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico. Las cookies estrictamente necesarias se colocan sin consentimiento ya que son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Todas las demás cookies, incluidas las de análisis y marketing, se colocan solo con tu consentimiento previo a través de nuestro mecanismo de consentimiento de cookies.

Para obtener una lista completa de las cookies utilizadas, su propósito y cómo gestionar o retirar tu consentimiento, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, la ley aplicable o las prácticas de procesamiento de datos. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última revisión" que se muestra al final de esta página y, cuando sea apropiado, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.

Te animamos a revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio web después de una actualización de la política constituye aceptación de los términos revisados, en la medida permitida por la ley aplicable.

10. Contacto para Consultas de Privacidad

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer alguno de tus derechos sobre datos o quieres plantear una preocupación sobre cómo se están manejando tus datos personales, contáctanos utilizando los detalles a continuación:

rentathenscar.com
Atenas, Grecia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (653) 760-9184

Nos proponemos responder a todas las solicitudes relacionadas con la privacidad dentro de los 30 días posteriores a su recepción, de acuerdo con los requisitos del GDPR. Cuando una solicitud es compleja o recibimos un alto volumen de solicitudes, podemos extender este período por dos meses adicionales, en cuyo caso te notificaremos dentro de la ventana inicial de 30 días.

Última revisión: junio de 2025