Personvernerklæring

Hvordan rentathenscar.com samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.

1. Innledning og Omfang

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan rentathenscar.com ("vi", "oss" eller "vår") samler inn, behandler, lagrer og beskytter personopplysninger i forbindelse med leiebiltjenester som tilbys gjennom dette nettstedet. Den gjelder for alle besøkende, brukere og kunder som interagerer med vårt nettsted, enten de ser etter et leiebil i sentrale Athen, bestiller henting på Eleftherios Venizelos internasjonale flyplass (ATH), eller ber om hotelllevering hvor som helst i Attika.

Denne policyen er underlagt forordning (EU) 2016/679 (den generelle databeskyttelsesforordningen - GDPR), gresk lov 4624/2019 om beskyttelse av personopplysninger, og annen gjeldende gresk eller europeisk databeskyttelseslovgivning. Ved å bruke dette nettstedet bekrefter du at du har lest og forstått denne policyen.

Den datakontroller som er ansvarlig for dine personopplysninger er rentathenscar.com, som opererer i Athen, Hellas. For alle henvendelser knyttet til data, vennligst bruk kontaktinformasjonen som er oppgitt i seksjon 10 av denne policyen.

2. Informasjon Vi Samler Inn

Vi samler inn personopplysninger på flere måter avhengig av hvordan du interagerer med plattformen vår. Kategoriene av data vi kan samle inn inkluderer:

2.1 Identitet og Kontaktinformasjon

Når du gjør en bestilling eller forespørsel, samler vi inn ditt fulle navn, e-postadresse, telefonnummer og bostedsadresse. For å fullføre en leiebilavtale samler vi også inn ditt førerkortnummer, utstedelsesland, utløpsdato, og, der det er nødvendig fra våre leiepartnere, en kopi av passet eller nasjonalt identitetskort.

2.2 Bestillings- og Reservasjonsdata

Vi registrerer detaljer om kjøretøykategorien som er valgt, leieperiodens start- og sluttdatoer, valgt henting- og leveringsted (som Athen flyplass, Piraeus havn, Syntagma, eller et hotell i sentrum), tilleggstjenester som er bestilt (barneseter, GPS-enheter, ekstra sjåfører), og den totale leiekostnaden som ble avtalt ved bestilling.

2.3 Betalingsinformasjon

Vi lagrer ikke kreditt- eller debetkortdetaljer på våre egne servere. Alle betalingstransaksjoner håndteres av tredjeparts betalingsbehandlere som er PCI-DSS-kompatible. Vi beholder kun et transaksjonsreferansenummer og de siste fire sifrene av kortet som ble brukt, utelukkende for bekreftelse av bestilling og kundestøtteformål. Der bestillinger fullføres uten forskuddsbetaling, oppbevares en oversikt over den avtalte betalingsmetoden sikkert hos vår betalingspartner.

2.4 Teknisk og Nettleserdata

Når du besøker dette nettstedet, registrerer våre servere automatisk din IP-adresse, nettlesertype og versjon, operativsystem, henvisende URL, sider som er sett, tid brukt på hver side, samt dato og klokkeslett for besøket ditt. Disse dataene samles inn gjennom serverlogger og, der du har gitt samtykke, via informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier. Vennligst se vår informasjonskapselpolicy på rentathenscar.com/cookie-policy for fullstendige detaljer.

2.5 Lokasjonsdata

Hvis du bruker våre lokasjonsbaserte funksjoner for å finne nærmeste hentedepot i Athen eller for å planlegge en kjørerute, kan vi be om tilgang til enhetens lokasjon. Disse dataene brukes kun i sanntid og lagres ikke utover den umiddelbare økten med mindre du eksplisitt gir samtykke til lokasjonsbasert tilpasning.

3. Hvordan Vi Bruker Dine Data

Vi behandler dine personopplysninger kun der vi har et lovlig grunnlag for å gjøre det i henhold til GDPR. De primære grunnlagene vi baserer oss på er oppfyllelse av en kontrakt, overholdelse av en juridisk forpliktelse, legitime interesser, og ditt samtykke. Spesifikt bruker vi dine data til:

Behandle og administrere bestillinger: for å bekrefte reservasjonen din, utstede bestillingskuponger, koordinere overlevering av kjøretøyet på det avtalte hentedepotet i Athen, og håndtere eventuelle endringer eller avbestillinger.
Kundestøtte: for å svare på forespørsel, løse klager, og bistå deg i løpet av leieperioden, enten du kjører rundt i Monastiraki, drar sørover langs Poseidonos kystvei, eller returnerer kjøretøyet på flyplassen.
Tjenesteforbedring: for å analysere bruksdata, identifisere tekniske problemer, forbedre bestillingsflyten, og utvikle nye funksjoner som gjør leie av bil i Athen enklere.
Markedsføringskommunikasjon: for å sende deg relevante tilbud, sesongkampanjer, og reisetips - men kun der du har gitt eksplisitt samtykke. Du kan trekke tilbake samtykke når som helst.
Juridisk og reguleringsmessig overholdelse: for å oppfylle forpliktelser under gresk og EU-lov, inkludert skatteregistrering, forebygging av svindel, og svare på lovlige forespørsel fra greske offentlige myndigheter.

4. Datadeling med Tredjeparter

Vi selger ikke dine personopplysninger til noen tredjeparter. Vi deler data kun med pålitelige partnere som er nødvendige for å levere tjenesten du har bedt om, og kun i den grad det er nødvendig. Disse inkluderer:

Leiebilsleverandører: Lokale og internasjonale leiebilselskaper som opererer i Athen, Piraeus, og Attika som oppfyller den fysiske bestillingen av kjøretøyet. De mottar dataene som er nødvendige for å forberede leieavtalen og verifisere ditt førerkort ved henting.
Betalingsbehandlere: Sertifiserte tredjeparts betalingsportaler som håndterer alle finansielle transaksjoner. Disse behandlerne opererer under sine egne GDPR-kompatible personvernpolicyer.
Forsikringsleverandører: Når en leie inkluderer et forsikringsprodukt, deles begrensede person- og bestillingsdata med den relevante forsikringsgiver eller underwriter som nødvendig for å utstede dekning.
Bookingintegrasjonspartnere: Teknologiplattformer som driver vår søke- og bookingsmotor. Disse partnerne behandler data på våre vegne under bindende databehandlingsavtaler.
Juridiske og reguleringsmyndigheter: Der vi er pålagt av gresk lov, rettskjennelse, eller reguleringsdirektiv å avsløre personopplysninger.

Alle tredjeparter som vi deler personopplysninger med, er forpliktet til å behandle dem lovlig, holde dem sikre, og bruke dem kun til det formålet de ble delt for.

5. Oppbevaringsperioder for Data

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, eller som krevd av gjeldende lov. Vår standard oppbevaringsplan er som følger:

Bestillings- og leieopptegnelser: oppbevares i 5 år fra datoen for fullføring av leie, i samsvar med greske skatte- og kommersielle oppbevaringskrav.
Kundestøttekommunikasjon: oppbevares i 2 år fra datoen for den siste interaksjonen.
Markedsføringssamtykkeposter: oppbevares til du trekker tilbake samtykke, pluss 1 år etterpå for å demonstrere overholdelse.
Tekniske og nettleserlogger: oppbevares i opptil 12 måneder for sikkerhetsovervåking og tjenesteforbedringsformål.
Betalingstransaksjonsreferanser: oppbevares i 5 år for finansielle revisjons- og svindelforebyggingsformål.

Etter at den gjeldende oppbevaringsperioden utløper, blir personopplysninger sikkert slettet eller anonymisert i samsvar med våre interne prosedyrer for datadisponering.

6. Dine Rettigheter Under GDPR

Som databehandler under GDPR og gresk lov 4624/2019 har du følgende rettigheter angående dine personopplysninger. Du kan utøve noen av disse rettighetene uten kostnad ved å kontakte oss ved hjelp av detaljene i seksjon 10:

Retten til innsyn: Du kan be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg og informasjon om hvordan de brukes.
Retten til retting: Du kan be oss om å korrigere eventuelle unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger vi har om deg.
Retten til sletting: Du kan be om at vi sletter dine personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for, med forbehold om eventuelle overordnede juridiske forpliktelser.
Retten til dataportabilitet: Der behandlingen er basert på samtykke eller kontrakt, kan du be om en kopi av dataene dine i et strukturert, vanlig brukt, maskinlesbart format.
Retten til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandling basert på legitime interesser, inkludert direkte markedsføring. Der du protesterer mot markedsføring, vil vi stoppe behandlingen umiddelbart.
Retten til å begrense behandling: Du kan be om at vi begrenser hvordan vi bruker dataene dine i visse omstendigheter, for eksempel mens en tvist løses.
Retten til å trekke tilbake samtykke: Der behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst uten å påvirke lovligheten av tidligere behandling.

Du har også rett til å klage til den greske databeskyttelsesmyndigheten (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), som er tilsynsmyndigheten for databeskyttelse i Hellas. Detaljer finner du på www.dpa.gr.

7. Datasikkerhetstiltak

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, utilsiktet tap, endring eller avsløring. Disse tiltakene inkluderer:

TLS/SSL-kryptering for all data som overføres mellom nettleseren din og våre servere.
Tilgangskontroller som sikrer at personopplysninger kun er tilgjengelige for autorisert personale med legitimt behov for å behandle dem.
Regelmessige sikkerhetsvurderinger, sårbarhetsskanning og programvareoppdateringsprosedyrer.
Tredjeparts betalingsbehandling gjennom PCI-DSS-sertifiserte leverandører, noe som betyr at rå kortdata aldri berører våre systemer.
Dataminimeringspraksis - vi samler kun inn det som er nødvendig og sletter det når det ikke lenger er nødvendig.

Selv om vi tar alle rimelige skritt for å beskytte dataene dine, er ingen metode for overføring over internett helt sikker. Hvis du mener at dataene dine har blitt kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart på [email protected].

8. Informasjonskapsler og Sporingsteknologier

Denne nettsiden bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre din nettleseropplevelse, huske dine preferanser, og analysere trafikk. Strengt nødvendige informasjonskapsler plasseres uten samtykke, da de er essensielle for at nettstedet skal fungere. Alle andre informasjonskapsler - inkludert analyse- og markedsføringskapsler - plasseres kun med ditt forhåndssamtykke via vår mekanisme for samtykke til informasjonskapsler.

For en fullstendig liste over brukte informasjonskapsler, deres formål, og hvordan du kan administrere eller trekke tilbake ditt samtykke, vennligst les vår Informasjonskapselpolicy.

9. Oppdateringer av Policy

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre tjenester, gjeldende lov, eller databehandlingspraksis. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi oppdatere "Sist revidert"-datoen som vises nederst på denne siden og, der det er hensiktsmessig, varsle registrerte brukere via e-post.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne policyen jevnlig. Fortsatt bruk av nettstedet etter en oppdatering av policyen utgjør aksept av de reviderte vilkårene, i den grad det er tillatt av gjeldende lov.

10. Kontakt for Personvernhenvendelser

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, ønsker å utøve noen av dine datarettigheter, eller ønsker å reise en bekymring om hvordan dine personopplysninger blir håndtert, vennligst kontakt oss ved hjelp av detaljene nedenfor:

rentathenscar.com
Athen, Hellas
E-post: [email protected]
Telefon: +1 (653) 760-9184

Vi har som mål å svare på alle personvernhenvendelser innen 30 dager etter mottak, i samsvar med kravene i GDPR. Der en forespørsel er kompleks eller der vi mottar et høyt volum av forespørsel, kan vi forlenge denne perioden med ytterligere to måneder, i så fall vil vi varsle deg innen det første 30-dagersvinduet.

Sist revidert: juni 2025