Политика конфиденциальности

Как rentathenscar.com собирает, использует и защищает ваши персональные данные.

1. Введение и область применения

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как rentathenscar.com ("мы", "нас" или "наш") собирает, обрабатывает, хранит и защищает персональные данные в связи с услугами бронирования аренды автомобилей, предлагаемыми через этот веб-сайт. Она применяется ко всем посетителям, пользователям и клиентам, которые взаимодействуют с нашим сайтом, будь то просмотр арендуемого автомобиля в центре Афин, бронирование встречи в Международном аэропорту Элефтериос Венизелос (ATH) или запрос доставки в отель в любом месте Аттики.

Настоящая политика регулируется Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных - GDPR), греческим законом 4624/2019 о защите персональных данных и любым другим применимым законодательством Греции или Европейского Союза по защите данных. Используя этот веб-сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли данную политику.

Контролером данных, отвечающим за вашу личную информацию, является rentathenscar.com, работающий в Афинах, Греция. Для всех запросов, связанных с данными, пожалуйста, используйте контактные данные, указанные в Разделе 10 этой политики.

2. Информация, которую мы собираем

Мы собираем персональные данные различными способами в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашей платформой. Категории данных, которые мы можем собирать, включают:

2.1 Личные данные и контактная информация

Когда вы делаете или запрашиваете бронирование, мы собираем ваше полное имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес проживания. Для завершения договора аренды автомобиля мы также собираем номер вашего водительского удостоверения, страну его выдачи, дату окончания действия, а также, если это требуется нашими партнерами по аренде, копию вашего паспорта или национального удостоверения личности.

2.2 Данные о бронировании и резервировании

Мы фиксируем детали выбранной категории автомобиля, даты начала и окончания аренды, выбранные место получения и возврата (например, аэропорт Афин, порт Пирей, Синтагма или отель в центре города), дополнительные запрашиваемые услуги (детские кресла, GPS-устройства, дополнительные водители) и общую стоимость аренды, согласованную на момент бронирования.

2.3 Платежная информация

Мы не храним данные кредитных или дебетовых карт на наших серверах. Все платежные транзакции обрабатываются сторонними платежными процессорами, соответствующими стандартам PCI-DSS. Мы сохраняем только номер транзакции и последние четыре цифры использованной карты, исключительно для проверки бронирования и поддержки клиентов. Если бронирование завершено без предварительного депозита, запись согласованного метода отложенного платежа хранится в безопасности у нашего платежного партнера.

2.4 Технические данные и данные о просмотре

Когда вы посещаете этот веб-сайт, наши серверы автоматически записывают ваш IP-адрес, тип и версию браузера, операционную систему, URL-адрес, с которого вы пришли, просмотренные страницы, время, проведенное на каждой странице, и дату и время вашего визита. Эти данные собираются через серверные журналы и, если вы дали согласие, с помощью файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie по адресу rentathenscar.com/cookie-policy для получения полной информации.

2.5 Данные о местоположении

Если вы используете наши функции на основе местоположения для поиска ближайшего пункта выдачи в Афинах или для планирования маршрута, мы можем запросить доступ к местоположению вашего устройства. Эти данные используются в реальном времени и не хранятся за пределами текущей сессии, если вы явно не согласились на персонализацию на основе местоположения.

3. Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные только в том случае, если у нас есть законное основание для этого в соответствии с GDPR. Основные основания, на которые мы опираемся, включают выполнение контракта, соблюдение юридических обязательств, законные интересы и ваше согласие. В частности, мы используем ваши данные для:

Обработка и управление бронированиями: для подтверждения вашего бронирования, выдачи ваучеров на бронирование, координации передачи автомобиля в согласованной точке получения в Афинах и обработки любых изменений или отмен.
Поддержка клиентов: для ответа на запросы, разрешения жалоб и оказания помощи в течение вашего периода аренды, будь то поездка по Монастираки, движение на юг по побережью Посейдона или возврат автомобиля в аэропорт.
Улучшение сервиса: для анализа паттернов использования, выявления технических проблем, улучшения процесса бронирования и разработки новых функций, которые делают аренду автомобиля в Афинах проще.
Маркетинговые коммуникации: для отправки вам актуальных предложений, сезонных акций и советов по путешествиям - но только в том случае, если вы дали явное согласие. Вы можете отозвать согласие в любое время.
Соответствие юридическим и нормативным требованиям: для выполнения обязательств в соответствии с греческим и европейским законодательством, включая ведение налогового учета, предотвращение мошенничества и ответ на законные запросы со стороны греческих государственных органов.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам. Мы делимся данными только с доверенными партнерами, которые необходимы для предоставления запрашиваемой вами услуги, и только в объеме, необходимом для этого. К ним относятся:

Поставщики аренды автомобилей: Местные и международные компании по аренде, работающие в Афинах, Пирее и Аттике, которые выполняют физическое бронирование автомобиля. Они получают данные, необходимые для подготовки договора аренды и проверки вашего водительского удостоверения при получении.
Платежные процессоры: Сертифицированные сторонние платежные шлюзы, которые обрабатывают все финансовые транзакции. Эти процессоры работают в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности, соответствующими требованиям GDPR.
Страховые компании: Если аренда включает страховой продукт, ограниченные персональные и бронирования данные передаются соответствующему страховщику или андеррайтеру, как это необходимо для оформления страховки.
Партнеры по интеграции бронирования: Технологические платформы, которые обеспечивают нашу систему поиска и бронирования. Эти партнеры обрабатывают данные от нашего имени на основании обязательных соглашений по обработке данных.
Юридические и регулирующие органы: Когда мы обязаны раскрывать персональную информацию в соответствии с греческим законодательством, судебным приказом или нормативным указанием.

Все третьи лица, с которыми мы делимся персональными данными, обязаны обрабатывать их законно, обеспечивать их безопасность и использовать только для целей, для которых они были переданы.

5. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только на время, необходимое для выполнения цели, для которой они были собраны, или в соответствии с применимым законодательством. Наш стандартный график хранения данных выглядит следующим образом:

Записи о бронировании и аренде: хранятся в течение 5 лет с даты завершения аренды в соответствии с требованиями греческого законодательства о налоговом учете и коммерческой отчетности.
Коммуникации службы поддержки клиентов: хранятся в течение 2 лет с даты последнего взаимодействия.
Записи о согласии на маркетинг: хранятся до тех пор, пока вы не отзовете согласие, плюс 1 год после этого для демонстрации соответствия.
Технические и журналы просмотра: хранятся до 12 месяцев для целей мониторинга безопасности и улучшения сервиса.
Ссылки на платежные транзакции: хранятся в течение 5 лет для целей финансового аудита и предотвращения мошенничества.

По истечении установленного срока хранения персональные данные надежно удаляются или анонимизируются в соответствии с нашими внутренними процедурами утилизации данных.

6. Ваши права в соответствии с GDPR

Как субъект данных в соответствии с GDPR и греческим законом 4624/2019, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных. Вы можете воспользоваться любым из этих прав без оплаты, связавшись с нами, используя данные в Разделе 10:

Право на доступ: Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас, и информацию о том, как они используются.
Право на исправление: Вы можете попросить нас исправить любые неточные или неполные персональные данные, которые мы храним о вас.
Право на удаление: Вы можете запросить, чтобы мы удалили ваши персональные данные, если они больше не нужны для целей, для которых они были собраны, с учетом любых преобладающих юридических обязательств.
Право на перенос данных: Если обработка основана на согласии или контракте, вы можете запросить копию ваших данных в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате.
Право на возражение: Вы имеете право возражать против обработки на основе законных интересов, включая прямой маркетинг. Если вы возражаете против маркетинга, мы немедленно прекратим обработку.
Право на ограничение обработки: Вы можете запросить, чтобы мы ограничили использование ваших данных в определенных обстоятельствах, например, пока разрешается спор.
Право на отзыв согласия: Если обработка зависит от вашего согласия, вы можете отозвать его в любое время, не затрагивая законность предыдущей обработки.

Вы также имеете право подать жалобу в Греческую службу защиты данных (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), которая является надзорным органом по защите данных в Греции. Подробности можно найти на сайте www.dpa.gr.

7. Меры безопасности данных

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, случайной потери, изменения или раскрытия. Эти меры включают:

Шифрование TLS/SSL для всех данных, передаваемых между вашим браузером и нашими серверами.
Контроль доступа, обеспечивающий, чтобы персональные данные были доступны только авторизованному персоналу с законной необходимостью их обработки.
Регулярные оценки безопасности, сканирование уязвимостей и процедуры обновления программного обеспечения.
Обработка платежей третьими сторонами через сертифицированных поставщиков PCI-DSS, что означает, что сырые данные карт никогда не попадают в наши системы.
Практики минимизации данных - мы собираем только то, что необходимо, и удаляем данные, когда они больше не нужны.

Хотя мы принимаем все разумные меры для защиты ваших данных, ни один метод передачи данных через интернет не является полностью безопасным. Если вы считаете, что ваши данные были скомпрометированы, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно по адресу [email protected].

8. Файлы cookie и технологии отслеживания

Этот веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта просмотра, запоминания ваших предпочтений и анализа трафика. Строго необходимые файлы cookie устанавливаются без согласия, так как они необходимы для функционирования веб-сайта. Все остальные файлы cookie - включая аналитические и маркетинговые - устанавливаются только с вашим предварительным согласием через наш механизм согласия на использование файлов cookie.

Для получения полного списка используемых файлов cookie, их назначения и способов управления или отзыва вашего согласия, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.

9. Обновления политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших услугах, применимом законодательстве или практиках обработки данных. Когда мы вносим существенные изменения, мы обновим дату "Последнего изменения", указанную внизу этой страницы, и, при необходимости, уведомим зарегистрированных пользователей по электронной почте.

Мы рекомендуем вам периодически пересматривать эту политику. Продолжение использования веб-сайта после обновления политики означает принятие измененных условий, в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

10. Контакты для запросов по конфиденциальности

Если у вас есть какие-либо вопросы по этой Политике конфиденциальности, вы хотите воспользоваться любым из ваших прав в отношении данных или хотите выразить беспокойство о том, как обрабатываются ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя указанные ниже данные:

rentathenscar.com
Афины, Греция
Email: [email protected]
Телефон: +1 (653) 760-9184

Мы стремимся ответить на все запросы, связанные с конфиденциальностью, в течение 30 дней с момента получения, в соответствии с требованиями GDPR. Если запрос сложный или мы получаем большое количество запросов, мы можем продлить этот срок на два месяца, в этом случае мы уведомим вас в течение первоначального 30-дневного срока.

Последнее изменение: Июнь 2025