Politika zasebnosti

Kako rentathenscar.com zbira, uporablja in varuje vaše osebne podatke.

1. Uvod in obseg

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako rentathenscar.com ("mi", "nas" ali "naši") zbira, obdeluje, shranjuje in varuje osebne podatke v zvezi s storitvami rezervacije najema avtomobilov, ki jih ponujamo preko te spletne strani. Uporablja se za vse obiskovalce, uporabnike in stranke, ki komunicirajo z našo stranjo, ne glede na to, ali iščejo najem vozila v središču Aten, rezervirajo prevzem na mednarodnem letališču Eleftherios Venizelos (ATH) ali zahtevajo dostavo v hotel kjerkoli po Attiki.

Ta politika je urejena z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov - GDPR), grškim zakonom 4624/2019 o varstvu osebnih podatkov in katero koli drugo veljavno grško ali evropsko zakonodajo o varstvu podatkov. Z uporabo te spletne strani potrjujete, da ste prebrali in razumeli to politiko.

Upravitelj podatkov, odgovoren za vaše osebne informacije, je rentathenscar.com, ki deluje v Atenah, Grčija. Za vse poizvedbe v zvezi s podatki uporabite kontaktne podatke, navedene v razdelku 10 te politike.

2. Informacije, ki jih zbiramo

Zbiramo osebne podatke na več načinov, odvisno od tega, kako komunicirate z našo platformo. Kategorije podatkov, ki jih lahko zbiramo, vključujejo:

2.1 Identiteta in kontaktni podatki

Ko izvedete ali povprašate o rezervaciji, zberemo vaše ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko in naslov bivališča. Za namen sklenitve pogodbe o najemu avtomobila zberemo tudi številko vašega vozniškega dovoljenja, državo izdaje, datum poteka ter, kjer to zahtevajo naši partnerji za najem, kopijo vašega potnega lista ali nacionalne identifikacijske kartice.

2.2 Podatki o rezervacijah

Zabeležimo podrobnosti o izbrani kategoriji vozila, datumih začetka in konca najema, izbrani lokaciji prevzema in vračila (kot so letališče Aten, pristanišče Piraeus, Syntagma ali hotel v središču mesta), dodatnih storitvah, ki so bile zahtevane (otroški sedeži, GPS naprave, dodatni vozniki) ter skupnih stroških najema, dogovorjenih ob rezervaciji.

2.3 Plačilne informacije

Ne shranjujemo podatkov o kreditnih ali debetnih karticah na naših strežnikih. Vse transakcije plačil obdelujejo tretje osebe, ki so skladne s PCI-DSS. Zadržimo le referenčno številko transakcije in zadnje štiri številke uporabljene kartice, izključno za namen preverjanja rezervacij in podpore strankam. Kjer so rezervacije zaključene brez predplačila, se varno hrani zapis dogovorjenega načina odloženega plačila pri našem partnerju za plačila.

2.4 Tehnični in brskalniški podatki

Ko obiščete to spletno stran, naši strežniki samodejno zabeležijo vaš IP naslov, vrsto in različico brskalnika, operacijski sistem, URL, ki vas je napotil, ogledane strani, čas, preživet na vsaki strani, ter datum in čas vašega obiska. Ti podatki se zbirajo preko strežniških dnevnikov in, kjer ste dali soglasje, preko piškotkov in podobnih tehnologij sledenja. Za podrobnosti se sklicujte na našo Politiko piškotkov na rentathenscar.com/cookie-policy.

2.5 Podatki o lokaciji

Če uporabljate naše funkcije, ki temeljijo na lokaciji, da najdete najbližji prevzemni center v Atenah ali načrtujete vožnjo, lahko zahtevamo dostop do lokacije vašega naprave. Ti podatki se uporabljajo v realnem času in se ne shranjujejo izven trenutne seje, razen če izrecno ne soglašate s personalizacijo na podlagi lokacije.

3. Kako uporabljamo vaše podatke

Vaše osebne podatke obdelujemo le, kadar imamo zakonito podlago za to v skladu z GDPR. Glavne podlage, na katere se zanašamo, so izpolnitev pogodbe, skladnost z zakonskimi obveznostmi, upravičene interese in vaše soglasje. Konkretno, vaše podatke uporabljamo za:

Obdelava in upravljanje rezervacij: za potrditev vaše rezervacije, izdajo potrdil o rezervaciji, usklajevanje prevzema vozila na dogovorjenem mestu v Atenah ter obravnavo morebitnih sprememb ali odpovedi.
Podpora strankam: za odgovarjanje na poizvedbe, reševanje pritožb in pomoč med vašim najemom, ne glede na to, ali vozite okoli Monastirakija, se peljete proti jugu po obalni cesti Poseidonos ali vračate vozilo na letališču.
Izboljšanje storitev: za analizo vzorcev uporabe, identifikacijo tehničnih težav, izboljšanje postopka rezervacije in razvoj novih funkcij, ki poenostavijo najem avtomobila v Atenah.
Trženjske komunikacije: za pošiljanje relevantnih ponudb, sezonskih promocij in nasvetov za potovanja - vendar le, če ste dali izrecno soglasje. Soglasje lahko kadarkoli umaknete.
Pravna in regulativna skladnost: za izpolnjevanje obveznosti po grškem in EU pravu, vključno z obveznostmi glede davčnega evidentiranja, preprečevanjem goljufij in odgovarjanjem na zakonite zahteve grških javnih organov.

4. Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo nobeni tretji osebi. Podatke delimo le s zaupanja vrednimi partnerji, ki so potrebni za zagotavljanje storitve, ki ste jo zahtevali, in to le v obsegu, ki je potreben. Ti vključujejo:

Dobavitelji najema avtomobilov: Lokalna in mednarodna podjetja za najem, ki delujejo v Atenah, Piraeus in Attiki, ki izpolnjujejo fizično rezervacijo vozila. Prejmejo podatke, potrebne za pripravo pogodbe o najemu in preverjanje vašega vozniškega dovoljenja ob prevzemu.
Obdelovalci plačil: Certificirani tretji ponudniki plačil, ki obravnavajo vse finančne transakcije. Ti obdelovalci delujejo pod svojimi politikami zasebnosti, skladnimi z GDPR.
Zavarovalni ponudniki: Kjer najem vključuje zavarovalni produkt, se z omejenimi osebnimi in rezervacijskimi podatki deli z ustreznim zavarovalnikom ali podpisnikom, kot je potrebno za izdajo kritja.
Partnerji za integracijo rezervacij: Tehnološke platforme, ki omogočajo naš iskalnik in sistem rezervacij. Ti partnerji obdelujejo podatke v našem imenu na podlagi zavezujočih pogodb o obdelavi podatkov.
Pravne in regulativne oblasti: Kjer smo dolžni po grškem zakonu, sodni odredbi ali regulativni usmeritvi razkriti osebne informacije.

Vse tretje osebe, s katerimi delimo osebne podatke, morajo te obdelovati zakonito, jih varovati in jih uporabljati le za namen, za katerega so bili deljeni.

5. Obdobja hrambe podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena, za katerega so bili zbrani, ali kot to zahteva veljavna zakonodaja. Naš standardni načrt hrambe je naslednji:

Zapisi o rezervacijah in najemih: hranimo 5 let od datuma zaključka najema, v skladu z grškimi zahtevami glede davčnega in komercialnega evidentiranja.
Komunikacije za podporo strankam: hranimo 2 leti od datuma zadnje interakcije.
Zapisi o soglasju za trženje: hranimo do umika soglasja, plus 1 leto po tem, da dokažemo skladnost.
Tehnični in brskalniški dnevniki: hranimo do 12 mesecev za namene varnostnega nadzora in izboljšanja storitev.
Referenčne številke transakcij plačil: hranimo 5 let za namene finančnega revizije in preprečevanja goljufij.

Po poteku veljavnega obdobja hrambe se osebni podatki varno izbrišejo ali anonimizirajo v skladu z našimi notranjimi postopki za odstranjevanje podatkov.

6. Vaše pravice po GDPR

Kot subjekt podatkov po GDPR in grškem zakonu 4624/2019 imate naslednje pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Te pravice lahko uveljavite brezplačno tako, da nas kontaktirate z uporabo podatkov v razdelku 10:

Pravica do dostopa: Lahko zahtevate kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, in informacije o tem, kako se uporabljajo.
Pravica do popravka: Lahko nas prosite, da popravimo morebitne netočne ali nepopolne osebne podatke, ki jih imamo o vas.
Pravica do izbrisa: Lahko zahtevate, da izbrišemo vaše osebne podatke, kadar ti niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, ob upoštevanju morebitnih prevladujočih pravnih obveznosti.
Pravica do prenosljivosti podatkov: Kjer obdelava temelji na soglasju ali pogodbi, lahko zahtevate kopijo svojih podatkov v strukturirani, splošno uporabljeni, strojno berljivi obliki.
Pravica do ugovora: Imate pravico ugovarjati obdelavi, ki temelji na upravičenih interesih, vključno z neposrednim trženjem. Kjer ugovarjate trženju, bomo takoj prenehali z obdelavo.
Pravica do omejitve obdelave: Lahko zahtevate, da omejimo, kako uporabljamo vaše podatke v določenih okoliščinah, na primer med reševanjem spora.
Pravica do umika soglasja: Kjer obdelava temelji na vašem soglasju, ga lahko kadarkoli umaknete, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave.

Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri Grški agenciji za varstvo podatkov (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), ki je nadzorni organ za varstvo podatkov v Grčiji. Podrobnosti lahko najdete na www.dpa.gr.

7. Ukrepi za varnost podatkov

Uvajamo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, naključnim izgubljanjem, spremembo ali razkritjem. Ti ukrepi vključujejo:

TLS/SSL šifriranje za vse podatke, ki se prenašajo med vašim brskalnikom in našimi strežniki.
Nadzor dostopa, ki zagotavlja, da so osebni podatki dostopni le pooblaščenemu osebju z legitimno potrebo po obdelavi.
Redne varnostne ocene, skeniranje ranljivosti in postopki popravkov programske opreme.
Obdelava plačil s strani ponudnikov, certificiranih po PCI-DSS, kar pomeni, da surovi podatki kartic nikoli ne pridejo v naše sisteme.
Prakse minimizacije podatkov - zbiramo le tisto, kar je potrebno, in to izbrišemo, ko ni več potrebno.

Čeprav sprejemamo vse razumne ukrepe za zaščito vaših podatkov, nobena metoda prenosa po internetu ni popolnoma varna. Če menite, da so bili vaši podatki ogroženi, nas takoj kontaktirajte na [email protected].

8. Piškotki in tehnologije sledenja

Ta spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za izboljšanje vaše izkušnje brskanja, zapomnitev vaših nastavitev in analizo prometa. Strogo potrebni piškotki se namestijo brez soglasja, saj so bistveni za delovanje spletne strani. Vse druge piškotke - vključno s piškotki za analitiko in trženje - namestimo le s vašim predhodnim soglasjem preko našega mehanizma za soglasje o piškotkih.

Za celoten seznam uporabljenih piškotkov, njihov namen in kako upravljati ali umakniti svoje soglasje, prosimo, preberite našo Politiko piškotkov.

9. Posodobitve politike

Občasno lahko posodobimo to politiko zasebnosti, da odraža spremembe v naših storitvah, veljavnem pravu ali praksah obdelave podatkov. Ko naredimo pomembne spremembe, bomo posodobili datum "Zadnja revizija", ki je prikazan na dnu te strani, in, kjer je to primerno, obvestili registrirane uporabnike po e-pošti.

Spodbujamo vas, da to politiko občasno pregledate. Nadaljnja uporaba spletne strani po posodobitvi politike pomeni sprejem spremenjenih pogojev, kolikor to dovoljuje veljavna zakonodaja.

10. Kontakt za poizvedbe o zasebnosti

Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki zasebnosti, želite uveljaviti katero koli od svojih pravic v zvezi s podatki ali želite izraziti skrb glede obravnave vaših osebnih podatkov, nas kontaktirajte z uporabo spodnjih podatkov:

rentathenscar.com
Atena, Grčija
E-pošta: [email protected]
Telefon: +1 (653) 760-9184

Trudimo se, da na vse zahteve, povezane z zasebnostjo, odgovorimo v 30 dneh po prejemu, v skladu z zahtevami GDPR. Kjer je zahteva zapletena ali prejmemo veliko število zahtev, lahko to obdobje podaljšamo za dodatna dva meseca, v tem primeru vas bomo obvestili v prvotnem 30-dnevnem obdobju.

Zadnja revizija: junij 2025