سياسة الخصوصية

كيف يقوم rentathenscar.com بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية.

1. المقدمة والنطاق

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم rentathenscar.com ("نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع ومعالجة وتخزين وحماية البيانات الشخصية المتعلقة بخدمات حجز تأجير السيارات المقدمة عبر هذا الموقع. تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار والمستخدمين والعملاء الذين يتفاعلون مع موقعنا، سواء كانوا يتصفحون للبحث عن سيارة تأجير في وسط أثينا، أو يحجزون استلامًا في مطار إلفثيريوس فينيزيلوس الدولي (ATH)، أو يطلبون توصيل السيارة إلى فندق في أي مكان عبر أتيكا.

تخضع هذه السياسة لقانون (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات - GDPR)، والقانون اليوناني 4624/2019 بشأن حماية البيانات الشخصية، وأي تشريعات أخرى ذات صلة بحماية البيانات في اليونان أو الاتحاد الأوروبي. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه السياسة.

الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي rentathenscar.com، التي تعمل في أثينا، اليونان. لجميع الاستفسارات المتعلقة بالبيانات، يرجى استخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في القسم 10 من هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية بعدة طرق حسب كيفية تفاعلك مع منصتنا. تشمل فئات البيانات التي قد نجمعها:

2.1 تفاصيل الهوية والاتصال

عند إجراء حجز أو الاستفسار عنه، نقوم بجمع اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وعنوان سكنك. لأغراض إتمام اتفاقية تأجير السيارة، نقوم أيضًا بجمع رقم رخصة قيادتك، بلد الإصدار، تاريخ انتهاء الصلاحية، وعند الحاجة من قبل شركائنا في التأجير، نسخة من جواز سفرك أو بطاقة الهوية الوطنية.

2.2 بيانات الحجز والاحتياطي

نسجل تفاصيل فئة السيارة المختارة، تواريخ بدء وانتهاء الإيجار، موقع الاستلام والتسليم المختار (مثل مطار أثينا، ميناء بيرايوس، ساحة سينتاجما، أو فندق في وسط المدينة)، الإضافات المطلوبة (مقاعد الأطفال، وحدات GPS، سائقين إضافيين)، وإجمالي تكلفة الإيجار المتفق عليها عند الحجز.

2.3 معلومات الدفع

لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان أو الخصم على خوادمنا. تتم معالجة جميع معاملات الدفع بواسطة معالجات دفع طرف ثالث متوافقة مع PCI-DSS. نحن نحتفظ فقط برقم مرجع المعاملة وآخر أربعة أرقام من البطاقة المستخدمة، فقط لأغراض التحقق من الحجز ودعم العملاء. حيث يتم إكمال الحجوزات دون إيداع مسبق، يتم الاحتفاظ بسجل لطريقة الدفع المؤجلة المتفق عليها بشكل آمن مع شريك الدفع الخاص بنا.

2.4 البيانات الفنية وبيانات التصفح

عند زيارة هذا الموقع، تسجل خوادمنا تلقائيًا عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، URL المحيل، الصفحات التي تمت مشاهدتها، الوقت المستغرق على كل صفحة، وتاريخ ووقت زيارتك. يتم جمع هذه البيانات من خلال سجلات الخادم وعندما تكون قد وافقت، عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للتتبع. يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا على rentathenscar.com/cookie-policy للحصول على التفاصيل الكاملة.

2.5 بيانات الموقع

إذا كنت تستخدم ميزاتنا المعتمدة على الموقع للعثور على أقرب نقطة استلام في أثينا أو لتخطيط مسار القيادة، قد نطلب الوصول إلى موقع جهازك. تُستخدم هذه البيانات في الوقت الفعلي فقط ولا يتم تخزينها بعد انتهاء الجلسة الفورية ما لم توافق صراحةً على تخصيص يعتمد على الموقع.

3. كيفية استخدام بياناتك

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط حيث يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. الأسس الرئيسية التي نعتمد عليها هي تنفيذ عقد، الامتثال لالتزام قانوني، مصالح مشروعة، وموافقتك. على وجه التحديد، نستخدم بياناتك لـ:

معالجة وإدارة الحجوزات: لتأكيد حجزك، إصدار قسائم الحجز، تنسيق تسليم السيارة في نقطة الاستلام المتفق عليها في أثينا، والتعامل مع أي تعديلات أو إلغاءات.
دعم العملاء: للرد على الاستفسارات، حل الشكاوى، ومساعدتك خلال فترة الإيجار، سواء كنت تقود في منطقة موناستيراكي، أو تتجه جنوبًا على طول الطريق الساحلي بوسيدونوس، أو تعيد السيارة في المطار.
تحسين الخدمة: لتحليل أنماط الاستخدام، تحديد المشكلات الفنية، تحسين سير الحجز، وتطوير ميزات جديدة تجعل تأجير سيارة في أثينا أسهل.
الاتصالات التسويقية: لإرسال عروض ذات صلة، ترويجات موسمية، ونصائح سفر - ولكن فقط حيث قدمت موافقة صريحة. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
الامتثال القانوني والتنظيمي: للوفاء بالالتزامات بموجب القانون اليوناني وقانون الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك حفظ السجلات الضريبية، منع الاحتيال، والرد على الطلبات القانونية من السلطات العامة اليونانية.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نحن نشارك البيانات فقط مع شركاء موثوقين ضروريين لتقديم الخدمة التي طلبتها، وفقط بالقدر المطلوب. تشمل هذه:

مزودي تأجير السيارات: شركات التأجير المحلية والدولية التي تعمل في أثينا، بيرايوس، وأتيكا والتي تقوم بتنفيذ حجز السيارة الفعلي. يتلقون البيانات المطلوبة لإعداد اتفاقية الإيجار والتحقق من رخصة قيادتك عند الاستلام.
معالجات الدفع: بوابات الدفع المعتمدة من طرف ثالث التي تتعامل مع جميع المعاملات المالية. تعمل هذه المعالجات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بها المتوافقة مع GDPR.
مزودي التأمين: حيث يتضمن الإيجار منتج تأمين، يتم مشاركة بيانات شخصية ومعلومات حجز محدودة مع شركة التأمين أو المكتتب ذات الصلة حسب الحاجة لإصدار التغطية.
شركاء تكامل الحجز: منصات التكنولوجيا التي تدعم محرك البحث والحجز لدينا. تعالج هذه الشركاء البيانات نيابة عنا بموجب اتفاقيات معالجة بيانات ملزمة.
السلطات القانونية والتنظيمية: حيث يُطلب منا بموجب القانون اليوناني، أمر المحكمة، أو توجيه تنظيمي الكشف عن المعلومات الشخصية.

جميع الأطراف الثالثة التي نشارك معها البيانات الشخصية ملزمة بمعالجتها بشكل قانوني، والحفاظ عليها بأمان، واستخدامها فقط للغرض الذي تم مشاركتها من أجله.

5. فترات الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، أو كما يتطلبه القانون المعمول به. جدول الاحتفاظ القياسي لدينا هو كما يلي:

سجلات الحجز والإيجار: يتم الاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات من تاريخ إتمام الإيجار، وفقًا لمتطلبات حفظ السجلات الضريبية والتجارية اليونانية.
الاتصالات المتعلقة بدعم العملاء: يتم الاحتفاظ بها لمدة 2 سنوات من تاريخ آخر تفاعل.
سجلات موافقة التسويق: يتم الاحتفاظ بها حتى تسحب الموافقة، بالإضافة إلى سنة واحدة بعد ذلك لإظهار الامتثال.
السجلات الفنية وسجلات التصفح: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 12 شهرًا لأغراض مراقبة الأمان وتحسين الخدمة.
مراجع معاملات الدفع: يتم الاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات لأغراض التدقيق المالي ومنع الاحتيال.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، يتم حذف البيانات الشخصية بشكل آمن أو إخفاؤها وفقًا لإجراءات التخلص من البيانات الداخلية لدينا.

6. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات

كموضوع بيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات والقانون اليوناني 4624/2019، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق دون تكلفة من خلال الاتصال بنا باستخدام التفاصيل في القسم 10:

حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومعلومات حول كيفية استخدامها.
حق التصحيح: يمكنك أن تطلب منا تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة نحتفظ بها عنك.
حق الحذف: يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية حيث لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، مع مراعاة أي التزامات قانونية سابقة.
حق نقل البيانات: حيث تعتمد المعالجة على الموافقة أو العقد، يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وشائع وقابل للقراءة آليًا.
حق الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على المعالجة بناءً على مصالح مشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر. حيث تعترض على التسويق، سنتوقف عن المعالجة على الفور.
حق تقييد المعالجة: يمكنك أن تطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك في ظروف معينة، على سبيل المثال أثناء حل نزاع.
حق سحب الموافقة: حيث تعتمد المعالجة على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات اليونانية (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira)، وهي الهيئة المشرفة على حماية البيانات في اليونان. يمكن العثور على التفاصيل على www.dpa.gr.

7. تدابير أمان البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير أمان تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الفقدان العرضي، التغيير، أو الكشف. تشمل هذه التدابير:

تشفير TLS/SSL لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا.
ضوابط الوصول لضمان أن البيانات الشخصية متاحة فقط للموظفين المصرح لهم الذين لديهم حاجة مشروعة لمعالجتها.
تقييمات أمان منتظمة، مسح الثغرات، وإجراءات تصحيح البرمجيات.
معالجة الدفع من خلال مزودين معتمدين من PCI-DSS، مما يعني أن بيانات البطاقة الخام لا تلمس أنظمتنا أبدًا.
ممارسات تقليل البيانات - نجمع فقط ما هو ضروري ونحذفه عندما لم يعد مطلوبًا.

بينما نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية بياناتك، لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة تمامًا. إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد تعرضت للاختراق، يرجى الاتصال بنا على الفور على [email protected].

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتعزيز تجربة التصفح الخاصة بك، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة المرور. يتم وضع ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم دون موافقة لأنها ضرورية لعمل الموقع. يتم وضع جميع ملفات تعريف الارتباط الأخرى - بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية - فقط بموافقتك المسبقة عبر آلية موافقة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

للحصول على قائمة كاملة بملفات تعريف الارتباط المستخدمة، والغرض منها، وكيفية إدارة أو سحب موافقتك، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

9. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا، القانون المعمول به، أو ممارسات معالجة البيانات. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تعديل" المعروض في أسفل هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، نبلغ المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني.

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. إن الاستمرار في استخدام الموقع بعد تحديث السياسة يعتبر قبولًا للشروط المعدلة، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

10. الاتصال للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة أي من حقوق بياناتك، أو تريد إثارة قلق بشأن كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:

rentathenscar.com
أثينا، اليونان
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +1 (653) 760-9184

نهدف إلى الرد على جميع الطلبات المتعلقة بالخصوصية في غضون 30 يومًا من استلامها، وفقًا لمتطلبات GDPR. حيث تكون الطلبات معقدة أو حيث نتلقى حجمًا كبيرًا من الطلبات، قد نمدد هذه الفترة لشهرين إضافيين، وفي هذه الحالة سنقوم بإبلاغك خلال فترة الـ 30 يومًا الأولية.

آخر تعديل: يونيو 2025