Pribatutasun Politika

Nola biltzen, erabiltzen eta babesten ditugun zure datu pertsonalak rentathenscar.com-en.

1. Sarrera eta Esparrua

Pribatutasun Politika honek azaltzen du nola biltzen, prozesatzen, gordetzen eta babesten ditugun datu pertsonalak rentathenscar.com-en ("gu", "guk", edo "gure") auto alokatzeko zerbitzuen inguruan. Politika honek gure webgunea bisitatzen duten, erabiltzen duten eta bezero diren guztiei aplikatzen zaie, Atenaseko auto alokairu bat bilatzen ari diren, Eleftherios Venizelos Nazioarteko Aireportuan (ATH) jasotzeko erreserba egiten ari diren edo Attika inguruan hotel batera entregatzeko eskaera egiten ari direnak barne.

Politika hau 2016/679 (Datuen Babeserako Araudia - GDPR) Erregelamenduak, Greziako 4624/2019 Legeak datu pertsonalen babeserako, eta beste aplikagarri diren Greziako edo Europar Batasuneko datu babeserako legediak arautzen du. Webgune hau erabiltzean, politika hau irakurri eta ulertu duzula onartzen duzu.

Zure informazio pertsonalen arduraduna rentathenscar.com da, Atenasen, Grezian. Datuen inguruko galderetarako, mesedez, erabili atala 10ean emandako kontaktu xehetasunak.

2. Biltzen Dugun Informazioa

Gure plataformarekin nola interaktzen zaren arabera, datu pertsonalak biltzen ditugu hainbat modutan. Biltzen ditugun datu kategoriek honako hauek izan ditzakete:

2.1 Identitate eta Kontaktua

Erreserba bat egiten duzunean edo horren inguruan galdetzen duzunean, zure izen osoa, posta elektronikoa, telefono zenbakia eta helbide fisikoa biltzen ditugu. Auto alokatzeko hitzarmena osatzeko, zure gidabaimenaren zenbakia, emandako herrialdea, iraungitze data eta, gure alokairu bazkideek eskatzen badute, zure pasaportearen edo identitate nazionalaren txartelaren kopia ere biltzen dugu.

2.2 Erreserba eta Erreserba Datuak

Aukeratutako ibilgailu kategorian, alokairuaren hasiera eta amaiera datetan, aukeratutako jasotze eta itzultze lekuan (Atenaseko Aireportua, Piraeus Portua, Syntagma edo hiriko hotel bat), eskatutako gehigarrietan (haurrentzako aulkiak, GPS unitateak, gidari gehigarriak) eta erreserba egiten denean adostutako alokairu kostu osoan datuak jasotzen ditugu.

2.3 Ordainketa Informazioa

Ez dugu kreditu edo debituko txartelen datuak gure zerbitzarietan gordetzen. Ordainketa transakzio guztiak PCI-DSS arauarekin bat datozen hirugarren ordainketa prozesatzaileek kudeatzen dituzte. Gurekin erreserba egiaztatzeko eta bezeroarentzako laguntzarako helburuetarako, transakzio erreferentzia zenbaki bat eta erabilitako txartelaren azken lau digitua gordetzen ditugu. Aurrerako ordainketarik gabeko erreserba bat osatuz gero, adostutako atzeratutako ordainketa metodoaren erregistroa gure ordainketa bazkidearekin segurtasunez gordetzen da.

2.4 Tekniko eta Nabigazio Datuak

Webgune hau bisitatzen duzunean, gure zerbitzariek automatikoki zure IP helbidea, nabigatzailea eta bere bertsioa, sistema eragilea, erreferentzia URL-a, ikusi dituzun orriak, orri bakoitzean igarotako denbora eta zure bisitaren data eta ordua erregistratzen dituzte. Datu hauek zerbitzari logen bidez biltzen dira eta, zure baimena emanda, cookie eta antzeko jarraipen teknologien bidez. Cookie Politikari buruzko informazio osoa lortzeko, mesedez, bisitatu rentathenscar.com/cookie-policy.

2.5 Kokapen Datuak

Atenasen hurbilen dagoen jasotze gunea aurkitzeko edo gidatzeko ibilbidea planifikatzeko gure kokapenari lotutako funtzioak erabiltzen badituzu, zure gailuaren kokapenari sarbidea eskatuko dugu. Datu hau denbora errealean erabiltzen da soilik eta ez da gordetzen saioaren ondoren, salbu eta kokapenari lotutako pertsonalizazioa onartzen baduzu.

3. Nola Erabiltzen Dugun Zure Datuak

Zure datu pertsonalak prozesatzen ditugu GDPR-ren arabera legezko oinarri bat dugunean. Gure oinarri nagusiak kontratuaren betetze, legezko betebeharrak, interes legitimoak eta zure baimena dira. Zehazki, zure datuak erabiltzen ditugu:

Erreserbak prozesatu eta kudeatzea: zure erreserba baieztatzeko, erreserba bonuak emateko, adostutako Atenaseko jasotze puntuan ibilgailua entregatzeko koordinatzeko eta aldaketak edo ezeztapenak kudeatzeko.
Bezeroarentzako laguntza: galderak erantzuteko, kexak konpontzeko eta alokairu aldian laguntzeko, Monastirakin gidatzen ari zaren, Poseidonos kostaldeko bidean hegoaldera doazen edo aireportuan ibilgailua itzultzen ari zaren bitartean.
Zerbitzuaren hobetzea: erabilera patroiak aztertzeko, arazo teknikoak identifikatzeko, erreserba fluxua hobetzeko eta Atenasen auto bat alokatzea errazten duten funtzio berriak garatzeko.
Marketin komunikazioak: eskaintza egokiak, denboraldiko promozioak eta bidaiaren aholkuak bidaltzeko - baina zure baimena emanda bakarrik. Edozein unetan baimena atzera botatzeko aukera duzu.
Legezko eta arau-emaile betebeharrak: Greziako eta EBko legediaren arabera betebeharrak betetzeko, zergak erregistroan mantentzeko, iruzurrak saihesteko eta Greziako agintariek egindako eskari legezkoei erantzuteko.

4. Datuak Hirugarrenekin Partekatzea

Ez dugu zure datu pertsonalak hirugarren bati saltzen. Datuak soilik zerbitzu eskaera betetzeko beharrezkoak diren fidagarriak diren bazkideekin partekatzen ditugu, eta soilik behar den neurrian. Hauek barne hartzen dituzte:

Auto alokairu hornitzaileak: Atenasen, Piraeus-en eta Attikan jarduten duten tokiko eta nazioarteko alokairu enpresak, ibilgailu fisikoa alokatzen dutenak. Hitzarmen alokairua prestatzeko eta jasotzean zure gidabaimena egiaztatzeko beharrezko datuak jasotzen dituzte.
Ordainketa prozesatzaileak: Finantza transakzio guztiak kudeatzen dituzten ziurtatutako hirugarren ordainketa pasarelak. Prozesatzaile hauek beren GDPR-rekin bat datozen pribatutasun politikak dituzte.
Segurantzako hornitzaileak: Alokairuak asegurua badu, pertsonal eta erreserba datu mugatuak partekatzen dira behar den aseguratzaile edo idazkariarekin estaldura emateko.
Erreserba integrazio bazkideak: Gure bilaketa eta erreserba motorra indartzen duten teknologia plataformak. Bazkide hauek datuak gure izenean prozesatzen dituzte datuen prozesatze hitzarmen loteslekin.
Legezko eta arau-emaile agintariak: Greziako legediak, epaitegi aginduak edo arau-emailearen aginduak eskatzen badute, informazio pertsonala argitaratzeko beharra dagoenean.

Gurekin datu pertsonalak partekatzen dituzten hirugarren guztiak legezko moduan prozesatzeko, seguru mantentzeko eta partekatu ziren helbururako bakarrik erabiltzeko behartuta daude.

5. Datuen Gordetze Denborak

Datu pertsonalak soilik biltzeko helburua betetzeko behar den denbora mantentzen dugu, edo aplikagarri den legediak eskatzen duen moduan. Gure gordetze estandarra honako hau da:

Erreserba eta alokairu erregistroak: alokairu amaierako datatik 5 urtez mantentzen dira, Greziako zerga eta merkataritza erregistroak betetzeko beharren arabera.
Bezeroarentzako laguntza komunikazioak: azken interakzioaren datatik 2 urtez mantentzen dira.
Marketin baimenen erregistroak: baimena atzera botatzen duzun arte mantentzen dira, eta horren ondoren 1 urtez, betetze erakusteko.
Tekniko eta nabigazio logak: segurtasun monitoreatze eta zerbitzu hobetzeko helburuekin 12 hilabete arte mantentzen dira.
Ordainketa transakzio erreferentziak: finantza auditoretarako eta iruzurrak saihesteko helburuekin 5 urtez mantentzen dira.

Aplikagarri den gordetze epea amaitzen denean, datu pertsonalak segurtasunez ezabatzen dira edo anonimotzen dira gure barne datuen ezabatzeko prozeduren arabera.

6. Zure Eskubideak GDPR-ren Araberakoak

GDPR-ren eta Greziako 4624/2019 Legearen arabera datu subjektu gisa, zure datu pertsonalen inguruan eskubide hauek dituzu. Eskubide hauetako edozein doan erabil dezakezu, atala 10ean emandako xehetasunak erabiliz:

Sarbide eskubidea: Zure inguruan ditugun datu pertsonalen kopia eta nola erabiltzen ari garen informazioa eskatu dezakezu.
Zuzenketa eskubidea: Gurekin ditugun datu pertsonal okerrak edo osatugabeak zuzentzeko eskatu dezakezu.
Ezabatze eskubidea: Zure datu pertsonalak ezabatzeko eskatu dezakezu, bildu ziren helburuetarako beharrezkoak ez direnean, lege betebehar nagusiak kontuan hartu gabe.
Datuen eramangarritasun eskubidea: Prozesamendua baimen edo kontratuaren araberakoa denean, zure datuen kopia egitura batean, ohiko erabileran, makina irakurgarri batean eskatu dezakezu.
Objezio eskubidea: Interes legitimoetan oinarritutako prozesamendua ukatzeko eskubidea duzu, marketin zuzena barne. Marketinari uko egiten badiozu, prozesamendua berehala geldituko dugu.
Prozesamendua mugatzeko eskubidea: Zure datuak zenbait kasutan nola erabiltzen ditugun mugatzeko eskatu dezakezu, adibidez, eztabaida bat konpontzen ari garenean.
Baimena atzera botatzeko eskubidea: Prozesamendua zure baimenaren araberakoa denean, edozein unetan atzera botatzeko aukera duzu, aurreko prozesamenduaren legezko izaera eragin gabe.

Era berean, Greziako Datuen Babeserako Agintaritzan (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira) kexa bat aurkezteko eskubidea duzu, Grezian datuen babesa zaintzen duen agintaritza. Xehetasunak www.dpa.gr-n aurki daitezke.

7. Datuen Segurtasun Neurriak

Zure datu pertsonalak baimenik gabeko sarbide, galera, aldaketa edo argitalpenaren aurka babesteko neurri tekniko eta antolakuntzako egokiak ezartzen ditugu. Neurri hauek barne hartzen dituzte:

TLS/SSL enkriptazioa zure nabigatzailearen eta gure zerbitzariaren artean transmititzen diren datu guztientzat.
Sarbide kontrolak, datu pertsonalak prozesatzeko beharra duten baimendutako langileek soilik eskuratu ahal izateko.
Segurtasun ebaluazio erregularrak, ahultasun scanak eta softwareko patch prozedurak.
PCI-DSS ziurtatutako hornitzaileek hirugarren ordainketa prozesatzea, hau da, txartelaren datu gordina gure sistemetan ez da inoiz sartzen.
Datuen minimizazioa - beharrezkoa dena bakarrik biltzen dugu eta ez da gehiago behar denean ezabatzen dugu.

Gure datuak babesteko urrats guztiak hartzen ditugun arren, interneteko transmisio metodo bat ere ez da guztiz segurua. Zure datuak konprometituta daudela uste baduzu, mesedez, jarri harremanetan gurekin berehala [email protected] helbide elektronikoan.

8. Cookieak eta Jarraipen Teknologiak

Webgune honek cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzen ditu zure nabigatze esperientzia hobetzeko, zure lehentasunak gogoratzeko eta trafikoa aztertzeko. Estriktuki beharrezko cookieak baimenik gabe ezartzen dira, webgunea funtzionatzeko ezinbestekoak direlako. Gainerako cookieak - analitika eta marketin cookieak barne - zure aurretiko baimenarekin bakarrik ezartzen dira gure cookie baimen mekanismoaren bidez.

Erabiltzen diren cookieen zerrenda osoa, haien helburua eta zure baimena kudeatzeko edo atzera botatzeko nola egin jakiteko, mesedez, irakurri gure Cookie Politika.

9. Politika Eguneratzeak

Pribatutasun Politika hau aldizka eguneratu dezakegu gure zerbitzuetan, aplikagarri den legedian edo datuen prozesamendu praktiketan aldaketak islatzeko. Aldaketa materialak egiten ditugunean, orrialde honen behealdean agertzen den "Azken aldaketa" data eguneratuko dugu eta, beharrezkoa denean, erabiltzaile erregistratuei posta elektroniko bidez jakinaraziko diegu.

Politika hau aldizka berrikustea gomendatzen dizugu. Politika eguneratu baten ondoren webgunea jarraitzea, eguneratutako baldintzak onartzea da, aplikagarri den legediak baimentzen duen neurrian.

10. Pribatutasun Galderetarako Kontaktua

Pribatutasun Politika honi buruzko galderarik baduzu, zure datu eskubideetako edozein erabiltzeko nahi baduzu, edo zure datu pertsonalak nola kudeatzen diren kezka bat planteatu nahi baduzu, mesedez, jarri harremanetan beheko xehetasunak erabiliz:

rentathenscar.com
Atenas, Grezia
Email: [email protected]
Telefonoa: +1 (653) 760-9184

Pribatutasunari lotutako eskaera guztiei 30 eguneko epean erantzuteko asmoa dugu, GDPR-ren eskakizunen arabera. Eskaera konplexuak edo eskaera kopuru handia jasotzen dugunean, epea bi hilabetez luzatu dezakegu, kasu horretan, lehen 30 eguneko epean jakinaraziko dizugu.

Azken aldaketa: 2025eko ekaina