Política de Privacitat

Com recopila, utilitza i protegeix rentathenscar.com les teves dades personals.

1. Introducció i Àmbit

Aquesta Política de Privacitat explica com rentathenscar.com ("nosaltres", "ens", o "nostre") recopila, processa, emmagatzema i protegeix les dades personals en relació amb els serveis de reserva de lloguer de cotxes oferts a través d'aquest lloc web. S'aplica a tots els visitants, usuaris i clients que interactuen amb el nostre lloc, ja sigui navegant per un vehicle de lloguer al centre d'Atenes, reservant una recollida a l'Aeroport Internacional Eleftherios Venizelos (ATH), o sol·licitant entrega a l'hotel en qualsevol lloc d'Àtica.

Aquesta política es regeix pel Reglament (UE) 2016/679 (el Reglament General de Protecció de Dades - GDPR), la Llei grega 4624/2019 sobre la protecció de dades personals, i qualsevol altra legislació grega o de la Unió Europea aplicable en matèria de protecció de dades. En utilitzar aquest lloc web, reconeixes que has llegit i entès aquesta política.

El controlador de dades responsable de la teva informació personal és rentathenscar.com, que opera a Atenes, Grècia. Per a totes les consultes relacionades amb les dades, si us plau, utilitza les dades de contacte proporcionades a la Secció 10 d'aquesta política.

2. Informació que Recopilem

Recopilem dades personals de diverses maneres depenent de com interactues amb la nostra plataforma. Les categories de dades que podem recopilar inclouen:

2.1 Detalls d'Identitat i Contacte

Quan fas una reserva o consultes sobre una, recopilem el teu nom complet, adreça de correu electrònic, número de telèfon i adreça residencial. Amb l'objectiu de completar un contracte de lloguer de cotxe, també recopilem el teu número de permís de conduir, país d'emissió, data de caducitat i, quan sigui requerit pels nostres socis de lloguer, una còpia del teu passaport o document d'identitat nacional.

2.2 Dades de Reserva i Reserva

Registrem detalls de la categoria de vehicle seleccionada, dates d'inici i finalització del lloguer, ubicació de recollida i devolució escollida (com l'Aeroport d'Atenes, el Port de Pireu, Syntagma o un hotel al centre de la ciutat), extres addicionals sol·licitats (seients per a nens, unitats GPS, conductors addicionals) i el cost total del lloguer acordat en el moment de la reserva.

2.3 Informació de Pagament

No emmagatzemem detalls de targetes de crèdit o dèbit als nostres propis servidors. Totes les transaccions de pagament són gestionades per processadors de pagament de tercers que compleixen amb PCI-DSS. Només retem un número de referència de transacció i els darrers quatre dígits de la targeta utilitzada, exclusivament per a la verificació de la reserva i per a fins d'atenció al client. Quan les reserves es completen sense un dipòsit per avançat, es manté un registre del mètode de pagament ajornat acordat de manera segura amb el nostre soci de pagament.

2.4 Dades Tècniques i de Navegació

Quan visites aquest lloc web, els nostres servidors registren automàticament la teva adreça IP, tipus i versió del navegador, sistema operatiu, URL de referència, pàgines vistes, temps passat a cada pàgina, i la data i hora de la teva visita. Aquestes dades es recopilen a través de registres del servidor i, quan has donat el teu consentiment, mitjançant cookies i tecnologies de seguiment similars. Si us plau, consulta la nostra Política de Cookies a rentathenscar.com/cookie-policy per a més detalls.

2.5 Dades de Localització

Si utilitzes les nostres funcions basades en la localització per trobar el dipòsit de recollida més proper a Atenes o per planificar una ruta de conducció, podem sol·licitar accés a la ubicació del teu dispositiu. Aquestes dades s'utilitzen en temps real només i no es guarden més enllà de la sessió immediata, a menys que donis el teu consentiment explícit per a la personalització basada en la localització.

3. Com Utilitzem les Teves Dades

Processsem les teves dades personals només quan tenim una base legal per fer-ho segons el GDPR. Les bases principals que utilitzem són l'execució d'un contracte, el compliment d'una obligació legal, interessos legítims i el teu consentiment. Concretament, utilitzem les teves dades per:

Processar i gestionar reserves: per confirmar la teva reserva, emetre vals de reserva, coordinar la entrega del vehicle al punt de recollida acordat a Atenes, i gestionar qualsevol modificació o cancel·lació.
Atenció al client: per respondre a consultes, resoldre queixes, i ajudar-te durant el teu període de lloguer, ja sigui que estiguis conduint per Monastiraki, dirigint-te cap al sud per la carretera costanera de Poseidonos, o retornant el vehicle a l'aeroport.
Millora del servei: per analitzar patrons d'ús, identificar problemes tècnics, millorar el flux de reserva, i desenvolupar noves funcions que facin que llogar un cotxe a Atenes sigui més senzill.
Comunicacions de màrqueting: per enviar-te ofertes rellevants, promocions estacionals i consells de viatge - però només quan hagis donat el teu consentiment explícit. Pots retirar el consentiment en qualsevol moment.
Compliment legal i normatiu: per complir amb les obligacions sota la legislació grega i de la UE, incloent la conservació de registres fiscals, la prevenció del frau, i la resposta a sol·licituds legals de les autoritats públiques gregues.

4. Compartició de Dades amb Tercers

No venem les teves dades personals a cap tercer. Compartim dades només amb socis de confiança que són necessaris per a proporcionar el servei que has sol·licitat, i només en la mesura necessària. Aquests inclouen:

Proveïdors de lloguer de cotxes: Empreses de lloguer locals i internacionals que operen a Atenes, Pireu i Àtica que completen la reserva física del vehicle. Reben les dades necessàries per preparar el contracte de lloguer i verificar el teu permís de conduir a la recollida.
Processadors de pagament: Passarel·les de pagament de tercers certificades que gestionen totes les transaccions financeres. Aquests processadors operen sota les seves pròpies polítiques de privacitat complint amb el GDPR.
Proveïdors d'assegurances: Quan un lloguer inclou un producte d'assegurança, es comparteixen dades personals i de reserva limitades amb l'assegurador o subscriptor corresponent segons sigui necessari per emetre la cobertura.
Soci d'integració de reserves: Plataformes tecnològiques que alimenten el nostre motor de cerca i reserva. Aquests socis processen dades en el nostre nom sota acords vinculants de processament de dades.
Autoritats legals i normatives: Quan estem obligats per la legislació grega, ordre judicial o direcció normativa a revelar informació personal.

Tots els tercers amb qui compartim dades personals estan obligats a processar-les legalment, mantenir-les segures i utilitzar-les només per a la finalitat per a la qual es van compartir.

5. Períodes de Retenció de Dades

Retenim dades personals només durant el temps necessari per complir amb la finalitat per a la qual van ser recopilades, o segons el que exigeixi la legislació aplicable. El nostre horari de retenció estàndard és el següent:

Registres de reserva i lloguer: retinguts durant 5 anys a partir de la data de finalització del lloguer, d'acord amb els requisits de conservació de registres fiscals i comercials grecs.
Comunicacions d'atenció al client: retingudes durant 2 anys a partir de la data de la darrera interacció.
Registres de consentiment de màrqueting: retinguts fins que retiris el consentiment, més 1 any després per demostrar el compliment.
Registres tècnics i de navegació: retinguts durant un màxim de 12 mesos per a la monitorització de seguretat i la millora del servei.
Referències de transaccions de pagament: retingudes durant 5 anys per a auditories financeres i prevenció del frau.

Després que expiri el període de retenció aplicable, les dades personals es suprimiran de manera segura o s'anonimitzaran d'acord amb els nostres procediments interns de disposició de dades.

6. Els Teus Drets segons el GDPR

Com a subjecte de dades segons el GDPR i la Llei grega 4624/2019, tens els següents drets pel que fa a les teves dades personals. Pots exercir qualsevol d'aquests drets sense cost contactant-nos mitjançant les dades de contacte a la Secció 10:

Dret d'accés: Pots sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim sobre tu i informació sobre com s'estan utilitzant.
Dret a la rectificació: Pots demanar-nos que corregim qualsevol dada personal inexacta o incompleta que tinguem sobre tu.
Dret a l'esborrament: Pots sol·licitar que esborrem les teves dades personals quan ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recopilades, subjecte a qualsevol obligació legal superior.
Dret a la portabilitat de dades: Quan el processament es basa en el consentiment o el contracte, pots sol·licitar una còpia de les teves dades en un format estructurat, d'ús comú i llegible per màquina.
Dret a oposar-se: Tens dret a oposar-te al processament basat en interessos legítims, incloent el màrqueting directe. Quan t'oposis al màrqueting, aturarem el processament immediatament.
Dret a restringir el processament: Pots sol·licitar que limitem com utilitzem les teves dades en certes circumstàncies, per exemple, mentre es resol una disputa.
Dret a retirar el consentiment: Quan el processament es basa en el teu consentiment, pots retirar-lo en qualsevol moment sense afectar la legalitat del processament anterior.

També tens el dret a presentar una queixa davant l'Autoritat de Protecció de Dades Hel·lenística (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), que és l'autoritat supervisora de la protecció de dades a Grècia. Pots trobar més detalls a www.dpa.gr.

7. Mesures de Seguretat de les Dades

Implementem mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades personals contra l'accés no autoritzat, pèrdua accidental, alteració o divulgació. Aquestes mesures inclouen:

Xifrat TLS/SSL per a totes les dades transmeses entre el teu navegador i els nostres servidors.
Controls d'accés que asseguren que les dades personals només siguin accessibles al personal autoritzat amb una necessitat legítima de processar-les.
Avaluacions de seguretat regulars, escaneig de vulnerabilitats i procediments de parcheig de programari.
Processament de pagaments a través de proveïdors certificats per PCI-DSS, de manera que les dades de targeta no toquin els nostres sistemes.
Pràctiques de minimització de dades - recopilem només el que és necessari i ho esborrem quan ja no és necessari.

Encara que prenem totes les mesures raonables per protegir les teves dades, cap mètode de transmissió per internet és completament segur. Si creus que les teves dades han estat compromeses, si us plau, contacta'ns immediatament a [email protected].

8. Cookies i Tecnologies de Seguiment

Aquest lloc web utilitza cookies i tecnologies similars per millorar la teva experiència de navegació, recordar les teves preferències i analitzar el trànsit. Les cookies estrictament necessàries es col·loquen sense consentiment ja que són essencials perquè el lloc web funcioni. Totes les altres cookies - incloent cookies d'analítica i de màrqueting - es col·loquen només amb el teu consentiment previ mitjançant el nostre mecanisme de consentiment de cookies.

Per a una llista completa de les cookies utilitzades, la seva finalitat i com gestionar o retirar el teu consentiment, si us plau, llegeix la nostra Política de Cookies.

9. Actualitzacions de la Política

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat de tant en tant per reflectir canvis en els nostres serveis, la legislació aplicable o les pràctiques de processament de dades. Quan fem canvis materials, actualitzarem la data de "Darrera revisió" que es mostra a la part inferior d'aquesta pàgina i, quan sigui apropiat, notificarem als usuaris registrats per correu electrònic.

Et recomanem que revisis aquesta política periòdicament. L'ús continuat del lloc web després d'una actualització de la política constitueix l'acceptació dels termes revisats, en la mesura que ho permeti la legislació aplicable.

10. Contacte per Consultes de Privacitat

Si tens qualsevol pregunta sobre aquesta Política de Privacitat, desitges exercir qualsevol dels teus drets sobre dades, o vols plantejar una preocupació sobre com s'estan gestionant les teves dades personals, si us plau, contacta'ns utilitzant les dades a continuació:

rentathenscar.com
Atenes, Grècia
Correu electrònic: [email protected]
Telèfon: +1 (653) 760-9184

Ens proposem respondre a totes les sol·licituds relacionades amb la privacitat dins dels 30 dies següents a la seva recepció, d'acord amb els requisits del GDPR. Quan una sol·licitud és complexa o quan rebem un gran volum de sol·licituds, podem ampliar aquest període per dos mesos addicionals, en aquest cas t'informarem dins del període inicial de 30 dies.

Darrera revisió: juny de 2025