Πολιτική Απορρήτου

Πώς το rentathenscar.com συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα.

1. Εισαγωγή και Πεδίο Εφαρμογής

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το rentathenscar.com ("εμείς", "μας" ή "μας") συλλέγει, επεξεργάζεται, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα σε σχέση με τις υπηρεσίες κράτησης ενοικίασης αυτοκινήτου που προσφέρονται μέσω αυτού του ιστότοπου. Ισχύει για όλους τους επισκέπτες, χρήστες και πελάτες που αλληλεπιδρούν με την ιστοσελίδα μας, είτε περιηγούνται για ένα ενοικιαζόμενο όχημα στο κέντρο της Αθήνας, είτε κάνουν κράτηση παραλαβής στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος (ATH), είτε ζητούν παράδοση σε ξενοδοχείο οπουδήποτε στην Αττική.

Αυτή η πολιτική διέπεται από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων - GDPR), τον Ελληνικό Νόμο 4624/2019 σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, και οποιαδήποτε άλλη εφαρμοστέα ελληνική ή ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας δεδομένων. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει αυτή την πολιτική.

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τις προσωπικές σας πληροφορίες είναι το rentathenscar.com, που λειτουργεί στην Αθήνα, Ελλάδα. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στην Ενότητα 10 αυτής της πολιτικής.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα με διάφορους τρόπους ανάλογα με το πώς αλληλεπιδράτε με την πλατφόρμα μας. Οι κατηγορίες δεδομένων που ενδέχεται να συλλέξουμε περιλαμβάνουν:

2.1 Στοιχεία Ταυτότητας και Επικοινωνίας

Όταν κάνετε ή ρωτάτε για μια κράτηση, συλλέγουμε το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση κατοικίας σας. Για την ολοκλήρωση μιας συμφωνίας ενοικίασης αυτοκινήτου, συλλέγουμε επίσης τον αριθμό άδειας οδήγησης, τη χώρα έκδοσης, την ημερομηνία λήξης και, όπου απαιτείται από τους ενοικιαστές μας, ένα αντίγραφο του διαβατηρίου ή της εθνικής ταυτότητας σας.

2.2 Δεδομένα Κράτησης και Επιβεβαίωσης

Καταγράφουμε λεπτομέρειες της κατηγορίας οχήματος που επιλέξατε, τις ημερομηνίες έναρξης και λήξης ενοικίασης, την επιλεγμένη τοποθεσία παραλαβής και επιστροφής (όπως το Αεροδρόμιο Αθηνών, το Λιμάνι Πειραιά, το Σύνταγμα ή ένα ξενοδοχείο στο κέντρο της πόλης), τις επιπλέον παροχές που ζητήθηκαν (καθίσματα παιδιών, GPS, επιπλέον οδηγοί) και το συνολικό κόστος ενοικίασης που συμφωνήθηκε κατά την κράτηση.

2.3 Πληροφορίες Πληρωμής

Δεν αποθηκεύουμε λεπτομέρειες πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών στους δικούς μας διακομιστές. Όλες οι συναλλαγές πληρωμής διεκπεραιώνονται από τρίτους επεξεργαστές πληρωμών που συμμορφώνονται με το PCI-DSS. Διατηρούμε μόνο έναν αριθμό αναφοράς συναλλαγής και τα τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε, αποκλειστικά για σκοπούς επιβεβαίωσης κράτησης και υποστήριξης πελατών. Όπου οι κρατήσεις ολοκληρώνονται χωρίς προκαταβολή, ένα αρχείο της συμφωνημένης μεθόδου πληρωμής που αναβλήθηκε διατηρείται ασφαλώς με τον συνεργάτη πληρωμών μας.

2.4 Τεχνικά και Δεδομένα Περιήγησης

Όταν επισκέπτεστε αυτόν τον ιστότοπο, οι διακομιστές μας καταγράφουν αυτόματα τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, τη διεύθυνση URL παραπομπής, τις σελίδες που επισκεφθήκατε, τον χρόνο που περάσατε σε κάθε σελίδα, και την ημερομηνία και ώρα της επίσκεψής σας. Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται μέσω καταγραφών διακομιστή και, όπου έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας στο rentathenscar.com/cookie-policy για πλήρεις λεπτομέρειες.

2.5 Δεδομένα Τοποθεσίας

Εάν χρησιμοποιείτε τις δυνατότητες που βασίζονται σε τοποθεσία για να βρείτε το πλησιέστερο σημείο παραλαβής στην Αθήνα ή για να σχεδιάσετε μια διαδρομή οδήγησης, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσβαση στην τοποθεσία της συσκευής σας. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται σε πραγματικό χρόνο μόνο και δεν αποθηκεύονται πέρα από την άμεση συνεδρία, εκτός εάν δώσετε ρητή συγκατάθεση για προσωποποίηση βάσει τοποθεσίας.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν έχουμε νομική βάση για να το κάνουμε σύμφωνα με τον GDPR. Οι κύριες βάσεις στις οποίες στηριζόμαστε είναι η εκτέλεση σύμβασης, η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, τα νόμιμα συμφέροντα και η συγκατάθεσή σας. Συγκεκριμένα, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

Επεξεργασία και διαχείριση κρατήσεων: για να επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας, να εκδώσουμε κουπόνια κράτησης, να συντονίσουμε την παράδοση του οχήματος στο συμφωνημένο σημείο παραλαβής στην Αθήνα και να διαχειριστούμε τυχόν τροποποιήσεις ή ακυρώσεις.
Υποστήριξη πελατών: για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις, να επιλύσουμε παράπονα και να σας βοηθήσουμε κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης, είτε οδηγείτε γύρω από το Μοναστηράκι, είτε κατευθύνεστε νότια κατά μήκος της παραλιακής οδού Ποσειδώνα, είτε επιστρέφετε το όχημα στο αεροδρόμιο.
Βελτίωση υπηρεσιών: για να αναλύσουμε τα πρότυπα χρήσης, να εντοπίσουμε τεχνικά ζητήματα, να βελτιώσουμε τη διαδικασία κράτησης και να αναπτύξουμε νέες δυνατότητες που καθιστούν την ενοικίαση αυτοκινήτου στην Αθήνα πιο απλή.
Μάρκετινγκ και επικοινωνίες: για να σας στείλουμε σχετικές προσφορές, εποχιακές προωθήσεις και ταξιδιωτικές συμβουλές - αλλά μόνο εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.
Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις: για να εκπληρώσουμε υποχρεώσεις σύμφωνα με τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο, συμπεριλαμβανομένης της τήρησης φορολογικών αρχείων, της πρόληψης απάτης και της ανταπόκρισης σε νόμιμα αιτήματα από ελληνικές δημόσιες αρχές.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν τρίτο. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε αξιόπιστους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την παροχή της υπηρεσίας που ζητήσατε, και μόνο στον βαθμό που απαιτείται. Αυτοί περιλαμβάνουν:

Προμηθευτές ενοικίασης αυτοκινήτων: Τοπικές και διεθνείς εταιρείες ενοικίασης που λειτουργούν στην Αθήνα, τον Πειραιά και την Αττική και που εκπληρώνουν την φυσική κράτηση οχήματος. Αυτοί λαμβάνουν τα δεδομένα που απαιτούνται για την προετοιμασία της συμφωνίας ενοικίασης και την επαλήθευση της άδειας οδήγησης κατά την παραλαβή.
Επεξεργαστές πληρωμών: Πιστοποιημένες τρίτες πύλες πληρωμών που διαχειρίζονται όλες τις χρηματοοικονομικές συναλλαγές. Αυτοί οι επεξεργαστές λειτουργούν σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου που συμμορφώνονται με τον GDPR.
Πάροχοι ασφάλισης: Όταν μια ενοικίαση περιλαμβάνει ένα προϊόν ασφάλισης, περιορισμένα προσωπικά και δεδομένα κράτησης κοινοποιούνται στον αντίστοιχο ασφαλιστή ή αναδόχο όπως απαιτείται για την έκδοση κάλυψης.
Συνεργάτες ολοκλήρωσης κρατήσεων: Τεχνολογικές πλατφόρμες που υποστηρίζουν τη μηχανή αναζήτησης και κράτησης μας. Αυτοί οι συνεργάτες επεξεργάζονται δεδομένα εκ μέρους μας σύμφωνα με δεσμευτικές συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων.
Νομικές και ρυθμιστικές αρχές: Όπου απαιτείται από τον ελληνικό νόμο, δικαστική απόφαση ή κανονιστική κατεύθυνση να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες.

Όλοι οι τρίτοι με τους οποίους κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα υποχρεούνται να τα επεξεργάζονται νόμιμα, να τα διατηρούν ασφαλή και να τα χρησιμοποιούν μόνο για τον σκοπό για τον οποίο κοινοποιήθηκαν.

5. Περίοδοι Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο όσο είναι απαραίτητο για να εκπληρώσουμε τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, ή όπως απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Το τυπικό πρόγραμμα διατήρησής μας είναι ως εξής:

Αρχεία κρατήσεων και ενοικίασης: διατηρούνται για 5 χρόνια από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της ενοικίασης, σύμφωνα με τις απαιτήσεις τήρησης φορολογικών και εμπορικών αρχείων στην Ελλάδα.
Επικοινωνίες υποστήριξης πελατών: διατηρούνται για 2 χρόνια από την ημερομηνία της τελευταίας αλληλεπίδρασης.
Αρχεία συγκατάθεσης μάρκετινγκ: διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση, συν 1 χρόνο μετά για να αποδειχθεί η συμμόρφωση.
Τεχνικά και αρχεία περιήγησης: διατηρούνται για έως 12 μήνες για σκοπούς παρακολούθησης ασφαλείας και βελτίωσης υπηρεσιών.
Αναφορές συναλλαγών πληρωμών: διατηρούνται για 5 χρόνια για σκοπούς χρηματοοικονομικού ελέγχου και πρόληψης απάτης.

Μετά την παρέλευση της εφαρμοστέας περιόδου διατήρησης, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες απόρριψης δεδομένων μας.

6. Δικαιώματα σας σύμφωνα με τον GDPR

Ως υποκείμενο δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR και τον Ελληνικό Νόμο 4624/2019, έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα χωρίς κόστος επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στην Ενότητα 10:

Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς και πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιούνται.
Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε οποιαδήποτε ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις που να υπερισχύουν.
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση, μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη, αναγνώσιμη από μηχανές μορφή.
Δικαίωμα αντίρρησης: Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε νόμιμα συμφέροντα, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ. Όταν αντιταχθείτε στο μάρκετινγκ, θα σταματήσουμε την επεξεργασία αμέσως.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα, ενώ επιλύεται μια διαφορά.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (HDPA - Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα), η οποία είναι η εποπτική αρχή για την προστασία δεδομένων στην Ελλάδα. Λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στο www.dpa.gr.

7. Μέτρα Ασφαλείας Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, τροποποίηση ή αποκάλυψη. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν:

Κρυπτογράφηση TLS/SSL για όλα τα δεδομένα που μεταφέρονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των διακομιστών μας.
Έλεγχοι πρόσβασης που διασφαλίζουν ότι τα προσωπικά δεδομένα είναι προσβάσιμα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό με νόμιμη ανάγκη να τα επεξεργαστεί.
Τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας, σάρωση ευπαθειών και διαδικασίες επιδιόρθωσης λογισμικού.
Επεξεργασία πληρωμών τρίτων μέσω πιστοποιημένων παρόχων PCI-DSS, που σημαίνει ότι τα ακατέργαστα δεδομένα καρτών δεν αγγίζουν ποτέ τα συστήματά μας.
Πρακτικές ελαχιστοποίησης δεδομένων - συλλέγουμε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο και το διαγράφουμε όταν δεν χρειάζεται πλέον.

Ενώ λαμβάνουμε όλα τα λογικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Εάν πιστεύετε ότι τα δεδομένα σας έχουν παραβιαστεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο [email protected].

8. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σας, να θυμάται τις προτιμήσεις σας και να αναλύει την κίνηση. Τα απολύτως απαραίτητα cookies τοποθετούνται χωρίς συγκατάθεση καθώς είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου. Όλα τα άλλα cookies - συμπεριλαμβανομένων των αναλυτικών και μάρκετινγκ cookies - τοποθετούνται μόνο με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας μέσω του μηχανισμού συγκατάθεσης cookies μας.

Για μια πλήρη λίστα των cookies που χρησιμοποιούνται, τον σκοπό τους και πώς να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Cookies.

9. Ενημερώσεις Πολιτικής

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό για να αντικατοπτρίσουμε αλλαγές στις υπηρεσίες μας, την εφαρμοστέα νομοθεσία ή τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων. Όταν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία "Τελευταία αναθεώρηση" που εμφανίζεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας και, όπου είναι κατάλληλο, θα ειδοποιήσουμε τους εγγεγραμμένους χρήστες μέσω email.

Σας ενθαρρύνουμε να αναθεωρείτε αυτή την πολιτική περιοδικά. Η συνεχιζόμενη χρήση του ιστότοπου μετά από μια ενημέρωση πολιτικής συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων όρων, στο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

10. Επικοινωνία για Ερωτήσεις Απορρήτου

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου, επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας σχετικά με τα δεδομένα ή θέλετε να εκφράσετε ανησυχίες σχετικά με το πώς διαχειρίζονται τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία:

rentathenscar.com
Αθήνα, Ελλάδα
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +1 (653) 760-9184

Σκοπεύουμε να απαντήσουμε σε όλα τα αιτήματα που σχετίζονται με την ιδιωτικότητα εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR. Όταν ένα αίτημα είναι σύνθετο ή όταν λαμβάνουμε μεγάλο όγκο αιτημάτων, ενδέχεται να παρατείνουμε αυτή την περίοδο κατά δύο μήνες, οπότε θα σας ειδοποιήσουμε εντός του αρχικού 30ήμερου.

Τελευταία αναθεώρηση: Ιούνιος 2025