Politique de Confidentialité

Comment rentathenscar.com collecte, utilise et protège vos données personnelles.

1. Introduction et Champ d'Application

Cette Politique de Confidentialité explique comment rentathenscar.com ("nous", "notre" ou "nos") collecte, traite, stocke et protège les données personnelles en lien avec les services de réservation de location de voiture proposés sur ce site. Elle s'applique à tous les visiteurs, utilisateurs et clients qui interagissent avec notre site, que ce soit pour naviguer à la recherche d'un véhicule de location dans le centre d'Athènes, réserver un retrait à l'Aéroport International Eleftherios Venizelos (ATH), ou demander une livraison à l'hôtel n'importe où en Attique.

Cette politique est régie par le Règlement (UE) 2016/679 (le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), la Loi grecque 4624/2019 sur la protection des données personnelles, et toute autre législation grecque ou de l'Union Européenne applicable en matière de protection des données. En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.

Le responsable du traitement des données personnelles est rentathenscar.com, opérant à Athènes, en Grèce. Pour toute demande relative aux données, veuillez utiliser les coordonnées fournies dans la Section 10 de cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons des données personnelles de plusieurs manières en fonction de votre interaction avec notre plateforme. Les catégories de données que nous pouvons collecter incluent :

2.1 Identité et Coordonnées

Lorsque vous effectuez ou vous renseignez sur une réservation, nous collectons votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse résidentielle. Pour compléter un contrat de location de voiture, nous collectons également votre numéro de permis de conduire, le pays d'émission, la date d'expiration, et, si nécessaire, une copie de votre passeport ou de votre carte d'identité nationale.

2.2 Données de Réservation

Nous enregistrons les détails de la catégorie de véhicule sélectionnée, les dates de début et de fin de location, le lieu de prise en charge et de restitution choisi (comme l'Aéroport d'Athènes, le Port du Pirée, Syntagma, ou un hôtel dans le centre-ville), les options supplémentaires demandées (sièges pour enfants, unités GPS, conducteurs supplémentaires), et le coût total de la location convenu au moment de la réservation.

2.3 Informations de Paiement

Nous ne stockons pas les détails des cartes de crédit ou de débit sur nos propres serveurs. Toutes les transactions de paiement sont gérées par des processeurs de paiement tiers conformes à la norme PCI-DSS. Nous ne conservons qu'un numéro de référence de transaction et les quatre derniers chiffres de la carte utilisée, uniquement à des fins de vérification de réservation et de support client. Lorsque les réservations sont complétées sans dépôt initial, un enregistrement de la méthode de paiement différé convenue est conservé en toute sécurité avec notre partenaire de paiement.

2.4 Données Techniques et de Navigation

Lorsque vous visitez ce site, nos serveurs enregistrent automatiquement votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation, l'URL de référence, les pages consultées, le temps passé sur chaque page, ainsi que la date et l'heure de votre visite. Ces données sont collectées via des journaux de serveur et, si vous avez donné votre consentement, via des cookies et des technologies de suivi similaires. Veuillez consulter notre Politique de Cookies à rentathenscar.com/cookie-policy pour plus de détails.

2.5 Données de Localisation

Si vous utilisez nos fonctionnalités basées sur la localisation pour trouver le dépôt de prise en charge le plus proche à Athènes ou pour planifier un itinéraire, nous pouvons demander l'accès à la localisation de votre appareil. Ces données sont utilisées en temps réel uniquement et ne sont pas stockées au-delà de la session immédiate, sauf si vous consentez explicitement à une personnalisation basée sur la localisation.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une base légale pour le faire en vertu du RGPD. Les principales bases sur lesquelles nous nous appuyons sont l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, les intérêts légitimes et votre consentement. Plus précisément, nous utilisons vos données pour :

Traiter et gérer les réservations : pour confirmer votre réservation, émettre des bons de réservation, coordonner la remise du véhicule au point de prise en charge convenu à Athènes, et gérer toute modification ou annulation.
Support client : pour répondre aux demandes, résoudre les plaintes, et vous assister pendant votre période de location, que vous soyez en train de conduire autour de Monastiraki, de vous diriger vers le sud le long de la route côtière de Poseidonos, ou de restituer le véhicule à l'aéroport.
Amélioration des services : pour analyser les modèles d'utilisation, identifier les problèmes techniques, améliorer le processus de réservation, et développer de nouvelles fonctionnalités qui rendent la location de voiture à Athènes plus simple.
Communications marketing : pour vous envoyer des offres pertinentes, des promotions saisonnières et des conseils de voyage - mais uniquement si vous avez donné votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Conformité légale et réglementaire : pour remplir les obligations en vertu de la loi grecque et de l'UE, y compris la tenue de dossiers fiscaux, la prévention de la fraude, et répondre aux demandes légales des autorités publiques grecques.

4. Partage des Données avec des Tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous partageons des données uniquement avec des partenaires de confiance qui sont nécessaires à la fourniture du service que vous avez demandé, et uniquement dans la mesure requise. Ceux-ci incluent :

Fournisseurs de location de voitures : Sociétés de location locales et internationales opérant à Athènes, au Pirée et en Attique qui réalisent la réservation physique du véhicule. Elles reçoivent les données nécessaires pour préparer le contrat de location et vérifier votre permis de conduire lors de la prise en charge.
Processeurs de paiement : Passerelles de paiement tierces certifiées qui gèrent toutes les transactions financières. Ces processeurs fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité conformes au RGPD.
Fournisseurs d'assurance : Lorsqu'une location inclut un produit d'assurance, des données personnelles et de réservation limitées sont partagées avec l'assureur ou le souscripteur concerné, selon les besoins pour émettre la couverture.
Partenaires d'intégration de réservation : Plateformes technologiques qui alimentent notre moteur de recherche et de réservation. Ces partenaires traitent des données en notre nom dans le cadre d'accords de traitement de données contraignants.
Autorités légales et réglementaires : Lorsque nous sommes tenus par la loi grecque, une ordonnance judiciaire ou une directive réglementaire de divulguer des informations personnelles.

Tous les tiers avec lesquels nous partageons des données personnelles sont tenus de les traiter légalement, de les garder en sécurité et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

5. Durées de Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir l'objectif pour lequel elles ont été collectées, ou comme l'exige la loi applicable. Notre calendrier de conservation standard est le suivant :

Enregistrements de réservation et de location : conservés pendant 5 ans à partir de la date d'achèvement de la location, conformément aux exigences de tenue de dossiers fiscaux et commerciaux en Grèce.
Communications de support client : conservées pendant 2 ans à partir de la date de la dernière interaction.
Enregistrements de consentement marketing : conservés jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, plus 1 an par la suite pour démontrer la conformité.
Journaux techniques et de navigation : conservés pendant jusqu'à 12 mois à des fins de surveillance de la sécurité et d'amélioration des services.
Références de transactions de paiement : conservées pendant 5 ans à des fins d'audit financier et de prévention de la fraude.

Après l'expiration de la période de conservation applicable, les données personnelles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées conformément à nos procédures internes de suppression des données.

6. Vos Droits en vertu du RGPD

En tant que personne concernée par le RGPD et la Loi grecque 4624/2019, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer l'un de ces droits sans frais en nous contactant en utilisant les coordonnées de la Section 10 :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et des informations sur la manière dont elles sont utilisées.
Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve de toute obligation légale prépondérante.
Droit à la portabilité des données : Lorsque le traitement est basé sur le consentement ou un contrat, vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes, y compris le marketing direct. Si vous vous opposez au marketing, nous cesserons le traitement immédiatement.
Droit de limiter le traitement : Vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances, par exemple pendant la résolution d'un litige.
Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité Grecque de Protection des Données (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), qui est l'autorité de supervision en matière de protection des données en Grèce. Les détails peuvent être trouvés sur www.dpa.gr.

7. Mesures de Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, altération ou divulgation. Ces mesures incluent :

Chiffrement TLS/SSL pour toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs.
Contrôles d'accès garantissant que les données personnelles ne sont accessibles qu'au personnel autorisé ayant un besoin légitime de les traiter.
Évaluations de sécurité régulières, analyses de vulnérabilité et procédures de mise à jour des logiciels.
Traitement des paiements par des fournisseurs certifiés PCI-DSS, ce qui signifie que les données de carte brutes ne touchent jamais nos systèmes.
Pratiques de minimisation des données - nous ne collectons que ce qui est nécessaire et supprimons les données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est complètement sécurisée. Si vous pensez que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected].

8. Cookies et Technologies de Suivi

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Les cookies strictement nécessaires sont placés sans consentement car ils sont essentiels au fonctionnement du site. Tous les autres cookies - y compris les cookies d'analyse et de marketing - ne sont placés qu'avec votre consentement préalable via notre mécanisme de consentement aux cookies.

Pour une liste complète des cookies utilisés, leur objectif et comment gérer ou retirer votre consentement, veuillez lire notre Politique de Cookies.

9. Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos services, la loi applicable ou nos pratiques de traitement des données. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date "Dernière révision" indiquée en bas de cette page et, le cas échéant, informerons les utilisateurs enregistrés par e-mail.

Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement. L'utilisation continue du site après une mise à jour de la politique constitue une acceptation des termes révisés, dans la mesure permise par la loi applicable.

10. Contact pour les Demandes de Confidentialité

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, souhaitez exercer l'un de vos droits relatifs aux données, ou souhaitez exprimer une préoccupation concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

rentathenscar.com
Athènes, Grèce
Email : [email protected]
Téléphone : +1 (653) 760-9184

Nous visons à répondre à toutes les demandes liées à la confidentialité dans un délai de 30 jours suivant la réception, conformément aux exigences du RGPD. Lorsqu'une demande est complexe ou que nous recevons un volume élevé de demandes, nous pouvons prolonger cette période de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous informerons dans la fenêtre initiale de 30 jours.

Dernière révision : Juin 2025