Politika privatnosti

Kako rentathenscar.com prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke.

1. Uvod i Opseg

Ova Politika privatnosti objašnjava kako rentathenscar.com ("mi", "nas" ili "naši") prikuplja, obrađuje, pohranjuje i štiti osobne podatke u vezi s uslugama rezervacije najma automobila koje se nude putem ove web stranice. Primjenjuje se na sve posjetitelje, korisnike i kupce koji komuniciraju s našom stranicom, bilo da pretražuju najam vozila u središnjoj Ateni, rezerviraju preuzimanje na Međunarodnoj zračnoj luci Eleftherios Venizelos (ATH) ili traže dostavu u hotel bilo gdje u Attici.

Ova politika podliježe Uredbi (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka - GDPR), grčkom Zakonu 4624/2019 o zaštiti osobnih podataka i svim drugim primjenjivim grčkim ili zakonodavstvom Europske unije o zaštiti podataka. Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu politiku.

Voditelj obrade podataka odgovoran za vaše osobne informacije je rentathenscar.com, koji djeluje u Ateni, Grčka. Za sve upite vezane uz podatke, molimo koristite kontaktne podatke navedene u Odjeljku 10 ove politike.

2. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke na nekoliko načina, ovisno o tome kako komunicirate s našom platformom. Kategorije podataka koje možemo prikupiti uključuju:

2.1 Identitet i Kontaktni Podaci

Kada napravite ili upitate rezervaciju, prikupljamo vaše puno ime, adresu e-pošte, telefonski broj i adresu prebivališta. U svrhu dovršavanja ugovora o najmu automobila, također prikupljamo broj vozačke dozvole, zemlju izdavanja, datum isteka i, gdje to zahtijevaju naši partneri za najam, kopiju vašeg putovnice ili nacionalne osobne iskaznice.

2.2 Podaci o Rezervaciji

Bilježimo detalje odabrane kategorije vozila, datume početka i završetka najma, odabranu lokaciju preuzimanja i vraćanja (kao što su Zračna luka Atena, Luka Piraeus, Syntagma ili hotel u centru grada), dodatne opcije koje ste zatražili (sjedišta za djecu, GPS uređaji, dodatni vozači) i ukupne troškove najma dogovorene u trenutku rezervacije.

2.3 Informacije o Plaćanju

Ne pohranjujemo podatke o kreditnim ili debitnim karticama na našim poslužiteljima. Sve transakcije plaćanja obrađuju treće strane koje su usklađene s PCI-DSS standardima. Zadržavamo samo referentni broj transakcije i posljednje četiri znamenke korištene kartice, isključivo za svrhe provjere rezervacije i korisničke podrške. Kada se rezervacije dovrše bez unaprijed plaćenog depozita, zapis o dogovorenoj metodi odgođenog plaćanja pohranjuje se sigurno s našim partnerom za plaćanje.

2.4 Tehnički i Podaci o Pretraživanju

Kada posjetite ovu web stranicu, naši poslužitelji automatski bilježe vašu IP adresu, vrstu i verziju preglednika, operativni sustav, referentni URL, pregledane stranice, vrijeme provedeno na svakoj stranici te datum i vrijeme vašeg posjeta. Ovi podaci prikupljaju se putem poslužiteljskih dnevnika i, gdje ste dali pristanak, putem kolačića i sličnih tehnologija praćenja. Molimo vas da se obratite našoj Politici kolačića na rentathenscar.com/cookie-policy za sve detalje.

2.5 Podaci o Lokaciji

Ako koristite naše značajke temeljene na lokaciji kako biste pronašli najbliži depo za preuzimanje u Ateni ili planirali vožnju, možemo zatražiti pristup lokaciji vašeg uređaja. Ovi podaci koriste se u stvarnom vremenu i ne pohranjuju se izvan trenutne sesije osim ako izričito ne pristajete na personalizaciju temeljenju na lokaciji.

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Obrađujemo vaše osobne podatke samo kada imamo zakonitu osnovu za to prema GDPR-u. Primarne osnove na koje se oslanjamo su izvršenje ugovora, usklađenost s pravnom obvezom, legitimni interesi i vaš pristanak. Konkretno, koristimo vaše podatke za:

Obrada i upravljanje rezervacijama: za potvrdu vaše rezervacije, izdavanje vaučera za rezervaciju, koordinaciju preuzimanja vozila na dogovorenoj lokaciji u Ateni i rješavanje svih izmjena ili otkazivanja.
Korisnička podrška: za odgovaranje na upite, rješavanje pritužbi i pomoć tijekom vašeg razdoblja najma, bilo da vozite oko Monastirakija, idete prema jugu uz obalu Poseidonos ili vraćate vozilo na aerodrom.
Poboljšanje usluga: za analizu obrazaca korištenja, identifikaciju tehničkih problema, poboljšanje tijeka rezervacije i razvoj novih značajki koje olakšavaju najam automobila u Ateni.
Marketinške komunikacije: za slanje relevantnih ponuda, sezonskih promocija i savjeta za putovanja - ali samo kada ste dali izričit pristanak. Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku.
Usklađenost s pravnim i regulatornim zahtjevima: za ispunjavanje obveza prema grčkom i EU zakonu, uključujući vođenje evidencije o porezima, prevenciju prijevara i odgovaranje na zakonite zahtjeve grčkih javnih vlasti.

4. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Dijelimo podatke samo s pouzdanim partnerima koji su potrebni za pružanje usluge koju ste zatražili, i to samo u mjeri koja je potrebna. To uključuje:

Dobavljači najma automobila: Lokalne i međunarodne tvrtke za najam koje djeluju u Ateni, Pireju i Attici i koje ispunjavaju fizičku rezervaciju vozila. Oni primaju podatke potrebne za pripremu ugovora o najmu i provjeru vaše vozačke dozvole prilikom preuzimanja.
Obraditelji plaćanja: Certificirani treći pružatelji usluga plaćanja koji obrađuju sve financijske transakcije. Ovi pružatelji djeluju prema vlastitim politikama privatnosti usklađenim s GDPR-om.
Osiguravatelji: Kada najam uključuje osiguranje, ograničeni osobni i rezervacijski podaci dijele se s relevantnim osiguravateljem ili osiguravateljem prema potrebi za izdavanje pokrića.
Partneri za integraciju rezervacija: Tehnološke platforme koje pokreću naš pretraživač i sustav rezervacija. Ovi partneri obrađuju podatke u naše ime na temelju obvezujućih ugovora o obradi podataka.
Pravne i regulatorne vlasti: Kada smo obvezni prema grčkom zakonu, sudskoj naredbi ili regulatornom smjernici otkriti osobne informacije.

Sve treće strane s kojima dijelimo osobne podatke obvezne su obrađivati ih zakonito, čuvati ih sigurnima i koristiti ih samo u svrhu za koju su podaci podijeljeni.

5. Razdoblja Čuvanja Podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, ili kako to zahtijeva primjenjivi zakon. Naš standardni raspored čuvanja je sljedeći:

Zapisi o rezervacijama i najmu: čuvaju se 5 godina od datuma završetka najma, u skladu s grčkim zahtjevima za vođenje poreznih i trgovačkih evidencija.
Komunikacije korisničke podrške: čuvaju se 2 godine od datuma posljednje interakcije.
Zapisi o pristanku za marketing: čuvaju se do povlačenja pristanka, plus 1 godina nakon toga kako bi se dokazala usklađenost.
Tehnički i pregledni dnevnici: čuvaju se do 12 mjeseci u svrhe sigurnosnog nadzora i poboljšanja usluga.
Reference transakcija plaćanja: čuvaju se 5 godina u svrhe financijskog revizije i prevencije prijevara.

Nakon isteka primjenjivog razdoblja čuvanja, osobni podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju u skladu s našim internim postupcima zbrinjavanja podataka.

6. Vaša Prava prema GDPR-u

Kao subjekt podataka prema GDPR-u i grčkom Zakonu 4624/2019, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima. Možete ostvariti bilo koje od ovih prava bez naknade kontaktirajući nas koristeći podatke u Odjeljku 10:

Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i informacije o tome kako se koriste.
Pravo na ispravak: Možete nas zamoliti da ispravimo bilo koje netočne ili nepotpune osobne podatke koje imamo o vama.
Pravo na brisanje: Možete zatražiti da obrišemo vaše osobne podatke kada više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni, pod uvjetom da ne postoje nadležni pravni zahtjevi.
Pravo na prenosivost podataka: Kada se obrada temelji na pristanku ili ugovoru, možete zatražiti kopiju svojih podataka u strukturiranom, uobičajenom, strojno čitljivom formatu.
Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti na obradu koja se temelji na legitimnim interesima, uključujući izravni marketing. Kada prigovorite na marketing, odmah ćemo prestati s obradom.
Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti da ograničimo kako koristimo vaše podatke u određenim okolnostima, na primjer dok se rješava spor.
Pravo na povlačenje pristanka: Kada se obrada oslanja na vaš pristanak, možete ga povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Imate također pravo podnijeti pritužbu Grčkoj agenciji za zaštitu podataka (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), koja je nadzorno tijelo za zaštitu podataka u Grčkoj. Detalje možete pronaći na www.dpa.gr.

7. Mjere Sigurnosti Podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere sigurnosti kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, slučajnog gubitka, izmjene ili otkrivanja. Ove mjere uključuju:

TLS/SSL enkripciju za sve podatke koji se prenose između vašeg preglednika i naših poslužitelja.
Kontrole pristupa koje osiguravaju da su osobni podaci dostupni samo ovlaštenom osoblju s legitimnom potrebom za obradom.
Redovite sigurnosne procjene, skeniranje ranjivosti i postupci zakrpa softvera.
Obrada plaćanja putem pružatelja usluga koji su certificirani prema PCI-DSS, što znači da sirovi podaci o karticama nikada ne dolaze u dodir s našim sustavima.
Prakse minimizacije podataka - prikupljamo samo ono što je potrebno i brišemo kada više nije potrebno.

Iako poduzimamo sve razumne korake kako bismo zaštitili vaše podatke, nijedna metoda prijenosa putem interneta nije potpuno sigurna. Ako vjerujete da su vaši podaci kompromitirani, odmah nas kontaktirajte na [email protected].

8. Kolačići i Tehnologije Praćenja

Ova web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi poboljšala vaše iskustvo pregledavanja, zapamtila vaše postavke i analizirala promet. Strogo potrebni kolačići postavljaju se bez pristanka jer su bitni za funkcioniranje web stranice. Svi ostali kolačići - uključujući analitičke i marketinške kolačiće - postavljaju se samo uz vaš prethodni pristanak putem našeg mehanizma za pristanak na kolačiće.

Za potpuni popis korištenih kolačića, njihove svrhe i kako upravljati ili povući svoj pristanak, molimo pročitajte našu Politiku kolačića.

9. Ažuriranja Politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim uslugama, primjenjivom zakonu ili praksama obrade podataka. Kada napravimo bitne promjene, ažurirat ćemo datum "Posljednje izmjene" prikazan na dnu ove stranice i, gdje je to primjereno, obavijestiti registrirane korisnike putem e-pošte.

Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku. Nastavak korištenja web stranice nakon ažuriranja politike smatra se prihvaćanjem revidiranih uvjeta, u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom.

10. Kontakt za Upite o Privatnosti

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti, želite ostvariti bilo koje od svojih prava vezanih uz podatke ili želite izraziti zabrinutost o tome kako se obrađuju vaši osobni podaci, molimo kontaktirajte nas koristeći podatke u nastavku:

rentathenscar.com
Atena, Grčka
E-pošta: [email protected]
Telefon: +1 (653) 760-9184

Nastojimo odgovoriti na sve zahtjeve vezane uz privatnost unutar 30 dana od primitka, u skladu s zahtjevima GDPR-a. Kada je zahtjev složen ili kada primimo veliki broj zahtjeva, možemo produžiti ovo razdoblje za dodatna dva mjeseca, u kojem slučaju ćemo vas obavijestiti unutar prvotnog 30-dnevnog razdoblja.

Posljednja izmjena: lipanj 2025