Politika privatnosti

Kako rentathenscar.com prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke.

1. Uvod i obim

Ova Politika privatnosti objašnjava kako rentathenscar.com ("mi", "nas" ili "naši") prikuplja, obrađuje, čuva i štiti lične podatke u vezi sa uslugama rezervacije iznajmljivanja automobila koje se nude putem ove veb stranice. Ona se odnosi na sve posetioce, korisnike i kupce koji interaguju sa našim sajtom, bilo da pretražuju iznajmljivanje vozila u centru Atine, rezervišu preuzimanje na Međunarodnom aerodromu Eleftherios Venizelos (ATH), ili traže dostavu u hotel bilo gde u Attici.

Ova politika se uređuje Uredbom (EU) 2016/679 (Opšta uredba o zaštiti podataka - GDPR), grčkim zakonom 4624/2019 o zaštiti ličnih podataka i svim drugim važećim grčkim ili zakonima o zaštiti podataka Evropske unije. Korišćenjem ove veb stranice, potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu politiku.

Kontrolor podataka odgovoran za vaše lične informacije je rentathenscar.com, sa sedištem u Atini, Grčka. Za sve upite vezane za podatke, molimo vas da koristite kontakt informacije navedene u Odeljku 10 ove politike.

2. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo lične podatke na nekoliko načina, u zavisnosti od toga kako interagujete sa našom platformom. Kategorije podataka koje možemo prikupiti uključuju:

2.1 Identitet i kontakt podaci

Kada napravite ili se raspitate o rezervaciji, prikupljamo vaše puno ime, adresu e-pošte, broj telefona i adresu stanovanja. U svrhu zaključivanja ugovora o iznajmljivanju automobila, takođe prikupljamo broj vaše vozačke dozvole, zemlju izdavanja, datum isteka i, gde to zahtevaju naši partneri za iznajmljivanje, kopiju vašeg pasoša ili lične karte.

2.2 Podaci o rezervaciji

Zapisujemo detalje o odabranoj kategoriji vozila, datumima početka i završetka iznajmljivanja, izabranim mestima preuzimanja i vraćanja (kao što su Aerodrom Atina, Luka Piraeus, Sintagma ili hotel u centru grada), dodatnim uslugama koje ste tražili (dečija sedišta, GPS uređaji, dodatni vozači) i ukupnom trošku iznajmljivanja dogovorenom u trenutku rezervacije.

2.3 Informacije o plaćanju

Ne čuvamo podatke o kreditnim ili debitnim karticama na našim serverima. Sve transakcije plaćanja obrađuju PCI-DSS usklađeni treći pružaoci usluga plaćanja. Čuvamo samo referentni broj transakcije i poslednje četiri cifre korišćene kartice, isključivo za svrhe verifikacije rezervacije i korisničke podrške. Kada se rezervacije izvrše bez unapred plaćenog depozita, evidencija dogovorenog načina odložene uplate se čuva sigurno kod našeg partnera za plaćanje.

2.4 Tehnički i podaci o pretraživanju

Kada posetite ovu veb stranicu, naši serveri automatski beleže vašu IP adresu, tip i verziju pretraživača, operativni sistem, referentni URL, pregledane stranice, vreme provedeno na svakoj stranici, kao i datum i vreme vaše posete. Ovi podaci se prikupljaju putem server logova i, gde ste dali saglasnost, putem kolačića i sličnih tehnologija praćenja. Molimo vas da se upoznate sa našom Politikom kolačića na rentathenscar.com/cookie-policy za sve detalje.

2.5 Podaci o lokaciji

Ako koristite naše funkcije zasnovane na lokaciji da pronađete najbliži depo za preuzimanje u Atini ili da planirate rutu vožnje, možemo zatražiti pristup lokaciji vašeg uređaja. Ovi podaci se koriste u realnom vremenu i ne čuvaju se nakon završetka trenutne sesije, osim ako izričito ne pristajete na personalizaciju zasnovanu na lokaciji.

3. Kako koristimo vaše podatke

Obrađujemo vaše lične podatke samo kada imamo pravnu osnovu za to prema GDPR-u. Primarne osnove na koje se oslanjamo su izvršenje ugovora, usklađenost sa zakonskom obavezom, legitimni interesi i vaša saglasnost. Konkretno, koristimo vaše podatke za:

Obrada i upravljanje rezervacijama: da potvrdimo vašu rezervaciju, izdamo vaučere za rezervaciju, koordiniramo preuzimanje vozila na dogovorenoj tački preuzimanja u Atini i obradimo sve izmene ili otkazivanja.
Korisnička podrška: da odgovorimo na upite, rešimo pritužbe i pomognemo vam tokom perioda iznajmljivanja, bilo da vozite oko Monastirakija, idete prema jugu duž obale Poseidona ili vraćate vozilo na aerodrom.
Poboljšanje usluga: da analiziramo obrasce korišćenja, identifikujemo tehničke probleme, poboljšamo tok rezervacije i razvijemo nove funkcije koje olakšavaju iznajmljivanje automobila u Atini.
Marketinške komunikacije: da vam šaljemo relevantne ponude, sezonske promocije i savete za putovanja - ali samo kada ste dali izričitu saglasnost. Možete povući saglasnost u bilo kojem trenutku.
Pravna i regulatorna usklađenost: da ispunimo obaveze prema grčkom i EU zakonu, uključujući vođenje poreskih evidencija, sprečavanje prevara i odgovaranje na zakonite zahteve grčkih javnih vlasti.

4. Deljenje podataka sa trećim stranama

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama. Delimo podatke samo sa pouzdanim partnerima koji su neophodni za pružanje usluge koju ste zatražili, i to samo u obimu koji je potreban. Ovi uključuju:

Dobavljači automobila za iznajmljivanje: Lokalne i međunarodne kompanije za iznajmljivanje koje posluju u Atini, Pireju i Attici, koje izvršavaju fizičko iznajmljivanje vozila. Oni dobijaju podatke potrebne za pripremu ugovora o iznajmljivanju i verifikaciju vaše vozačke dozvole prilikom preuzimanja.
Pružatelji usluga plaćanja: Sertifikovani treći pružaoci usluga plaćanja koji obrađuju sve finansijske transakcije. Ovi pružaoci posluju prema sopstvenim politikama privatnosti usklađenim sa GDPR-om.
Pružatelji osiguranja: Kada iznajmljivanje uključuje proizvod osiguranja, ograničeni lični i podaci o rezervaciji se dele sa relevantnim osiguravajućim društvom ili osiguravačem kako bi se izdalo osiguranje.
Partneri za integraciju rezervacija: Tehnološke platforme koje pokreću naš pretraživač i sistem rezervacija. Ovi partneri obrađuju podatke u naše ime na osnovu obavezujućih ugovora o obradi podataka.
Pravne i regulatorne vlasti: Kada smo obavezni grčkim zakonom, sudskom naredbom ili regulatornim uputstvom da otkrijemo lične informacije.

Sve treće strane sa kojima delimo lične podatke su obavezne da ih obrađuju na zakonit način, čuvaju ih bezbedno i koriste ih samo u svrhe za koje su podeljeni.

5. Periodi čuvanja podataka

Čuvamo lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno da ispunimo svrhu za koju su prikupljeni, ili koliko je zahtevano važećim zakonom. Naš standardni raspored čuvanja je sledeći:

Zapisi o rezervacijama i iznajmljivanju: čuvaju se 5 godina od datuma završetka iznajmljivanja, u skladu sa grčkim zahtevima za vođenje poreskih i komercijalnih evidencija.
Komunikacija korisničke podrške: čuva se 2 godine od datuma poslednje interakcije.
Zapisi o saglasnosti za marketing: čuvaju se dok ne povučete saglasnost, plus 1 godina nakon toga da bismo dokazali usklađenost.
Tehnički i logovi pretraživanja: čuvaju se do 12 meseci u svrhe bezbednosnog nadzora i poboljšanja usluga.
Referentni brojevi transakcija plaćanja: čuvaju se 5 godina u svrhe finansijske revizije i sprečavanja prevara.

Po isteku važećeg perioda čuvanja, lični podaci se sigurno brišu ili anonimizuju u skladu sa našim internim procedurama za uništavanje podataka.

6. Vaša prava prema GDPR-u

Kao subjekt podataka prema GDPR-u i grčkom zakonu 4624/2019, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Možete ostvariti bilo koje od ovih prava bez naknade kontaktirajući nas koristeći podatke u Odeljku 10:

Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju ličnih podataka koje imamo o vama i informacije o tome kako se koriste.
Pravo na ispravku: Možete tražiti da ispravimo bilo koje netačne ili nepotpune lične podatke koje imamo o vama.
Pravo na brisanje: Možete zatražiti da obrišemo vaše lične podatke kada više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni, uzimajući u obzir sve preovlađujuće zakonske obaveze.
Pravo na prenos podataka: Kada se obrada zasniva na saglasnosti ili ugovoru, možete zatražiti kopiju vaših podataka u strukturiranom, uobičajenom, mašinski čitljivom formatu.
Pravo na prigovor: Imate pravo da se usprotivite obradi zasnovanoj na legitimnim interesima, uključujući direktni marketing. Kada se usprotivite marketingu, odmah ćemo prestati sa obradom.
Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti da ograničimo kako koristimo vaše podatke u određenim okolnostima, na primer dok se rešava spor.
Pravo na povlačenje saglasnosti: Kada se obrada oslanja na vašu saglasnost, možete je povući u bilo kojem trenutku bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Imate takođe pravo da podnesete žalbu Grčkoj agenciji za zaštitu podataka (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), koja je nadležna za zaštitu podataka u Grčkoj. Detalje možete pronaći na www.dpa.gr.

7. Mjere bezbednosti podataka

Implementiramo odgovarajuće tehničke i organizacione mere bezbednosti kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, slučajnog gubitka, izmene ili otkrivanja. Ove mere uključuju:

TLS/SSL enkripciju za sve podatke koji se prenose između vašeg pretraživača i naših servera.
Kontrole pristupa koje osiguravaju da su lični podaci dostupni samo ovlašćenim zaposlenima koji imaju legitimnu potrebu da ih obrade.
Redovne procene bezbednosti, skeniranje ranjivosti i procedure zakrčavanja softvera.
Obrada plaćanja putem pružalaca usluga koji su sertifikovani prema PCI-DSS, što znači da sirovi podaci o kartici nikada ne dolaze u naše sisteme.
Prakse minimizacije podataka - prikupljamo samo ono što je neophodno i brišemo kada više nije potrebno.

Iako preduzimamo sve razumne korake da zaštitimo vaše podatke, nijedna metoda prenosa putem interneta nije potpuno sigurna. Ako verujete da su vaši podaci kompromitovani, molimo vas da nas odmah kontaktirate na [email protected].

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Ova veb stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi poboljšala vaše iskustvo pretraživanja, zapamtila vaše preferencije i analizirala saobraćaj. Strogo neophodni kolačići se postavljaju bez saglasnosti jer su neophodni za funkcionisanje veb stranice. Svi ostali kolačići - uključujući analitičke i marketinške kolačiće - postavljaju se samo uz vašu prethodnu saglasnost putem našeg mehanizma za saglasnost kolačića.

Za potpuni spisak korišćenih kolačića, njihove svrhe i kako upravljati ili povući svoju saglasnost, molimo vas da pročitate našu Politiku kolačića.

9. Ažuriranja politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promene u našim uslugama, važećem zakonu ili praksama obrade podataka. Kada napravimo bitne promene, ažuriraćemo datum "Poslednje izmenjeno" prikazan na dnu ove stranice i, gde je to prikladno, obavestiti registrovane korisnike putem e-pošte.

Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku. Nastavak korišćenja veb stranice nakon ažuriranja politike predstavlja prihvatanje izmenjenih uslova, u meri u kojoj to dozvoljava važeći zakon.

10. Kontakt za upite o privatnosti

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti, želite da ostvarite bilo koje od svojih prava u vezi sa podacima ili želite da izrazite zabrinutost u vezi sa načinom na koji se obrađuju vaši lični podaci, molimo vas da nas kontaktirate koristeći podatke u nastavku:

rentathenscar.com
Atina, Grčka
Email: [email protected]
Telefon: +1 (653) 760-9184

Namera nam je da odgovorimo na sve zahteve vezane za privatnost u roku od 30 dana od prijema, u skladu sa zahtevima GDPR-a. Kada je zahtev složen ili kada primimo veliki broj zahteva, možemo produžiti ovaj period za dodatna dva meseca, u kom slučaju ćemo vas obavestiti u okviru prvobitnog 30-dnevnog roka.

Poslednja izmena: jun 2025