Adatvédelmi Nyilatkozat

Hogyan gyűjti, használja és védi a rentathenscar.com a személyes adatait.

1. Bevezetés és Hatály

Ez az Adatvédelmi Nyilatkozat ismerteti, hogyan gyűjti, dolgozza fel, tárolja és védi a rentathenscar.com ("mi", "minket" vagy "a miénk") a személyes adatokat az autóbérléshez kapcsolódó szolgáltatások során, amelyeket ezen a weboldalon kínálunk. A nyilatkozat minden látogatóra, felhasználóra és ügyfélre vonatkozik, akik kapcsolatba lépnek a weboldalunkkal, akár autót keresnek Athén központjában, akár a Eleftherios Venizelos Nemzetközi Repülőtéren (ATH) kérnek átvételt, vagy szállodai kiszállítást kérnek Attika bármely területén.

Ez a nyilatkozat az (EU) 2016/679 rendelet (Általános Adatvédelmi Rendelet - GDPR), a 4624/2019-es görög törvény a személyes adatok védelméről, valamint bármely egyéb alkalmazandó görög vagy európai uniós adatvédelmi jogszabály hatálya alá tartozik. A weboldal használatával elismeri, hogy elolvasta és megértette ezt a nyilatkozatot.

A személyes adataiért felelős adatkezelő a rentathenscar.com, amely Athénban, Görögországban működik. Minden adatkezeléssel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, használja a nyilatkozat 10. szakaszában megadott elérhetőségeket.

2. Az általunk gyűjtött információk

Számos módon gyűjtünk személyes adatokat attól függően, hogy hogyan lép kapcsolatba a platformunkkal. Az általunk gyűjtött adatok kategóriái a következők lehetnek:

2.1. Személyazonosító és Kapcsolattartási Adatok

Amikor foglalást készít vagy érdeklődik egy foglalás iránt, gyűjtjük a teljes nevét, e-mail címét, telefonszámát és lakcímét. Az autóbérleti szerződés teljesítése érdekében gyűjtjük a vezetői engedély számát, a kiállító országot, a lejárati dátumot, és ahol a bérlési partnereink megkövetelik, egy másolatot az útleveléről vagy a nemzeti személyi igazolványáról.

2.2. Foglalási és Rezervációs Adatok

Rögzítjük a kiválasztott jármű kategóriájának részleteit, a bérlés kezdő és befejező dátumait, a kiválasztott átvételi és leadási helyszínt (például Athén Repülőtér, Pireusz Kikötő, Syntagma vagy egy belvárosi szálloda), a kért extra szolgáltatásokat (gyerekülések, GPS egységek, további sofőrök), valamint a foglaláskor megállapított teljes bérleti díjat.

2.3. Fizetési Információk

Nem tároljuk a hitel- vagy bankkártya adatait a saját szervereinken. Minden pénzügyi tranzakciót PCI-DSS megfelelőséggel rendelkező harmadik fél által kezelt fizetési feldolgozók végeznek. Csak a tranzakciós referencia számot és a használt kártya utolsó négy számjegyét őrizzük meg, kizárólag a foglalás ellenőrzése és az ügyfélszolgálati célok érdekében. Ha a foglalás előleg nélkül történik, a megállapodott halasztott fizetési módot biztonságosan tároljuk a fizetési partnerünknél.

2.4. Technikai és Böngészési Adatok

Amikor meglátogatja ezt a weboldalt, a szervereink automatikusan rögzítik az IP-címét, a böngésző típusát és verzióját, az operációs rendszert, a hivatkozó URL-t, a megtekintett oldalakat, az egyes oldalakon eltöltött időt, valamint a látogatás dátumát és időpontját. Ezeket az adatokat szervernaplókon keresztül gyűjtjük, és ahol Ön hozzájárult, sütik és hasonló nyomkövető technológiák segítségével. Kérjük, olvassa el a Sütikre vonatkozó Szabályzatunkat a rentathenscar.com/cookie-policy oldalon a részletes információkért.

2.5. Helymeghatározási Adatok

Ha helyalapú funkcióinkat használja a legközelebbi átvételi helyszín keresésére Athénban, vagy vezetési útvonal tervezésére, kérhetjük, hogy hozzáférést adjunk az eszköze helyadataihoz. Ezt az adatot csak valós időben használjuk, és nem tároljuk az azonnali munkamenet után, hacsak Ön kifejezetten nem járul hozzá a helyalapú személyre szabáshoz.

3. Hogyan használjuk az adatait

Csak akkor dolgozzuk fel a személyes adatait, ha jogszerű alapunk van rá a GDPR alapján. Az alapvető jogalapjaink a következők: a szerződés teljesítése, jogi kötelezettségek teljesítése, jogos érdekek, és az Ön hozzájárulása. Kifejezetten az adatait a következő célokra használjuk:

Foglalások feldolgozása és kezelése: a foglalás megerősítése, foglalási voucher kiadása, a jármű átadásának koordinálása a megállapodott athéni átvételi ponton, valamint bármilyen módosítás vagy lemondás kezelése.
Ügyfélszolgálat: a kérdések megválaszolása, panaszok kezelése és segítségnyújtás a bérlés ideje alatt, akár Monastiraki környékén vezet, akár a Poseidonos tengerparti úton halad dél felé, akár a járművet a repülőtéren adja le.
Szolgáltatásfejlesztés: a használati minták elemzése, technikai problémák azonosítása, a foglalási folyamat javítása és új funkciók fejlesztése, amelyek egyszerűbbé teszik az autóbérlést Athénban.
Marketingkommunikáció: releváns ajánlatok, szezonális akciók és utazási tippek küldése - de csak akkor, ha Ön kifejezett hozzájárulását adta. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
Jogi és szabályozási megfelelés: kötelezettségek teljesítése görög és EU jogszabályok szerint, beleértve az adónyilvántartást, a csalás megelőzését és a görög hatóságok jogszerű megkereséseire való válaszadást.

4. Adatok megosztása harmadik felekkel

Nem értékesítjük a személyes adatait harmadik félnek. Csak megbízható partnereinkkel osztunk meg adatokat, akik szükségesek a kért szolgáltatás nyújtásához, és csak a szükséges mértékben. Ezek közé tartoznak:

Autóbérlési szolgáltatók: Helyi és nemzetközi bérlőcégek, amelyek Athénban, Pireuszban és Attikában működnek, és akik teljesítik a jármű fizikai foglalását. Ők megkapják a szükséges adatokat a bérleti szerződés előkészítéséhez és a vezetői engedélyének ellenőrzéséhez az átvételnél.
Fizetési feldolgozók: Hitelesített harmadik fél által kezelt fizetési átjárók, amelyek minden pénzügyi tranzakciót lebonyolítanak. Ezek a feldolgozók saját GDPR-kompatibilis adatvédelmi politikájuk szerint működnek.
Biztosítók: Ha a bérlés biztosítási terméket tartalmaz, korlátozott személyes és foglalási adatokat osztunk meg a megfelelő biztosítóval vagy alvállalkozóval, ahogy az a fedezet kiadásához szükséges.
Foglalási integrációs partnerek: Technológiai platformok, amelyek működtetik a keresési és foglalási motorunkat. Ezek a partnerek az adatokat a mi nevében dolgozzák fel kötelező adatfeldolgozási megállapodások keretében.
Jogi és szabályozási hatóságok: Amennyiben a görög törvény, bírósági végzés vagy szabályozási irányelv megköveteli a személyes adatok nyilvánosságra hozatalát.

Minden harmadik fél, akivel megosztjuk a személyes adatokat, köteles azokat jogszerűen feldolgozni, biztonságban tartani, és csak arra a célra használni, amelyre megosztották.

5. Adattartási Időszakok

Csak addig őrizzük meg a személyes adatokat, ameddig az szükséges a gyűjtés céljának teljesítéséhez, vagy amennyiben azt a vonatkozó jogszabály megköveteli. A szokásos adattartási időszakunk a következő:

Foglalási és bérleti nyilvántartások: 5 évig őrizzük meg a bérlés befejezésének dátumától számítva, a görög adó- és kereskedelmi nyilvántartási követelményeknek megfelelően.
Ügyfélszolgálati kommunikációk: 2 évig őrizzük meg az utolsó interakció dátumától számítva.
Marketing hozzájárulási nyilvántartások: addig őrizzük meg, amíg Ön vissza nem vonja a hozzájárulását, plusz 1 évig azt követően, hogy megfeleljünk a jogszabályoknak.
Technikai és böngészési naplók: legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg biztonsági megfigyelés és szolgáltatásfejlesztés céljából.
Pénzügyi tranzakciós referencia számok: 5 évig őrizzük meg pénzügyi audit és csalás megelőzési célokból.

A vonatkozó adattartási időszak lejárta után a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk a belső adatmegsemmisítési eljárásainknak megfelelően.

6. Az Ön Jogai a GDPR Alapján

Mint adatfókuszú a GDPR és a 4624/2019-es görög törvény alapján, Önnek a következő jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban. Ezeket a jogokat díjmentesen gyakorolhatja, ha a 10. szakaszban megadott elérhetőségeken keresztül kapcsolatba lép velünk:

Hozzáférés joga: Kérheti a rólunk tárolt személyes adatok másolatát és információt arról, hogyan használják azokat.
Kijavítás joga: Kérheti, hogy javítsuk ki az Önre vonatkozó pontatlan vagy hiányos személyes adatokat.
Törlés joga: Kérheti, hogy töröljük a személyes adatait, ha azok már nem szükségesek a gyűjtés céljából, figyelembe véve a jogi kötelezettségeket.
Adathordozhatóság joga: Ha a feldolgozás hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, kérheti adatai másolatát strukturált, általánosan használt, gépileg olvasható formátumban.
Ellentmondás joga: Jogában áll ellentmondani a jogos érdekeken alapuló feldolgozásnak, beleértve a közvetlen marketinget is. Ha marketinggel kapcsolatban ellentmond, azonnal leállítjuk a feldolgozást.
Feldolgozás korlátozásának joga: Kérheti, hogy bizonyos körülmények között korlátozzuk az adatai használatát, például ha egy vita van folyamatban.
Hozzájárulás visszavonásának joga: Ha a feldolgozás az Ön hozzájárulásán alapul, bármikor visszavonhatja azt anélkül, hogy ez befolyásolná a korábbi feldolgozás jogszerűségét.

Önnek joga van panaszt tenni a Hellenic Data Protection Authority (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira) előtt, amely a görög adatvédelem felügyeleti hatósága. Részletek találhatók a www.dpa.gr oldalon.

7. Adatvédelmi Intézkedések

Megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatai védelme érdekében az illetéktelen hozzáférés, véletlen elvesztés, módosítás vagy nyilvánosságra hozatal ellen. Ezek az intézkedések a következőket tartalmazzák:

TLS/SSL titkosítás minden adatátvitel esetén az Ön böngészője és a szervereink között.
Hozzáférési ellenőrzések, amelyek biztosítják, hogy a személyes adatokhoz csak az arra jogosult munkatársak férhessenek hozzá, akiknek jogos szükségük van a feldolgozásra.
Rendszeres biztonsági értékelések, sebezhetőségi vizsgálatok és szoftverfrissítési eljárások.
Harmadik fél általi fizetési feldolgozás PCI-DSS tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltatók által, így a nyers kártyaadatok soha nem érintik a rendszereinket.
Adatminimalizálási gyakorlatok - csak azt gyűjtjük, ami szükséges, és töröljük, amikor már nincs rá szükség.

Bár minden ésszerű lépést megteszünk az adatai védelme érdekében, egyetlen internetes átvitel sem teljesen biztonságos. Ha úgy véli, hogy az adatai veszélybe kerültek, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.

8. Sütik és Nyomkövető Technológiák

Ez a weboldal sütiket és hasonló technológiákat használ a böngészési élmény javítása, a preferenciák megjegyzése és a forgalom elemzése érdekében. A szigorúan szükséges sütik hozzájárulás nélkül kerülnek elhelyezésre, mivel elengedhetetlenek a weboldal működéséhez. Minden más süti - beleértve az analitikai és marketing sütiket - csak az Ön előzetes hozzájárulásával kerül elhelyezésre a sütihozzájárulási mechanizmusunkon keresztül.

A használt sütik teljes listájáért, azok céljáért és a hozzájárulás kezelésére vagy visszavonására vonatkozó információkért kérjük, olvassa el a Sütikre vonatkozó Szabályzatunkat.

9. A Szabályzat Frissítései

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Nyilatkozatot, hogy tükrözze a szolgáltatásainkban, a vonatkozó jogszabályokban vagy az adatfeldolgozási gyakorlatokban bekövetkezett változásokat. Amikor lényeges változásokat eszközlünk, frissítjük az oldal alján található "Utolsó módosítva" dátumot, és ahol szükséges, értesítjük a regisztrált felhasználókat e-mailben.

Javasoljuk, hogy időről időre nézze át ezt a nyilatkozatot. A weboldal folyamatos használata a szabályzat frissítése után a módosított feltételek elfogadását jelenti, a vonatkozó jogszabályok keretein belül.

10. Kapcsolat az Adatvédelmi Kérdésekben

Ha bármilyen kérdése van ezzel az Adatvédelmi Nyilatkozattal kapcsolatban, szeretné gyakorolni bármelyik adatjogát, vagy aggályt szeretne felvetni azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük a személyes adatait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken:

rentathenscar.com
Athén, Görögország
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (653) 760-9184

Célunk, hogy minden adatvédelmi kérésre 30 napon belül válaszoljunk, a GDPR követelményeinek megfelelően. Ha a kérés bonyolult, vagy ha nagy mennyiségű kérés érkezik, ezt az időszakot további két hónappal meghosszabbíthatjuk, és ebben az esetben értesítjük Önt az első 30 napos időszakon belül.

Utolsó módosítva: 2025. június