Política de Privacidade

Como o rentathenscar.com coleta, utiliza e protege seus dados pessoais.

1. Introdução e Escopo

Esta Política de Privacidade explica como o rentathenscar.com ("nós", "nos" ou "nosso") coleta, processa, armazena e protege dados pessoais em relação aos serviços de reserva de aluguel de carros oferecidos através deste site. Ela se aplica a todos os visitantes, usuários e clientes que interagem com nosso site, seja navegando por um veículo de aluguel no centro de Atenas, reservando uma retirada no Aeroporto Internacional Eleftherios Venizelos (ATH) ou solicitando entrega em hotéis em toda a Ática.

Esta política é regida pelo Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - GDPR), pela Lei Grega 4624/2019 sobre a proteção de dados pessoais e por qualquer outra legislação grega ou da União Europeia aplicável à proteção de dados. Ao utilizar este site, você reconhece que leu e compreendeu esta política.

O controlador de dados responsável por suas informações pessoais é o rentathenscar.com, operando em Atenas, Grécia. Para todas as consultas relacionadas a dados, utilize os detalhes de contato fornecidos na Seção 10 desta política.

2. Informações que Coletamos

Coletamos dados pessoais de várias maneiras, dependendo de como você interage com nossa plataforma. As categorias de dados que podemos coletar incluem:

2.1 Dados de Identidade e Contato

Quando você faz ou pergunta sobre uma reserva, coletamos seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial. Para fins de conclusão de um contrato de aluguel de carro, também coletamos seu número de carteira de motorista, país de emissão, data de validade e, quando exigido por nossos parceiros de aluguel, uma cópia de seu passaporte ou documento de identidade nacional.

2.2 Dados de Reserva

Registramos detalhes da categoria do veículo selecionado, datas de início e término do aluguel, local de retirada e devolução escolhidos (como Aeroporto de Atenas, Porto de Piraeus, Syntagma ou um hotel no centro da cidade), extras solicitados (cadeirinhas para crianças, unidades de GPS, motoristas adicionais) e o custo total do aluguel acordado no momento da reserva.

2.3 Informações de Pagamento

Não armazenamos detalhes de cartões de crédito ou débito em nossos próprios servidores. Todas as transações de pagamento são tratadas por processadores de pagamento de terceiros que estão em conformidade com PCI-DSS. Retemos apenas um número de referência da transação e os últimos quatro dígitos do cartão utilizado, exclusivamente para fins de verificação de reserva e suporte ao cliente. Quando as reservas são concluídas sem depósito antecipado, um registro do método de pagamento diferido acordado é mantido de forma segura com nosso parceiro de pagamento.

2.4 Dados Técnicos e de Navegação

Quando você visita este site, nossos servidores registram automaticamente seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, URL de referência, páginas visualizadas, tempo gasto em cada página e a data e hora da sua visita. Esses dados são coletados através de logs do servidor e, quando você consentiu, por meio de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes. Consulte nossa Política de Cookies em rentathenscar.com/cookie-policy para mais detalhes.

2.5 Dados de Localização

Se você usar nossos recursos baseados em localização para encontrar o depósito de retirada mais próximo em Atenas ou para planejar uma rota de direção, podemos solicitar acesso à localização do seu dispositivo. Esses dados são utilizados em tempo real apenas e não são armazenados além da sessão imediata, a menos que você consinta explicitamente com a personalização baseada em localização.

3. Como Usamos Seus Dados

Processamos seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal para fazê-lo sob o GDPR. As principais bases em que nos apoiamos são a execução de um contrato, o cumprimento de uma obrigação legal, interesses legítimos e seu consentimento. Especificamente, usamos seus dados para:

Processar e gerenciar reservas: para confirmar sua reserva, emitir vouchers de reserva, coordenar a entrega do veículo no ponto de retirada em Atenas acordado e lidar com quaisquer alterações ou cancelamentos.
Suporte ao cliente: para responder a consultas, resolver reclamações e assisti-lo durante seu período de aluguel, seja dirigindo por Monastiraki, seguindo para o sul pela estrada costeira Poseidonos, ou devolvendo o veículo no aeroporto.
Melhoria de serviços: para analisar padrões de uso, identificar problemas técnicos, melhorar o fluxo de reservas e desenvolver novos recursos que tornem o aluguel de um carro em Atenas mais simples.
Comunicações de marketing: para enviar ofertas relevantes, promoções sazonais e dicas de viagem - mas apenas onde você tenha dado consentimento explícito. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Conformidade legal e regulatória: para cumprir obrigações sob a legislação grega e da UE, incluindo manutenção de registros fiscais, prevenção de fraudes e resposta a solicitações legais de autoridades públicas gregas.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas com parceiros de confiança que são necessários para fornecer o serviço que você solicitou, e apenas na medida necessária. Estes incluem:

Fornecedores de aluguel de carros: Empresas de aluguel locais e internacionais que operam em Atenas, Piraeus e Ática, que realizam a reserva física do veículo. Eles recebem os dados necessários para preparar o contrato de aluguel e verificar sua carteira de motorista na retirada.
Processadores de pagamento: Gateways de pagamento de terceiros certificados que lidam com todas as transações financeiras. Esses processadores operam sob suas próprias políticas de privacidade em conformidade com o GDPR.
Provedores de seguro: Quando um aluguel inclui um produto de seguro, dados pessoais e de reserva limitados são compartilhados com a seguradora ou subscritor relevante, conforme necessário para emitir a cobertura.
Parceiros de integração de reservas: Plataformas tecnológicas que alimentam nosso mecanismo de busca e reserva. Esses parceiros processam dados em nosso nome sob acordos vinculativos de processamento de dados.
Autoridades legais e regulatórias: Quando somos obrigados por lei grega, ordem judicial ou direção regulatória a divulgar informações pessoais.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados pessoais são obrigados a processá-los de forma legal, mantê-los seguros e usá-los apenas para a finalidade para a qual foram compartilhados.

5. Períodos de Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, ou conforme exigido pela legislação aplicável. Nossa programação padrão de retenção é a seguinte:

Registros de reservas e aluguéis: retidos por 5 anos a partir da data de conclusão do aluguel, de acordo com os requisitos de manutenção de registros fiscais e comerciais gregos.
Comunicações de suporte ao cliente: retidas por 2 anos a partir da data da última interação.
Registros de consentimento de marketing: retidos até que você retire o consentimento, mais 1 ano após isso para demonstrar conformidade.
Logs técnicos e de navegação: retidos por até 12 meses para monitoramento de segurança e melhoria de serviços.
Referências de transações de pagamento: retidas por 5 anos para fins de auditoria financeira e prevenção de fraudes.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados pessoais são excluídos de forma segura ou anonimizados de acordo com nossos procedimentos internos de descarte de dados.

6. Seus Direitos sob o GDPR

Como titular de dados sob o GDPR e a Lei Grega 4624/2019, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode exercer qualquer um desses direitos sem custo, entrando em contato conosco usando os detalhes na Seção 10:

Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você e informações sobre como estão sendo utilizados.
Direito de retificação: Você pode nos pedir para corrigir quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos que temos sobre você.
Direito de exclusão: Você pode solicitar que excluamos seus dados pessoais quando não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados, sujeito a quaisquer obrigações legais que prevaleçam.
Direito à portabilidade dos dados: Quando o processamento se baseia em consentimento ou contrato, você pode solicitar uma cópia de seus dados em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina.
Direito de objeção: Você tem o direito de se opor ao processamento com base em interesses legítimos, incluindo marketing direto. Quando você se opõe ao marketing, pararemos o processamento imediatamente.
Direito de restringir o processamento: Você pode solicitar que limitemos como usamos seus dados em certas circunstâncias, por exemplo, enquanto uma disputa está sendo resolvida.
Direito de retirar o consentimento: Quando o processamento depende do seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Grega de Proteção de Dados (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), que é a autoridade supervisora para proteção de dados na Grécia. Os detalhes podem ser encontrados em www.dpa.gr.

7. Medidas de Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação. Essas medidas incluem:

Criptografia TLS/SSL para todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores.
Controles de acesso que garantem que os dados pessoais sejam acessíveis apenas a funcionários autorizados com uma necessidade legítima de processá-los.
Avaliações de segurança regulares, varreduras de vulnerabilidades e procedimentos de correção de software.
Processamento de pagamentos por terceiros através de provedores certificados PCI-DSS, o que significa que os dados brutos do cartão nunca tocam nossos sistemas.
Práticas de minimização de dados - coletamos apenas o que é necessário e excluímos quando não é mais necessário.

Embora tomemos todas as medidas razoáveis para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela internet é completamente seguro. Se você acredita que seus dados foram comprometidos, entre em contato conosco imediatamente em [email protected].

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar o tráfego. Cookies estritamente necessários são colocados sem consentimento, pois são essenciais para o funcionamento do site. Todos os outros cookies - incluindo cookies de análise e marketing - são colocados apenas com seu consentimento prévio por meio do nosso mecanismo de consentimento de cookies.

Para uma lista completa de cookies utilizados, seus propósitos e como gerenciar ou retirar seu consentimento, consulte nossa Política de Cookies.

9. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de processamento de dados. Quando fizermos alterações significativas, atualizaremos a data de "Última revisão" exibida na parte inferior desta página e, quando apropriado, notificaremos os usuários registrados por e-mail.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso contínuo do site após uma atualização da política constitui aceitação dos termos revisados, na medida permitida pela legislação aplicável.

10. Contato para Consultas sobre Privacidade

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer qualquer um dos seus direitos sobre dados ou quiser levantar uma preocupação sobre como seus dados pessoais estão sendo tratados, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo:

rentathenscar.com
Atenas, Grécia
E-mail: [email protected]
Telefone: +1 (653) 760-9184

Nosso objetivo é responder a todos os pedidos relacionados à privacidade dentro de 30 dias após o recebimento, de acordo com os requisitos do GDPR. Quando um pedido é complexo ou recebemos um alto volume de solicitações, podemos estender esse período por mais dois meses, caso em que o notificaremos dentro da janela inicial de 30 dias.

Última revisão: Junho de 2025