Kebijakan Privasi

Bagaimana rentathenscar.com mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.

1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana rentathenscar.com ("kami", "kita", atau "milik kami") mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi sehubungan dengan layanan pemesanan sewa mobil yang ditawarkan melalui situs web ini. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan pelanggan yang berinteraksi dengan situs kami, baik saat menjelajahi kendaraan sewa di pusat Athena, memesan penjemputan di Bandara Internasional Eleftherios Venizelos (ATH), atau meminta pengantaran ke hotel di mana saja di Attica.

Kebijakan ini diatur oleh Regulasi (EU) 2016/679 (Regulasi Perlindungan Data Umum - GDPR), Hukum Yunani 4624/2019 tentang perlindungan data pribadi, dan undang-undang perlindungan data Yunani atau Uni Eropa lainnya yang berlaku. Dengan menggunakan situs web ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami kebijakan ini.

Pengendali data yang bertanggung jawab atas informasi pribadi Anda adalah rentathenscar.com, yang beroperasi di Athena, Yunani. Untuk semua pertanyaan terkait data, silakan gunakan rincian kontak yang diberikan di Bagian 10 kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi dengan berbagai cara tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami. Kategori data yang mungkin kami kumpulkan meliputi:

2.1 Identitas dan Rincian Kontak

Ketika Anda melakukan pemesanan atau menanyakan tentang pemesanan, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda. Untuk tujuan menyelesaikan perjanjian sewa mobil, kami juga mengumpulkan nomor lisensi mengemudi Anda, negara penerbit, tanggal kedaluwarsa, dan, jika diperlukan oleh mitra sewa kami, salinan paspor atau kartu identitas nasional Anda.

2.2 Data Pemesanan dan Reservasi

Kami mencatat rincian kategori kendaraan yang dipilih, tanggal mulai dan berakhir sewa, lokasi penjemputan dan pengembalian yang dipilih (seperti Bandara Athena, Pelabuhan Piraeus, Syntagma, atau hotel di pusat kota), tambahan yang diminta (kursi anak, unit GPS, pengemudi tambahan), dan total biaya sewa yang disepakati pada saat pemesanan.

2.3 Informasi Pembayaran

Kami tidak menyimpan rincian kartu kredit atau debit di server kami sendiri. Semua transaksi pembayaran ditangani oleh pemroses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi PCI-DSS. Kami hanya menyimpan nomor referensi transaksi dan empat digit terakhir dari kartu yang digunakan, hanya untuk tujuan verifikasi pemesanan dan dukungan pelanggan. Jika pemesanan diselesaikan tanpa deposit di muka, catatan metode pembayaran yang disepakati akan disimpan dengan aman bersama mitra pembayaran kami.

2.4 Data Teknis dan Penjelajahan

Ketika Anda mengunjungi situs web ini, server kami secara otomatis mencatat alamat IP Anda, jenis dan versi browser, sistem operasi, URL rujukan, halaman yang dilihat, waktu yang dihabiskan di setiap halaman, serta tanggal dan waktu kunjungan Anda. Data ini dikumpulkan melalui log server dan, jika Anda telah memberikan persetujuan, melalui cookie dan teknologi pelacakan serupa. Silakan merujuk ke Kebijakan Cookie kami di rentathenscar.com/cookie-policy untuk rincian lengkap.

2.5 Data Lokasi

Jika Anda menggunakan fitur berbasis lokasi kami untuk menemukan depot penjemputan terdekat di Athena atau merencanakan rute berkendara, kami mungkin meminta akses ke lokasi perangkat Anda. Data ini hanya digunakan secara real-time dan tidak disimpan setelah sesi berakhir kecuali Anda secara eksplisit menyetujui personalisasi berbasis lokasi.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami memproses data pribadi Anda hanya jika kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya sesuai dengan GDPR. Dasar utama yang kami andalkan adalah pelaksanaan kontrak, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, kepentingan sah, dan persetujuan Anda. Secara khusus, kami menggunakan data Anda untuk:

Memproses dan mengelola pemesanan: untuk mengonfirmasi reservasi Anda, menerbitkan voucher pemesanan, mengoordinasikan penyerahan kendaraan di titik penjemputan Athena yang disepakati, dan menangani perubahan atau pembatalan.
Dukungan pelanggan: untuk menanggapi pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan membantu Anda selama periode sewa, baik saat Anda berkendara di sekitar Monastiraki, menuju selatan di sepanjang jalan pesisir Poseidonos, atau mengembalikan kendaraan di bandara.
Peningkatan layanan: untuk menganalisis pola penggunaan, mengidentifikasi masalah teknis, meningkatkan alur pemesanan, dan mengembangkan fitur baru yang membuat penyewaan mobil di Athena lebih sederhana.
Komunikasi pemasaran: untuk mengirimkan penawaran yang relevan, promosi musiman, dan tips perjalanan - tetapi hanya jika Anda telah memberikan persetujuan yang jelas. Anda dapat mencabut persetujuan kapan saja.
Kepatuhan hukum dan regulasi: untuk memenuhi kewajiban berdasarkan hukum Yunani dan UE, termasuk pencatatan pajak, pencegahan penipuan, dan menanggapi permintaan yang sah dari otoritas publik Yunani.

4. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Kami hanya membagikan data dengan mitra tepercaya yang diperlukan untuk memberikan layanan yang Anda minta, dan hanya sejauh yang diperlukan. Ini termasuk:

Penyedia sewa mobil: Perusahaan sewa lokal dan internasional yang beroperasi di Athena, Piraeus, dan Attica yang memenuhi pemesanan kendaraan fisik. Mereka menerima data yang diperlukan untuk menyiapkan perjanjian sewa dan memverifikasi lisensi mengemudi Anda saat penjemputan.
Pemroses pembayaran: Gerbang pembayaran pihak ketiga bersertifikat yang menangani semua transaksi keuangan. Pemroses ini beroperasi berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri yang mematuhi GDPR.
Penyedia asuransi: Jika sewa termasuk produk asuransi, data pribadi dan pemesanan yang terbatas dibagikan dengan perusahaan asuransi atau penjamin yang relevan sesuai kebutuhan untuk mengeluarkan perlindungan.
Mitra integrasi pemesanan: Platform teknologi yang mendukung mesin pencarian dan pemesanan kami. Mitra ini memproses data atas nama kami berdasarkan perjanjian pemrosesan data yang mengikat.
Otoritas hukum dan regulasi: Jika kami diwajibkan oleh hukum Yunani, perintah pengadilan, atau arahan regulasi untuk mengungkapkan informasi pribadi.

Semua pihak ketiga yang kami bagikan data pribadi diwajibkan untuk memprosesnya secara sah, menjaga keamanannya, dan menggunakannya hanya untuk tujuan di mana data tersebut dibagikan.

5. Periode Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Jadwal retensi standar kami adalah sebagai berikut:

Catatan pemesanan dan sewa: disimpan selama 5 tahun sejak tanggal penyelesaian sewa, sesuai dengan persyaratan pencatatan pajak dan komersial Yunani.
Komunikasi dukungan pelanggan: disimpan selama 2 tahun sejak tanggal interaksi terakhir.
Catatan persetujuan pemasaran: disimpan sampai Anda mencabut persetujuan, ditambah 1 tahun setelahnya untuk menunjukkan kepatuhan.
Log teknis dan penjelajahan: disimpan selama hingga 12 bulan untuk tujuan pemantauan keamanan dan peningkatan layanan.
Referensi transaksi pembayaran: disimpan selama 5 tahun untuk tujuan audit keuangan dan pencegahan penipuan.

Setelah periode retensi yang berlaku berakhir, data pribadi akan dihapus atau dianonimkan dengan aman sesuai dengan prosedur pembuangan data internal kami.

6. Hak Anda Berdasarkan GDPR

Sebagai subjek data berdasarkan GDPR dan Hukum Yunani 4624/2019, Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda. Anda dapat menggunakan hak ini tanpa biaya dengan menghubungi kami menggunakan rincian di Bagian 10:

Hak akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda dan informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan.
Hak untuk perbaikan: Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang kami miliki tentang Anda.
Hak untuk penghapusan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda jika tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, dengan memperhatikan kewajiban hukum yang lebih tinggi.
Hak untuk portabilitas data: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan atau kontrak, Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin.
Hak untuk menolak: Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah, termasuk pemasaran langsung. Jika Anda menolak pemasaran, kami akan segera menghentikan pemrosesan.
Hak untuk membatasi pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam keadaan tertentu, misalnya saat sengketa sedang diselesaikan.
Hak untuk mencabut persetujuan: Jika pemrosesan bergantung pada persetujuan Anda, Anda dapat mencabutnya kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada Otoritas Perlindungan Data Hellenic (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), yang merupakan otoritas pengawas perlindungan data di Yunani. Rincian dapat ditemukan di www.dpa.gr.

7. Langkah-langkah Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak disengaja. Langkah-langkah ini termasuk:

Enkripsi TLS/SSL untuk semua data yang ditransmisikan antara browser Anda dan server kami.
Kontrol akses yang memastikan bahwa data pribadi hanya dapat diakses oleh staf yang berwenang dengan kebutuhan yang sah untuk memprosesnya.
Penilaian keamanan secara berkala, pemindaian kerentanan, dan prosedur pemeliharaan perangkat lunak.
Pemrosesan pembayaran pihak ketiga melalui penyedia bersertifikat PCI-DSS, yang berarti data kartu mentah tidak pernah menyentuh sistem kami.
Praktik minimisasi data - kami hanya mengumpulkan apa yang diperlukan dan menghapusnya ketika tidak lagi dibutuhkan.

Sementara kami mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi internet yang sepenuhnya aman. Jika Anda percaya data Anda telah dikompromikan, silakan hubungi kami segera di [email protected].

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web ini menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman menjelajah Anda, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis lalu lintas. Cookie yang sangat diperlukan ditempatkan tanpa persetujuan karena penting untuk fungsi situs web. Semua cookie lainnya - termasuk cookie analitik dan pemasaran - hanya ditempatkan dengan persetujuan Anda sebelumnya melalui mekanisme persetujuan cookie kami.

Untuk daftar lengkap cookie yang digunakan, tujuannya, dan cara mengelola atau mencabut persetujuan Anda, silakan baca Kebijakan Cookie kami.

9. Pembaruan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan kami, hukum yang berlaku, atau praktik pemrosesan data. Ketika kami melakukan perubahan material, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir direvisi" yang ditampilkan di bagian bawah halaman ini dan, jika perlu, memberi tahu pengguna terdaftar melalui email.

Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan situs web yang berkelanjutan setelah pembaruan kebijakan dianggap sebagai penerimaan syarat yang direvisi, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

10. Kontak untuk Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, ingin menggunakan salah satu hak data Anda, atau ingin mengajukan keluhan tentang bagaimana data pribadi Anda ditangani, silakan hubungi kami menggunakan rincian di bawah ini:

rentathenscar.com
Athena, Yunani
Email: [email protected]
Telepon: +1 (653) 760-9184

Kami bertujuan untuk menanggapi semua permintaan terkait privasi dalam waktu 30 hari setelah diterima, sesuai dengan persyaratan GDPR. Jika permintaan tersebut kompleks atau jika kami menerima volume permintaan yang tinggi, kami dapat memperpanjang periode ini selama dua bulan lagi, dalam hal ini kami akan memberi tahu Anda dalam jendela 30 hari pertama.

Terakhir direvisi: Juni 2025