Zásady ochrany osobních údajů

Jak rentathenscar.com shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje.

1. Úvod a rozsah

Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak rentathenscar.com ("my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, zpracovává, ukládá a chrání osobní údaje v souvislosti s rezervačními službami pronájmu automobilů nabízenými prostřednictvím této webové stránky. Tato zásada se vztahuje na všechny návštěvníky, uživatele a zákazníky, kteří interagují s naším webem, ať už procházejí nabídku pronájmu vozidel v centru Atén, rezervují vyzvednutí na mezinárodním letišti Eleftherios Venizelos (ATH) nebo požadují doručení do hotelu kdekoli v Attice.

Tato zásada se řídí nařízením (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů - GDPR), řeckým zákonem 4624/2019 o ochraně osobních údajů a jakýmikoli dalšími platnými řeckými nebo evropskými právními předpisy o ochraně údajů. Používáním této webové stránky potvrzujete, že jste si tuto zásadu přečetli a porozuměli jí.

Správcem údajů odpovědným za vaše osobní informace je rentathenscar.com, který sídlí v Aténách, Řecko. Pro všechny dotazy týkající se údajů použijte prosím kontaktní údaje uvedené v oddíle 10 této zásady.

2. Informace, které shromažďujeme

Osobní údaje shromažďujeme různými způsoby v závislosti na tom, jak interagujete s naší platformou. Kategorie údajů, které můžeme shromáždit, zahrnují:

2.1 Identifikační a kontaktní údaje

Při rezervaci nebo dotazu ohledně rezervace shromažďujeme vaše celé jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a bydliště. Pro účely uzavření smlouvy o pronájmu automobilu také shromažďujeme číslo vašeho řidičského průkazu, zemi vydání, datum vypršení platnosti a, pokud to vyžadují naši pronajímatelé, kopii vašeho pasu nebo občanského průkazu.

2.2 Údaje o rezervaci

Ukládáme podrobnosti o vybrané kategorii vozidla, datumech začátku a konce pronájmu, zvoleném místě vyzvednutí a vrácení (například letiště Atény, přístav Piraeus, Syntagma nebo hotel v centru města), dodatečných požadavcích (dětské sedačky, GPS, další řidiči) a celkových nákladech na pronájem dohodnutých v době rezervace.

2.3 Platební informace

Na našich serverech neukládáme údaje o kreditních nebo debetních kartách. Všechny platební transakce zpracovávají třetí strany, které splňují standardy PCI-DSS. Uchováváme pouze referenční číslo transakce a poslední čtyři číslice použité karty, a to pouze pro účely ověření rezervace a zákaznické podpory. Pokud jsou rezervace dokončeny bez předchozího vkladu, záznam o dohodnuté metodě odložené platby je bezpečně uchován u našeho platebního partnera.

2.4 Technické a prohlížecí údaje

Když navštívíte tuto webovou stránku, naše servery automaticky zaznamenávají vaši IP adresu, typ a verzi prohlížeče, operační systém, odkazující URL, navštívené stránky, čas strávený na každé stránce a datum a čas vaší návštěvy. Tyto údaje jsou shromažďovány prostřednictvím serverových protokolů a, pokud jste souhlasili, prostřednictvím cookies a podobných sledovacích technologií. Podrobnosti naleznete v naší Zásadě používání cookies na rentathenscar.com/cookie-policy.

2.5 Údaje o poloze

Pokud používáte naše funkce založené na poloze k nalezení nejbližšího místa vyzvednutí v Aténách nebo k naplánování trasy, můžeme požádat o přístup k poloze vašeho zařízení. Tyto údaje se používají pouze v reálném čase a neukládají se po skončení relace, pokud výslovně nesouhlasíte s personalizací na základě polohy.

3. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v případě, že máme právní základ pro jejich zpracování podle GDPR. Hlavními základními důvody, na které se spoléháme, jsou plnění smlouvy, dodržování právní povinnosti, oprávněné zájmy a váš souhlas. Konkrétně používáme vaše údaje k:

Zpracování a správa rezervací: k potvrzení vaší rezervace, vystavení voucherů, koordinaci předání vozidla na dohodnutém místě vyzvednutí v Aténách a k vyřizování jakýchkoli změn nebo zrušení.
Zákaznická podpora: k odpovědi na dotazy, řešení stížností a asistenci během vašeho pronájmu, ať už se pohybujete po Monastiraki, jedete na jih podél pobřežní silnice Poseidonos nebo vracíte vozidlo na letišti.
Zlepšení služeb: k analýze vzorců používání, identifikaci technických problémů, zlepšení procesu rezervace a vývoji nových funkcí, které usnadňují pronájem automobilu v Aténách.
Marketingová komunikace: k zasílání relevantních nabídek, sezónních akcí a cestovních tipů - ale pouze tam, kde jste udělili výslovný souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
Právní a regulační dodržování: k plnění povinností podle řeckého a EU práva, včetně uchovávání daňových záznamů, prevence podvodů a odpovídání na zákonné žádosti od řeckých veřejných orgánů.

4. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme žádné třetí straně. Údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými partnery, kteří jsou nezbytní pro poskytování služby, kterou jste požadovali, a to pouze v nezbytném rozsahu. Mezi tyto partnery patří:

Dodavatelé pronájmu automobilů: Místní a mezinárodní půjčovny automobilů působící v Aténách, Piraeu a Attice, které zajišťují fyzickou rezervaci vozidla. Tyto společnosti obdrží údaje potřebné k přípravě smlouvy o pronájmu a ověření vašeho řidičského průkazu při vyzvednutí.
Platební zpracovatelé: Certifikované třetí strany, které zpracovávají všechny finanční transakce. Tito zpracovatelé fungují na základě vlastních zásad ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.
Poskytovatelé pojištění: Pokud pronájem zahrnuje pojišťovací produkt, omezené osobní a rezervační údaje jsou sdíleny s příslušným pojišťovatelem nebo underwriterem, jak je požadováno k vydání krytí.
Partneři pro integraci rezervací: Technologické platformy, které pohánějí náš vyhledávací a rezervační systém. Tito partneři zpracovávají údaje naším jménem na základě závazných dohod o zpracování údajů.
Právní a regulační orgány: Kde jsme povinni podle řeckého práva, soudního příkazu nebo regulačního pokynu zveřejnit osobní informace.

Všechny třetí strany, s nimiž sdílíme osobní údaje, jsou povinny zpracovávat je zákonně, udržovat je v bezpečí a používat je pouze pro účel, pro který byly sdíleny.

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo jak vyžaduje platný zákon. Naše standardní doba uchovávání je následující:

Záznamy o rezervacích a pronájmech: uchovávány po dobu 5 let od data dokončení pronájmu, v souladu s požadavky na uchovávání daňových a obchodních záznamů v Řecku.
Komunikace se zákaznickou podporou: uchovávány po dobu 2 let od data poslední interakce.
Záznamy o souhlasu s marketingem: uchovávány do doby, než odvoláte souhlas, plus 1 rok poté pro prokázání souladu.
Technické a prohlížecí protokoly: uchovávány po dobu až 12 měsíců pro účely monitorování bezpečnosti a zlepšení služeb.
Referenční čísla platebních transakcí: uchovávána po dobu 5 let pro účely finančního auditu a prevence podvodů.

Po uplynutí platné doby uchovávání jsou osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány v souladu s našimi interními postupy pro likvidaci údajů.

6. Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů podle GDPR a řeckého zákona 4624/2019 máte následující práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva můžete uplatnit bez poplatku kontaktováním nás pomocí údajů v oddíle 10:

Právo na přístup: Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás máme, a informace o tom, jak jsou používány.
Právo na opravu: Můžete nás požádat o opravu jakýchkoli nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás máme.
Právo na vymazání: Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny, s ohledem na jakékoli převažující právní povinnosti.
Právo na přenositelnost údajů: Pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě, můžete požádat o kopii vašich údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů, včetně přímého marketingu. Pokud vznesete námitku proti marketingu, okamžitě přestaneme zpracovávat.
Právo na omezení zpracování: Můžete požádat, abychom omezili, jak používáme vaše údaje v určitých okolnostech, například během vyřizování sporu.
Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost předchozího zpracování.

Máte také právo podat stížnost u Řeckého úřadu pro ochranu osobních údajů (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), což je dozorový orgán pro ochranu údajů v Řecku. Podrobnosti naleznete na www.dpa.gr.

7. Opatření pro zabezpečení údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, změnou nebo zveřejněním. Tato opatření zahrnují:

Šifrování TLS/SSL pro všechna data přenášená mezi vaším prohlížečem a našimi servery.
Kontroly přístupu zajišťující, že osobní údaje jsou přístupné pouze autorizovanému personálu s oprávněnou potřebou je zpracovat.
Pravidelné bezpečnostní hodnocení, skenování zranitelností a postupy pro opravy softwaru.
Zpracování plateb třetími stranami prostřednictvím poskytovatelů certifikovaných podle PCI-DSS, což znamená, že surová data karet nikdy neprocházejí našimi systémy.
Praktiky minimalizace údajů - shromažďujeme pouze to, co je nezbytné, a mažeme to, když již není potřeba.

Přestože podnikáme všechny rozumné kroky k ochraně vašich údajů, žádná metoda přenosu přes internet není zcela bezpečná. Pokud se domníváte, že vaše údaje byly kompromitovány, okamžitě nás kontaktujte na [email protected].

8. Cookies a sledovací technologie

Tato webová stránka používá cookies a podobné technologie k vylepšení vašeho prohlížecího zážitku, zapamatování vašich preferencí a analýze provozu. Nezbytné cookies jsou umístěny bez souhlasu, protože jsou nezbytné pro fungování webové stránky. Všechna ostatní cookies - včetně analytických a marketingových cookies - jsou umístěna pouze s vaším předchozím souhlasem prostřednictvím našeho mechanismu souhlasu s cookies.

Pro úplný seznam používaných cookies, jejich účel a jak spravovat nebo odvolat svůj souhlas, si prosím přečtěte naši Zásadu používání cookies.

9. Aktualizace zásad

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich službách, platném právu nebo praktikách zpracování údajů. Když provedeme podstatné změny, aktualizujeme datum "Poslední revize" uvedené na konci této stránky a, pokud to bude vhodné, upozorníme registrované uživatele e-mailem.

Doporučujeme, abyste tuto zásadu pravidelně kontrolovali. Pokračování v používání webové stránky po aktualizaci zásady představuje přijetí revidovaných podmínek, pokud to platné právo umožňuje.

10. Kontakty pro dotazy ohledně ochrany osobních údajů

Pokud máte jakékoli dotazy k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, přejete si uplatnit některé z vašich práv týkajících se údajů nebo chcete vznést obavy ohledně toho, jak jsou vaše osobní údaje zpracovávány, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených údajů:

rentathenscar.com
Atény, Řecko
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (653) 760-9184

Usilujeme o to, abychom na všechny žádosti týkající se ochrany osobních údajů odpověděli do 30 dnů od jejich obdržení, v souladu s požadavky GDPR. Pokud je žádost složitá nebo obdržíme vysoký objem žádostí, můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, v takovém případě vás v rámci prvních 30 dnů informujeme.

Poslední revize: červen 2025