Політика конфіденційності

Як rentathenscar.com збирає, використовує та захищає ваші особисті дані.

1. Вступ та обсяг

Ця Політика конфіденційності пояснює, як rentathenscar.com ("ми", "нас" або "наш") збирає, обробляє, зберігає та захищає особисті дані у зв'язку з послугами бронювання автомобілів, які пропонуються через цей вебсайт. Вона поширюється на всіх відвідувачів, користувачів та клієнтів, які взаємодіють з нашим сайтом, будь то перегляд автомобілів в центрі Афін, бронювання трансферу в міжнародному аеропорту Елефтеріос Венізелос (ATH) або запит на доставку в готель у будь-якій точці Аттики.

Ця політика регулюється Регламентом (ЄС) 2016/679 (Загальний регламент про захист даних - GDPR), Грецьким законом 4624/2019 про захист особистих даних та будь-яким іншим застосовним законодавством Греції або Європейського Союзу щодо захисту даних. Використовуючи цей вебсайт, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю політику.

Контролером даних, відповідальним за вашу особисту інформацію, є rentathenscar.com, що працює в Афінах, Греція. Для всіх запитів, пов'язаних з даними, будь ласка, використовуйте контактні дані, наведені в Розділі 10 цієї політики.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо особисті дані різними способами, залежно від того, як ви взаємодієте з нашою платформою. Категорії даних, які ми можемо збирати, включають:

2.1 Ідентифікаційні та контактні дані

Коли ви робите або запитуєте бронювання, ми збираємо ваше повне ім'я, електронну адресу, номер телефону та домашню адресу. Для завершення угоди з оренди автомобіля ми також збираємо номер вашого водійського посвідчення, країну видачі, дату закінчення терміну дії, а також, якщо це вимагають наші партнери з оренди, копію вашого паспорта або національної ідентифікаційної картки.

2.2 Дані бронювання та резервування

Ми фіксуємо деталі вибраної категорії автомобіля, дати початку та закінчення оренди, обрані місця отримання та повернення (такі як аеропорт Афін, порт Пірей, Синтагма або готель у центрі міста), додаткові послуги (дитячі сидіння, GPS, додаткові водії) та загальну вартість оренди, узгоджену під час бронювання.

2.3 Платіжна інформація

Ми не зберігаємо дані кредитних або дебетових карток на наших серверах. Всі платіжні транзакції обробляються сторонніми платіжними процесорами, які відповідають стандартам PCI-DSS. Ми зберігаємо лише номер транзакції та останні чотири цифри використаної картки, виключно для перевірки бронювання та підтримки клієнтів. У випадку, якщо бронювання здійснюється без попереднього депозиту, запис про узгоджений спосіб відстроченого платежу зберігається в безпеці у нашого платіжного партнера.

2.4 Технічні та браузерні дані

Коли ви відвідуєте цей вебсайт, наші сервери автоматично записують вашу IP-адресу, тип і версію браузера, операційну систему, URL-адресу, з якої ви прийшли, переглянуті сторінки, час, проведений на кожній сторінці, та дату і час вашого візиту. Ці дані збираються через журнали сервера та, якщо ви надали згоду, за допомогою файлів cookie та подібних технологій відстеження. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою використання файлів cookie за адресою rentathenscar.com/cookie-policy для отримання повних деталей.

2.5 Дані про місцезнаходження

Якщо ви використовуєте наші функції на основі місцезнаходження, щоб знайти найближчий пункт отримання автомобіля в Афінах або спланувати маршрут, ми можемо запитати доступ до місцезнаходження вашого пристрою. Ці дані використовуються в реальному часі і не зберігаються після завершення сесії, якщо ви явно не погоджуєтеся на персоналізацію на основі місцезнаходження.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми обробляємо ваші особисті дані лише тоді, коли маємо законну підставу для цього відповідно до GDPR. Основні підстави, на які ми покладаємося, це виконання контракту, дотримання юридичних зобов'язань, законні інтереси та ваша згода. Зокрема, ми використовуємо ваші дані для:

Обробка та управління бронюваннями: для підтвердження вашого бронювання, видачі ваучерів, координації передачі автомобіля в узгодженому пункті отримання в Афінах та обробки будь-яких змін або скасувань.
Підтримка клієнтів: для відповіді на запити, вирішення скарг та допомоги вам під час оренди, будь то ви їдете по Моністиракі, рухаєтеся на південь вздовж узбережжя Посейдона або повертаєте автомобіль в аеропорт.
Покращення послуг: для аналізу патернів використання, виявлення технічних проблем, покращення процесу бронювання та розробки нових функцій, які спрощують оренду автомобіля в Афінах.
Маркетингові комунікації: для надсилання вам відповідних пропозицій, сезонних акцій та порад щодо подорожей - але лише за умови, що ви дали явну згоду. Ви можете відкликати згоду в будь-який час.
Юридична та регуляторна відповідність: для виконання зобов'язань відповідно до законодавства Греції та ЄС, включаючи ведення податкових записів, запобігання шахрайству та реагування на законні запити з боку державних органів Греції.

4. Обмін даними з третіми сторонами

Ми не продаємо ваші особисті дані жодній третій стороні. Ми ділимося даними лише з надійними партнерами, які необхідні для надання запитуваної вами послуги, і лише в обсязі, що вимагається. До них відносяться:

Постачальники автомобілів в оренду: Місцеві та міжнародні компанії з оренди, які працюють в Афінах, Піреї та Аттиці, які виконують фізичне бронювання автомобіля. Вони отримують дані, необхідні для підготовки угоди про оренду та перевірки вашого водійського посвідчення під час отримання.
Платіжні процесори: Сертифіковані сторонні платіжні шлюзи, які обробляють всі фінансові транзакції. Ці процесори діють відповідно до своїх власних політик конфіденційності, що відповідають вимогам GDPR.
Страхові компанії: Якщо оренда включає страховий продукт, обмежені особисті та бронювальні дані передаються відповідному страховикові або андеррайтеру, як це необхідно для видачі покриття.
Партнери з інтеграції бронювання: Технологічні платформи, які забезпечують наш пошук та систему бронювання. Ці партнери обробляють дані від нашого імені відповідно до обов'язкових угод про обробку даних.
Юридичні та регуляторні органи: У випадках, коли ми зобов'язані за законом Греції, судовим наказом або регуляторними вказівками розкривати особисту інформацію.

Усі треті сторони, з якими ми ділимося особистими даними, зобов'язані обробляти їх законно, зберігати в безпеці та використовувати лише для цілей, для яких вони були надані.

5. Періоди зберігання даних

Ми зберігаємо особисті дані лише протягом часу, необхідного для виконання мети, для якої вони були зібрані, або відповідно до вимог застосовного законодавства. Наша стандартна програма зберігання є такою:

Записи бронювання та оренди: зберігаються протягом 5 років з дати завершення оренди, відповідно до вимог ведення податкових та комерційних записів у Греції.
Комунікації з підтримкою клієнтів: зберігаються протягом 2 років з дати останньої взаємодії.
Записи згоди на маркетинг: зберігаються до моменту відкликання згоди, плюс 1 рік після цього для демонстрації відповідності.
Технічні та браузерні журнали: зберігаються до 12 місяців для цілей моніторингу безпеки та покращення послуг.
Посилання на платіжні транзакції: зберігаються протягом 5 років для фінансового аудиту та запобігання шахрайству.

Після закінчення відповідного періоду зберігання особисті дані безпечно видаляються або анонімізуються відповідно до наших внутрішніх процедур утилізації даних.

6. Ваші права відповідно до GDPR

Як суб'єкт даних відповідно до GDPR та Грецького закону 4624/2019, ви маєте наступні права щодо своїх особистих даних. Ви можете скористатися будь-яким із цих прав безкоштовно, зв'язавшись з нами за контактними даними в Розділі 10:

Право на доступ: Ви можете запросити копію особистих даних, які ми маємо про вас, та інформацію про те, як вони використовуються.
Право на виправлення: Ви можете попросити нас виправити будь-які неточні або неповні особисті дані, які ми маємо про вас.
Право на видалення: Ви можете запросити, щоб ми видалили ваші особисті дані, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких були зібрані, за умови дотримання будь-яких переважаючих юридичних зобов'язань.
Право на перенесення даних: Якщо обробка базується на згоді або контракті, ви можете запросити копію ваших даних у структурованому, загальновживаному, машинозчитуваному форматі.
Право на заперечення: Ви маєте право заперечувати проти обробки на основі законних інтересів, включаючи прямий маркетинг. Якщо ви заперечите проти маркетингу, ми негайно припинимо обробку.
Право на обмеження обробки: Ви можете попросити нас обмежити, як ми використовуємо ваші дані в певних обставинах, наприклад, поки вирішується спір.
Право на відкликання згоди: Якщо обробка залежить від вашої згоди, ви можете відкликати її в будь-який час, не впливаючи на законність попередньої обробки.

Ви також маєте право подати скаргу до Грецького управління захисту даних (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), яке є наглядовим органом з питань захисту даних у Греції. Деталі можна знайти за адресою www.dpa.gr.

7. Заходи безпеки даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту ваших особистих даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, зміни або розкриття. Ці заходи включають:

Шифрування TLS/SSL для всіх даних, що передаються між вашим браузером та нашими серверами.
Контроль доступу, що забезпечує, щоб особисті дані були доступні лише авторизованому персоналу з законною необхідністю їх обробки.
Регулярні оцінки безпеки, сканування вразливостей та процедури оновлення програмного забезпечення.
Обробка даних третьою стороною через сертифікованих постачальників PCI-DSS, що означає, що сирі дані карток ніколи не потрапляють до наших систем.
Практики мінімізації даних - ми збираємо лише те, що необхідно, і видаляємо його, коли воно більше не потрібно.

Хоча ми вживаємо всіх розумних заходів для захисту ваших даних, жоден метод передачі даних через Інтернет не є абсолютно безпечним. Якщо ви вважаєте, що ваші дані були скомпрометовані, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно за адресою [email protected].

8. Файли cookie та технології відстеження

Цей вебсайт використовує файли cookie та подібні технології для покращення вашого досвіду перегляду, запам'ятовування ваших уподобань та аналізу трафіку. Строго необхідні файли cookie встановлюються без згоди, оскільки вони є необхідними для функціонування вебсайту. Усі інші файли cookie - включаючи аналітичні та маркетингові - встановлюються лише з вашою попередньою згодою через наш механізм згоди на файли cookie.

Для отримання повного списку використаних файлів cookie, їх призначення та способів управління або відкликання вашої згоди, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою використання файлів cookie.

9. Оновлення політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших послугах, застосовному законодавстві або практиках обробки даних. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми оновлюємо дату "Останнє редагування", яка відображається внизу цієї сторінки, і, за необхідності, повідомляємо зареєстрованих користувачів електронною поштою.

Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю політику. Продовження використання вебсайту після оновлення політики є підтвердженням прийняття змінених умов, в межах, дозволених застосовним законодавством.

10. Контакт для запитів щодо конфіденційності

Якщо у вас є будь-які питання щодо цієї Політики конфіденційності, ви хочете скористатися будь-яким із ваших прав щодо даних або хочете висловити занепокоєння щодо того, як обробляються ваші особисті дані, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче дані:

rentathenscar.com
Афіни, Греція
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +1 (653) 760-9184

Ми прагнемо відповісти на всі запити, пов'язані з конфіденційністю, протягом 30 днів з моменту отримання, відповідно до вимог GDPR. Якщо запит є складним або ми отримуємо велику кількість запитів, ми можемо продовжити цей період ще на два місяці, у такому випадку ми повідомимо вас протягом початкового 30-денного вікна.

Останнє редагування: червень 2025 року