Gizlilik Politikası

rentathenscar.com'un kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu öğrenin.

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, rentathenscar.com ("biz", "bize" veya "bizim") aracılığıyla sunulan araç kiralama hizmetleri ile bağlantılı olarak kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Bu politika, sitemizle etkileşime geçen tüm ziyaretçiler, kullanıcılar ve müşteriler için geçerlidir; ister Atina'nın merkezinde bir kiralık araç arıyor, ister Eleftherios Venizelos Uluslararası Havalimanı'nda (ATH) bir araç teslim alıyor, isterse Attika'nın herhangi bir yerinde otel teslimatı talep ediyor olun.

Bu politika, 2016/679 sayılı Avrupa Birliği Yönetmeliği (Genel Veri Koruma Yönetmeliği - GDPR), Yunanistan 4624/2019 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve diğer geçerli Yunan veya Avrupa Birliği veri koruma mevzuatına tabidir. Bu web sitesini kullanarak, bu politikayı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz.

Kişisel bilgilerinizin kontrolü rentathenscar.com tarafından yapılmaktadır ve Atina, Yunanistan'da faaliyet göstermektedir. Veri ile ilgili tüm sorularınız için lütfen bu politikanın 10. Bölümünde verilen iletişim bilgilerini kullanın.

2. Topladığımız Bilgiler

Platformumuzla etkileşim şeklinize bağlı olarak çeşitli yollarla kişisel veri topluyoruz. Toplayabileceğimiz veri kategorileri şunlardır:

2.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

Bir rezervasyon yaptığınızda veya rezervasyon hakkında bilgi talep ettiğinizde, adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve ikamet adresiniz gibi bilgileri toplarız. Araç kiralama sözleşmesini tamamlamak amacıyla, sürücü belgesi numaranızı, verildiği ülkeyi, son kullanma tarihini ve kiralama ortaklarımızın talep etmesi durumunda pasaportunuzun veya ulusal kimlik kartınızın bir kopyasını da toplarız.

2.2 Rezervasyon ve Randevu Verileri

Seçtiğiniz araç kategorisi, kiralama başlangıç ve bitiş tarihleri, seçilen teslim alma ve bırakma yeri (Atina Havalimanı, Pire Limanı, Syntagma veya şehir merkezindeki bir otel gibi), talep edilen ek hizmetler (çocuk koltukları, GPS cihazları, ek sürücüler) ve rezervasyon anında kabul edilen toplam kiralama maliyeti gibi bilgileri kaydederiz.

2.3 Ödeme Bilgileri

Kredi veya banka kartı bilgilerini kendi sunucularımızda saklamıyoruz. Tüm ödeme işlemleri, PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme işleyicileri tarafından gerçekleştirilmektedir. Sadece işlem referans numarasını ve kullanılan kartın son dört hanesini saklıyoruz; bu bilgiler yalnızca rezervasyon doğrulama ve müşteri destek amaçları için kullanılmaktadır. Ön ödeme olmadan tamamlanan rezervasyonlarda, anlaşmaya varılan ertelenmiş ödeme yönteminin kaydı güvenli bir şekilde ödeme ortağımızda tutulmaktadır.

2.4 Teknik ve Tarayıcı Verileri

Bu web sitesini ziyaret ettiğinizde, sunucularımız otomatik olarak IP adresinizi, tarayıcı türü ve sürümünü, işletim sistemini, yönlendiren URL'yi, görüntülenen sayfaları, her sayfada geçirilen süreyi ve ziyaret tarihini ve saatini kaydeder. Bu veriler, sunucu günlükleri aracılığıyla ve eğer onay verdiyseniz, çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla toplanmaktadır. Tam detaylar için lütfen Çerez Politikamıza bakın: rentathenscar.com/cookie-policy.

2.5 Konum Verileri

Atina'daki en yakın teslim alma noktasını bulmak veya bir sürüş rotası planlamak için konum tabanlı özelliklerimizi kullanıyorsanız, cihazınızın konumuna erişim talep edebiliriz. Bu veri yalnızca gerçek zamanlı olarak kullanılmakta olup, açıkça konum tabanlı kişiselleştirme için onay vermediğiniz sürece, hemen oturumdan sonra saklanmamaktadır.

3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi yalnızca GDPR kapsamında yasal bir dayanağımız olduğunda işleriz. Güvendiğimiz ana dayanaklar, bir sözleşmenin ifası, yasal bir yükümlülüğe uyum, meşru menfaatler ve onayınızdır. Özellikle, verilerinizi şu amaçlarla kullanıyoruz:

Rezervasyonları işleme ve yönetme: rezervasyonunuzu onaylamak, rezervasyon kuponları düzenlemek, belirlenen Atina teslim alma noktasında araç teslimatını koordine etmek ve herhangi bir değişiklik veya iptali yönetmek için.
Müşteri desteği: sorulara yanıt vermek, şikayetleri çözmek ve kiralama süreniz boyunca size yardımcı olmak için; ister Monastiraki'de dolaşıyor olun, ister Poseidonos kıyı yolunda güney yönüne gidiyor olun, ister aracı havalimanında geri veriyor olun.
Hizmet iyileştirme: kullanım alışkanlıklarını analiz etmek, teknik sorunları belirlemek, rezervasyon akışını geliştirmek ve Atina'da araç kiralamayı daha basit hale getiren yeni özellikler geliştirmek için.
Pazarlama iletişimleri: size ilgili teklifler, mevsimsel promosyonlar ve seyahat ipuçları göndermek için - ancak yalnızca açık onay verdiğinizde. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Yasal ve düzenleyici uyum: Yunan ve AB yasaları kapsamında yükümlülükleri yerine getirmek için, vergi kayıtları tutma, dolandırıcılığı önleme ve Yunan kamu otoritelerinden gelen yasal taleplere yanıt verme gibi.

4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi herhangi bir üçüncü tarafa satmıyoruz. Verileri yalnızca talep ettiğiniz hizmeti sunmak için gerekli olan güvenilir ortaklarla paylaşıyoruz ve yalnızca gerekli ölçüde. Bunlar arasında:

Araç kiralama tedarikçileri: Atina, Pire ve Attika'da faaliyet gösteren yerel ve uluslararası kiralama şirketleri, fiziksel araç rezervasyonunu gerçekleştirenlerdir. Kiralama sözleşmesini hazırlamak ve teslim alırken sürücü belgenizi doğrulamak için gerekli verileri alırlar.
Ödeme işlemcileri: Tüm finansal işlemleri yöneten sertifikalı üçüncü taraf ödeme geçitleri. Bu işlemciler, kendi GDPR uyumlu gizlilik politikaları altında faaliyet göstermektedir.
Sigorta sağlayıcıları: Kiralama bir sigorta ürünü içeriyorsa, ilgili sigortacı veya sigorta şirketi ile sınırlı kişisel ve rezervasyon verileri paylaşılmaktadır.
Rezervasyon entegrasyon ortakları: Arama ve rezervasyon motorumuzu destekleyen teknoloji platformları. Bu ortaklar, bağlayıcı veri işleme anlaşmaları altında bizim adımıza veri işler.
Yasal ve düzenleyici otoriteler: Yunan yasaları, mahkeme emirleri veya düzenleyici talimatlar gereği kişisel bilgileri açıklamak zorunda olduğumuz durumlarda.

Kişisel verileri paylaştığımız tüm üçüncü tarafların, verileri yasal olarak işlemesi, güvenliğini sağlaması ve yalnızca paylaşıldığı amaç için kullanması gerekmektedir.

5. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileri yalnızca toplandığı amacın yerine getirilmesi için gerekli olduğu sürece veya geçerli yasalar tarafından gerektirildiği kadar saklıyoruz. Standart saklama programımız aşağıdaki gibidir:

Rezervasyon ve kiralama kayıtları: kiralama tamamlandıktan sonra 5 yıl süreyle saklanır; bu, Yunan vergi ve ticari kayıt tutma gerekliliklerine uygun olarak yapılmaktadır.
Müşteri destek iletişimleri: son etkileşim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle saklanır.
Pazarlama onay kayıtları: onayınızı geri alana kadar saklanır; ardından uyum göstermek için 1 yıl daha tutulur.
Teknik ve tarayıcı günlükleri: güvenlik izleme ve hizmet iyileştirme amaçları için 12 aya kadar saklanır.
Ödeme işlem referansları: finansal denetim ve dolandırıcılığı önleme amaçları için 5 yıl süreyle saklanır.

Geçerli saklama süresi sona erdiğinde, kişisel veriler güvenli bir şekilde silinir veya iç prosedürlerimize uygun olarak anonim hale getirilir.

6. GDPR Kapsamındaki Haklarınız

GDPR ve Yunanistan 4624/2019 sayılı yasası uyarınca bir veri sahibi olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz. Bu haklardan herhangi birini, 10. Bölümdeki iletişim bilgilerini kullanarak ücretsiz olarak kullanabilirsiniz:

Erişim hakkı: Sizinle ilgili sahip olduğumuz kişisel verilerin bir kopyasını ve bunların nasıl kullanıldığına dair bilgileri talep edebilirsiniz.
Düzeltme hakkı: Sizinle ilgili sahip olduğumuz herhangi bir yanlış veya eksik kişisel verinin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Silme hakkı: Toplandığı amaçlar için artık gerekli olmayan kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz; bu, herhangi bir üst düzey yasal yükümlülüğe tabi olarak.
Veri taşınabilirliği hakkı: İşleme, onay veya sözleşmeye dayalıysa, verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir formatta talep edebilirsiniz.
İtiraz hakkı: Meşru menfaatlere dayalı işleme itiraz etme hakkına sahipsiniz; bu, doğrudan pazarlamayı da içerir. Pazarlama ile ilgili itiraz ederseniz, işleme derhal durdurulacaktır.
İşlemenin kısıtlanması hakkı: Belirli durumlarda verilerinizi nasıl kullandığımızı sınırlamamızı talep edebilirsiniz; örneğin bir anlaşmazlık çözülürken.
Onayı geri çekme hakkı: İşleme, onayınıza dayanıyorsa, bunu istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; bu, önceki işlemenin yasallığını etkilemez.

Ayrıca, Yunanistan'daki veri koruma denetim otoritesi olan Yunan Veri Koruma Otoritesi'ne (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira) şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Detaylar için www.dpa.gr adresini ziyaret edebilirsiniz.

7. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kazara kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygulamaktayız. Bu önlemler şunları içerir:

Tarayıcınız ile sunucularımız arasında iletilen tüm veriler için TLS/SSL şifrelemesi.
Kişisel verilere yalnızca işlemek için meşru bir ihtiyacı olan yetkili personelin erişebileceğini garanti eden erişim kontrolleri.
Düzenli güvenlik değerlendirmeleri, zafiyet taramaları ve yazılım güncelleme prosedürleri.
Ham kart verilerinin sistemlerimize ulaşmadığı PCI-DSS sertifikalı üçüncü taraf ödeme işlemleri.
Veri minimizasyonu uygulamaları - yalnızca gerekli olanı topluyoruz ve artık ihtiyaç duyulmadığında siliyoruz.

Verilerinizi korumak için tüm makul adımları atmamıza rağmen, internet üzerinden iletim yöntemleri tamamen güvenli değildir. Verilerinizin tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız, lütfen hemen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Bu web sitesi, tarayıcı deneyiminizi geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve trafiği analiz etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Zorunlu çerezler, web sitesinin çalışması için gerekli olduklarından, onay olmaksızın yerleştirilir. Diğer tüm çerezler - analitik ve pazarlama çerezleri dahil - yalnızca çerez onay mekanizmamız aracılığıyla önceden onayınız alındığında yerleştirilir.

Kullanılan çerezlerin tam listesi, amaçları ve onayınızı nasıl yöneteceğiniz veya geri çekeceğiniz hakkında bilgi için lütfen Çerez Politikasını okuyun.

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikasını, hizmetlerimizdeki, geçerli yasadaki veya veri işleme uygulamalarındaki değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, bu sayfanın en altında gösterilen "Son güncelleme" tarihini güncelleyecek ve uygun olduğunda kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildireceğiz.

Bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz. Bir politika güncellemesinden sonra web sitesinin kullanımına devam etmek, revize edilmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir; bu, geçerli yasalarca izin verilen ölçüde geçerlidir.

10. Gizlilik Soruşturması için İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, veri haklarınızdan herhangi birini kullanmak istiyorsanız veya kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ile ilgili bir endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:

rentathenscar.com
Atina, Yunanistan
E-posta: [email protected]
Telefon: +1 (653) 760-9184

Tüm gizlilik ile ilgili taleplere, GDPR gerekliliklerine uygun olarak, alındıktan sonra 30 gün içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Bir talep karmaşıksa veya yüksek hacimli talepler alıyorsak, bu süreyi iki ay daha uzatabiliriz; bu durumda, ilk 30 günlük süre içinde sizi bilgilendireceğiz.

Son güncelleme: Haziran 2025