Tietosuojakäytäntö

Kuinka rentathenscar.com kerää, käyttää ja suojaa henkilötietojasi.

1. Johdanto ja soveltamisala

Tämä tietosuojakäytäntö selittää, kuinka rentathenscar.com ("me", "meidän" tai "meidän") kerää, käsittelee, tallentaa ja suojaa henkilötietoja liittyen autonvuokrauspalveluihin, joita tarjotaan tämän verkkosivuston kautta. Se koskee kaikkia vierailijoita, käyttäjiä ja asiakkaita, jotka ovat vuorovaikutuksessa sivustomme kanssa, olipa kyseessä vuokra-auton etsiminen Ateenan keskustasta, noudon varaaminen Eleftherios Venizelosin kansainväliseltä lentokentältä (ATH) tai hotellitoimituksen pyytäminen missä tahansa Attikassa.

Tätä käytäntöä säätelee asetus (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus - GDPR), Kreikan laki 4624/2019 henkilötietojen suojaamisesta sekä muut soveltuvat Kreikan tai Euroopan unionin tietosuojalainsäädännöt. Käyttämällä tätä verkkosivustoa vahvistat, että olet lukenut ja ymmärtänyt tämän käytännön.

Henkilötietojesi käsittelystä vastuussa oleva rekisterinpitäjä on rentathenscar.com, joka toimii Ateenassa, Kreikassa. Kaikissa tietoon liittyvissä kysymyksissä, käytä tämän käytännön kohdassa 10 annettuja yhteystietoja.

2. Keräämämme tiedot

Keräämme henkilötietoja useilla eri tavoilla sen mukaan, miten vuorovaikutat alustamme kanssa. Keräämämme tietojen kategoriat voivat sisältää:

2.1 Henkilöllisyys- ja yhteystiedot

Kun teet tai kysyt varausta, keräämme koko nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja osoitteesi. Autovuokrasopimuksen täyttämistä varten keräämme myös ajokorttisi numeron, myöntäjämaan, voimassaoloajan ja, mikäli vuokrauskumppanimme sitä vaativat, kopion passistasi tai kansallisesta henkilökortistasi.

2.2 Varaus- ja varausdata

Kirjaamme ylös valitun ajoneuvokategorian, vuokrauksen aloitus- ja päättymispäivät, valitun nouto- ja palautuspaikan (kuten Ateenan lentokenttä, Piraeus-satama, Syntagma tai hotelli kaupungin keskustassa), pyydetyt lisävarusteet (lastenistuimet, GPS-laitteet, lisäkuljettajat) sekä varauksen yhteydessä sovitun kokonaisvuokrahinnan.

2.3 Maksutiedot

Emme tallenna luotto- tai pankkikorttitietoja omille palvelimillemme. Kaikki maksutapahtumat käsittelee PCI-DSS-yhteensopivat kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat. Säilytämme vain tapahtumaviitenumeron ja käytetyn kortin viimeiset neljä numeroa ainoastaan varauksen vahvistamista ja asiakastukea varten. Mikäli varaukset tehdään ilman ennakkomaksua, sovitun maksutavan tallenne säilytetään turvallisesti maksukumppanimme kanssa.

2.4 Teknisiä ja selaustietoja

Kun vierailet tällä verkkosivustolla, palvelimemme tallentavat automaattisesti IP-osoitteesi, selaintyypin ja version, käyttöjärjestelmän, viittaavan URL-osoitteen, katsotut sivut, kunkin sivun katseluaikaan sekä vierailusi päivämäärän ja kellonajan. Nämä tiedot kerätään palvelinlokien kautta ja, mikäli olet antanut suostumuksesi, evästeiden ja vastaavien seurantatekniikoiden avulla. Katso täydelliset tiedot evästekäytännöstämme osoitteesta rentathenscar.com/cookie-policy.

2.5 Sijaintitiedot

Jos käytät sijaintiin perustuvia ominaisuuksiamme löytääksesi lähimmän noutopisteen Ateenassa tai suunnitellaksesi ajoreitin, saatamme pyytää pääsyä laitteesi sijaintiin. Näitä tietoja käytetään vain reaaliaikaisesti, eikä niitä tallenneta välittömän istunnon jälkeen, ellei olet nimenomaisesti suostunut sijaintiin perustuvaan personointiin.

3. Kuinka käytämme tietojasi

Käsittelemme henkilötietojasi vain, jos meillä on laillinen peruste siihen GDPR:n mukaan. Pääasialliset perusteet, joihin luotamme, ovat sopimuksen täyttäminen, lain noudattaminen, oikeutetut edut ja suostumuksesi. Käytämme tietojasi erityisesti seuraaviin tarkoituksiin:

Varausten käsittely ja hallinta: vahvistaaksesi varauksesi, myöntääksemme varauskuponkeja, koordinoidaksemme ajoneuvon luovutuksen sovitussa Ateenan noutopisteessä sekä käsitelläksemme mahdollisia muutoksia tai peruutuksia.
Asiakastuki: vastataksemme kyselyihin, ratkaistaksemme valituksia ja auttaaksemme sinua vuokrausjakson aikana, olitpa sitten ajamassa Monastirakissa, matkalla etelään Poseidonosin rannikkotietä pitkin tai palauttamassa ajoneuvoa lentokentälle.
Palvelun parantaminen: analysoidaksemme käyttötrendejä, tunnistaaksemme teknisiä ongelmia, parantaaksemme varausprosessia ja kehittääksemme uusia ominaisuuksia, jotka tekevät auton vuokraamisesta Ateenassa helpompaa.
Markkinointiviestintä: lähettääksemme sinulle relevantteja tarjouksia, kausittaisia kampanjoita ja matkavinkkejä - mutta vain, jos olet antanut nimenomaisen suostumuksen. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
Laillinen ja sääntelyyn liittyvä noudattaminen: täyttääksemme velvoitteet Kreikan ja EU:n lain mukaan, mukaan lukien verotustietojen ylläpito, petosten ehkäisy ja lainmukaisten pyyntöjen käsittely Kreikan viranomaisilta.

4. Tietojen jakaminen kolmansille osapuolille

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Jaamme tietoja vain luotettavien kumppaneiden kanssa, jotka ovat tarpeen pyytämäsi palvelun toimittamiseksi, ja vain tarvittavassa laajuudessa. Näihin kuuluvat:

Autovuokraamot: Paikalliset ja kansainväliset vuokrausyritykset, jotka toimivat Ateenassa, Piraeuksessa ja Attikassa, ja jotka toteuttavat fyysisen ajoneuvovarauksen. He saavat tiedot, joita tarvitaan vuokrasopimuksen laatimiseen ja ajokorttisi vahvistamiseen noudon yhteydessä.
Maksupalveluntarjoajat: Sertifioidut kolmannen osapuolen maksuväylät, jotka käsittelevät kaikki taloudelliset tapahtumat. Nämä palveluntarjoajat toimivat omien GDPR-yhteensopivien tietosuojakäytäntöjensä mukaan.
Vakuutusyhtiöt: Mikäli vuokraukseen sisältyy vakuutustuote, rajalliset henkilö- ja varaus tiedot jaetaan asianomaiselle vakuuttajalle tai vakuutusyhtiölle tarvittaessa kattamisen myöntämiseksi.
Varausintegraatiokumppanit: Teknologiapalvelut, jotka tukevat hakua ja varausmoottoria. Nämä kumppanit käsittelevät tietoja puolestamme sitovien tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti.
Lailliset ja sääntelyviranomaiset: Mikäli Kreikan laki, tuomioistuin määräys tai sääntelyohjeistus vaatii meitä paljastamaan henkilötietoja.

Kaikkien kolmansien osapuolten, joiden kanssa jaamme henkilötietoja, on käsiteltävä niitä laillisesti, pidettävä ne turvassa ja käytettävä niitä vain siihen tarkoitukseen, jota varten ne on jaettu.

5. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen keräyksen tarkoituksen täyttämiseksi tai soveltuvan lain vaatimusten mukaisesti. Tavanomainen säilytysaikataulumme on seuraava:

Varaus- ja vuokraustiedot: säilytetään 5 vuotta vuokrauksen päättymispäivästä, Kreikan verotustietojen ja kaupallisten kirjanpitovaatimusten mukaisesti.
Asiakastukiviestintä: säilytetään 2 vuotta viimeisestä vuorovaikutuksesta.
Markkinointisuostumusrekisterit: säilytetään siihen asti, kunnes peruutat suostumuksesi, plus 1 vuosi sen jälkeen noudattamisen osoittamiseksi.
Tekniset ja selauslokit: säilytetään jopa 12 kuukautta turvallisuuden valvontaa ja palvelun parantamista varten.
Maksutapahtumaviitteet: säilytetään 5 vuotta taloudellista tarkastusta ja petosten ehkäisyä varten.

Soveltuvan säilytysajan päätyttyä henkilötiedot poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan sisäisten tietojen hävittämismenettelyjemme mukaisesti.

6. Oikeutesi GDPR:n mukaan

Tietosuoja-asetuksen ja Kreikan lain 4624/2019 mukaan sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietojesi osalta. Voit käyttää näitä oikeuksia maksutta ottamalla meihin yhteyttä kohdassa 10 annettujen tietojen avulla:

Oikeus saada pääsy tietoihin: Voit pyytää kopiota henkilötiedoista, joita meillä on sinusta, ja tietoa siitä, miten niitä käytetään.
Oikeus oikaisuun: Voit pyytää meitä korjaamaan kaikki virheelliset tai puutteelliset henkilötiedot, joita meillä on sinusta.
Oikeus tulla unohdetuksi: Voit pyytää, että poistamme henkilötietosi, kun niitä ei enää tarvita keräyksen tarkoituksiin, ottaen huomioon mahdolliset ylivoimaiset lailliset velvoitteet.
Oikeus tietojen siirrettävyyteen: Kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen, voit pyytää kopiota tiedoistasi rakenteellisessa, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.
Oikeus vastustaa: Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuihin etuihin, mukaan lukien suoramarkkinointi. Mikäli vastustat markkinointia, lopetamme käsittelyn välittömästi.
Oikeus rajoittaa käsittelyä: Voit pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käyttöä tietyissä olosuhteissa, esimerkiksi kun riita on ratkaisematta.
Oikeus peruuttaa suostumus: Kun käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa sen milloin tahansa vaikuttamatta aikaisemman käsittelyn laillisuuteen.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Kreikan tietosuojaviranomaiselle (HDPA - Archi Prostasias Dedomenon Prosopikou Charaktira), joka on Kreikan tietosuojan valvontaviranomainen. Lisätietoja löytyy osoitteesta www.dpa.gr.

7. Tietoturvatoimenpiteet

Olemme toteuttaneet asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimenpiteitä suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, vahingossa tapahtuvalta menetykseltä, muutoksilta tai paljastamiselta. Näihin toimenpiteisiin kuuluu:

TLS/SSL-salaus kaikille tiedoille, jotka siirretään selaimesi ja palvelimemme välillä.
Pääsyvalvonta, joka varmistaa, että henkilötiedot ovat vain valtuutettujen työntekijöiden saatavilla, joilla on oikeutettu tarve käsitellä niitä.
Säännölliset turvallisuusarvioinnit, haavoittuvuusskannaukset ja ohjelmistopäivitysmenettelyt.
Kolmannen osapuolen maksujen käsittely PCI-DSS-sertifioitujen palveluntarjoajien kautta, mikä tarkoittaa, että raakatietoja ei koskaan käsitellä järjestelmissämme.
Tietojen minimointi - keräämme vain tarpeelliset tiedot ja poistamme ne, kun niitä ei enää tarvita.

Vaikka teemme kaikki kohtuulliset toimenpiteet suojataksemme tietojasi, mikään internetin siirtomenetelmä ei ole täysin turvallinen. Jos uskot, että tietosi on vaarantunut, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa [email protected].

8. Evästeet ja seurantatekniikat

Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita parantaakseen selauskokemustasi, muistaaksesi mieltymyksesi ja analysoidakseen liikennettä. Tiukasti välttämättömiä evästeitä asetetaan ilman suostumusta, koska ne ovat olennaisia verkkosivuston toiminnalle. Kaikki muut evästeet - mukaan lukien analytiikka- ja markkinointievästeet - asetetaan vain etukäteen antamasi suostumuksen perusteella evästeiden suostumusmekanismin kautta.

Täydellinen lista käytetyistä evästeistä, niiden tarkoituksesta ja siitä, kuinka hallita tai peruuttaa suostumuksesi, löytyy evästekäytännöstämme Evästekäytäntö.

9. Käytännön päivitykset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin heijastaaksemme muutoksia palveluissamme, soveltuvassa laissa tai tietojenkäsittelykäytännöissämme. Kun teemme merkittäviä muutoksia, päivitämme tämän sivun alareunassa näkyvän "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän ja, tarvittaessa, ilmoitamme rekisteröityneille käyttäjille sähköpostitse.

Kannustamme sinua tarkistamaan tätä käytäntöä säännöllisesti. Verkkosivuston jatkokäyttö käytännön päivityksen jälkeen merkitsee hyväksyntää tarkistetuista ehdoista, siltä osin kuin se on soveltuvan lain mukaan sallittua.

10. Yhteystiedot tietosuojakysymyksissä

Jos sinulla on kysymyksiä tästä tietosuojakäytännöstä, haluat käyttää jotakin tietojasi koskevista oikeuksistasi tai haluat nostaa huolenaiheen siitä, miten henkilötietojasi käsitellään, ota meihin yhteyttä alla olevien tietojen avulla:

rentathenscar.com
Ateena, Kreikka
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +1 (653) 760-9184

Tavoitteemme on vastata kaikkiin tietosuojaan liittyviin pyyntöihin 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, GDPR:n vaatimusten mukaisesti. Mikäli pyyntö on monimutkainen tai saamme suuren määrän pyyntöjä, voimme pidentää tätä aikaa kahdella kuukaudella, jolloin ilmoitamme sinulle alkuperäisen 30 päivän aikarajan sisällä.

Viimeksi päivitetty: Kesäkuu 2025