Términos de Reserva

1. Introducción y Aceptación

Estos Términos de Reserva rigen todas las reservas realizadas a través de rentathenscar.com para servicios de alquiler de coches en Atenas, Grecia y la región circundante de Ática. Al completar una reserva en este sitio web, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

rentathenscar.com actúa como una plataforma intermediaria que conecta a los viajeros con proveedores de alquiler de coches autorizados que operan en Atenas. La plataforma facilita el proceso de reserva, pero el contrato de alquiler se establece entre tú y la empresa de alquiler proveedora en el momento de la recogida del vehículo. En caso de conflicto entre estos términos y el propio contrato de alquiler del proveedor, el acuerdo del proveedor regirá las condiciones específicas del vehículo, mientras que estos términos regirán el proceso de reserva y cancelación.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Reserva en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde la fecha de publicación. Tu uso continuado del sitio después de cualquier actualización constituye aceptación de los términos revisados.

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2. Requisitos de Elegibilidad

Edad Mínima

La edad mínima para alquilar un vehículo estándar a través de rentathenscar.com es de 21 años. Los conductores de entre 21 y 24 años son clasificados como conductores jóvenes y pueden estar sujetos a un recargo diario por ser jóvenes, que típicamente varía entre 5 y 10 EUR por día, dependiendo del proveedor y la categoría del vehículo. Los conductores de 25 años o más no están sujetos a ningún recargo por edad.

Para vehículos premium, de lujo o de 7 plazas, el requisito de edad mínima es de 25 años. Esta restricción es impuesta por la empresa de alquiler proveedora y no puede ser eximida.

Requisitos de Licencia de Conducir

Todos los conductores deben poseer una licencia de conducir válida y completa que haya sido mantenida durante un mínimo de un año en el momento de la recogida del vehículo. Los ciudadanos de los Estados miembros de la Unión Europea pueden presentar su licencia de conducir nacional. Los visitantes de países no pertenecientes a la UE, incluidos Estados Unidos, Canadá, Australia y la mayoría de los países asiáticos, deben presentar tanto su licencia de conducir nacional como un Permiso Internacional de Conducir (IDP) válido emitido en su país de origen.

Es responsabilidad del conductor obtener el IDP apropiado antes de viajar a Grecia. La falta de presentación de un IDP válido donde se requiera puede resultar en que la empresa de alquiler se niegue a entregar el vehículo sin derecho a reembolso de cualquier cantidad ya pagada.

Los conductores adicionales también deben cumplir con todos los requisitos de elegibilidad y deben estar presentes en el mostrador de alquiler con su propia licencia de conducir válida y IDP donde sea aplicable. Puede aplicarse una tarifa por conductor adicional.

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3. Reservas y Cancelaciones

Realizando una Reserva

Las reservas se realizan a través del widget de reserva en rentathenscar.com. Una vez que envíes los detalles de tu reserva y confirmes, recibirás una confirmación de reserva por correo electrónico. Esta confirmación constituye una reserva y no garantiza la disponibilidad del vehículo a menos que se indique explícitamente como confirmada por el proveedor.

La mayoría de las reservas en esta plataforma funcionan bajo un sistema de pago al recoger, lo que significa que no se carga ningún pago a tu tarjeta en el momento de la reserva. Simplemente estás asegurando la tarifa y la disponibilidad. Algunas tarifas promocionales o con descuento pueden requerir un prepago parcial o total; esto se indicará claramente antes de que confirmes.

Política de Cancelación Gratuita

Las reservas canceladas más de 48 horas antes de la hora de recogida programada se cancelan sin cargo. No se aplica ninguna tarifa de cancelación y, cuando se ha realizado un prepago, se procesará un reembolso completo dentro de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

Las reservas canceladas dentro de las 48 horas de la hora de recogida programada pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación equivalente a un día de alquiler a la tarifa reservada. Esta tarifa es retenida por la empresa de alquiler proveedora y no es cobrada por esta plataforma.

Política de No Presentación

La falta de recoger el vehículo en el tiempo y lugar acordados sin una cancelación previa se considerará como una no presentación. Las no presentaciones no son reembolsables. Si anticipas un retraso debido a un retraso de vuelo en el Aeropuerto Internacional Eleftherios Venizelos de Atenas u otras circunstancias fuera de tu control, por favor contacta directamente al proveedor de alquiler utilizando los datos de contacto proporcionados en tu confirmación de reserva.

Modificaciones

Los cambios en las fechas, horas o lugares de recogida o devolución están sujetos a disponibilidad y pueden resultar en una tarifa de alquiler revisada. Las solicitudes de modificación deben presentarse al menos 48 horas antes de la hora de recogida original y no están garantizadas.

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4. Precios y Pago

Moneda y Precios Mostrados

Todos los precios mostrados en rentathenscar.com están en Euros (EUR). El precio mostrado en el momento de la reserva es el precio que pagas; no hay cambios de precios dinámicos después de la confirmación. Los precios incluyen el seguro básico de responsabilidad civil y la categoría de vehículo seleccionada.

Qué Está Incluido

Las tarifas de alquiler estándar incluyen: el vehículo por el período reservado, un seguro básico de Colisión (CDW) con un monto de franquicia, seguro de responsabilidad civil según lo requerido por la ley griega, asistencia en carretera dentro de Grecia continental y kilometraje ilimitado donde se indique en la reserva.

Extras Opcionales

Los siguientes extras opcionales se pueden agregar en el momento de la reserva o en el mostrador de alquiler, sujeto a disponibilidad:

• Sillas para niños (infantil, para pequeños y elevadores) - disponibles a pedido sin costo adicional en la mayoría de las reservas
• Unidad de navegación GPS - de 5 a 8 EUR por día
• Conductor adicional - de 5 a 7 EUR por día
• Actualización a cobertura total (sin franquicia) - la tarifa varía según la categoría del vehículo
• Portaequipajes o soporte para equipo de esquí - disponibilidad estacional

Política de Combustible

La política de combustible predeterminada para la mayoría de los vehículos es de lleno a lleno, lo que significa que el vehículo se recoge con el tanque lleno y debe devolverse con el tanque lleno. No devolver el vehículo con el tanque lleno resultará en un cargo de repostaje aplicado por el proveedor a tarifas comerciales más una tarifa de servicio. Las opciones de combustible precompradas pueden estar disponibles en algunas ubicaciones de proveedores.

Métodos de Pago y Depósito

Los socios de rentathenscar.com aceptan tarjetas de débito (Visa y Mastercard) para la mayoría de las categorías de vehículos. No se aplica retención de depósito en reservas estándar confirmadas a través de esta plataforma. En ciertas categorías de vehículos o con proveedores específicos, se puede colocar una retención de preautorización en tu tarjeta al recoger como depósito de seguridad; esta se liberará dentro de 7 a 14 días hábiles después de que el vehículo sea devuelto en condiciones aceptables. Cualquier requisito de depósito aplicable se divulgará claramente antes de que confirmes tu reserva.

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5. Reglas de Uso del Vehículo

Todos los vehículos alquilados a través de esta plataforma deben ser utilizados de acuerdo con las siguientes condiciones. La violación de estas reglas puede anular tu cobertura de seguro y resultar en que seas considerado personalmente responsable por daños, pérdidas o reclamaciones de terceros.

• Uso legal únicamente: El vehículo debe ser operado en cumplimiento de todas las leyes y regulaciones de tráfico griegas aplicables, incluyendo los límites de velocidad en la autopista Attiki Odos, la carretera de circunvalación de Atenas y las vías urbanas dentro del municipio de Atenas.
• Solo conductores autorizados: Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler y listados en la confirmación de reserva pueden operar el vehículo. Permitir que un tercero no autorizado conduzca constituye un incumplimiento material del acuerdo.
• No uso fuera de carretera: Los vehículos no deben ser conducidos por caminos no pavimentados, caminos de tierra o terrenos para los cuales no están diseñados, a menos que el vehículo esté específicamente categorizado como un modelo todoterreno o 4x4 y el contrato de alquiler lo permita expresamente.
• No carreras ni uso competitivo: El uso del vehículo en cualquier carrera, rally, prueba de velocidad o evento de conducción competitiva está estrictamente prohibido.
• No subarriendo: El vehículo no puede ser subarrendado, alquilado o puesto a disposición de ningún tercero bajo ninguna circunstancia.
• No conducir bajo la influencia: Operar el vehículo mientras se está bajo la influencia de alcohol, narcóticos o cualquier sustancia que afecte la capacidad de conducción está prohibido y constituye un delito bajo la ley griega.
• Viajes transfronterizos: Llevar el vehículo fuera de Grecia requiere aprobación por escrito previa de la empresa de alquiler proveedora. Los viajes transfronterizos no autorizados anulan toda la cobertura de seguro. Los destinos aprobados son limitados y el transporte en ferry a islas griegas puede ser permitido sujeto a reglas específicas del proveedor.
• Prohibido fumar y mascotas: Fumar dentro de cualquier vehículo de alquiler está prohibido. Las mascotas pueden ser transportadas a discreción del proveedor, pero deben estar aseguradas adecuadamente y cualquier cargo de limpieza resultante será cargado al arrendatario.

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6. Seguro y Responsabilidad

Cobertura Básica Incluida

Todos los alquileres reservados a través de rentathenscar.com incluyen un seguro básico de Colisión (CDW) y seguro de responsabilidad civil según lo requerido por la ley griega (Ley 2496/1997 sobre contratos de seguro y directivas relevantes de la UE sobre seguros de automóviles). El CDW reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler en caso de accidente, sujeto a un monto de franquicia.

Montos de Franquicia

La franquicia estándar (el monto por el que eres responsable en caso de daño) varía según la categoría del vehículo y el proveedor. Los vehículos económicos y compactos generalmente tienen una franquicia de 500 a 800 EUR. Los vehículos más grandes, SUV y categorías premium pueden tener franquicias de 1,000 EUR o más. La franquicia aplicable se muestra en el resumen de tu reserva antes de la confirmación.

Cobertura Total Opcional

La cobertura total sin franquicia está disponible como una mejora en la mayoría de las categorías de vehículos. Esto elimina tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, incluyendo neumáticos, cristales, daños al chasis y al techo en la mayoría de las circunstancias. La cobertura total no cubre lesiones personales (cubiertas por un seguro de accidentes personales separado) o daños causados por conducta intencionada, intoxicación o incumplimiento del contrato de alquiler.

Exclusiones

La cobertura de seguro es nula en casos de: conducción bajo la influencia de alcohol o drogas, uso por un conductor no autorizado, uso fuera de carretera o prohibido, viajes transfronterizos sin aprobación previa, y daños intencionados o imprudentes. En tales casos, el arrendatario es personalmente responsable por el costo total de reparación, recuperación y cualquier reclamación de terceros.

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7. Limitación de Responsabilidad

rentathenscar.com es un intermediario de reservas y no posee, opera, mantiene ni controla los vehículos de alquiler listados en esta plataforma. Todos los vehículos son proporcionados por proveedores de alquiler independientes y autorizados que operan en Atenas y en toda Ática.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de rentathenscar.com se limita al monto total pagado a esta plataforma por la reserva en cuestión. rentathenscar.com no es responsable de: fallos mecánicos o averías del vehículo; actos u omisiones de la empresa de alquiler proveedora; condiciones de la carretera en rutas específicas, incluyendo caminos de montaña cerca de Parnitha o rutas costeras a lo largo de la Riviera de Atenas; retrasos causados por el tráfico en la Attiki Odos o la Avenida Kifissos; pérdida de propiedad personal dejada en el vehículo; o pérdidas indirectas, consecuentes o incidentales de cualquier tipo.

Nada en estos términos limita o excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, representación fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada por ley.

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8. Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos de Reserva están regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de la República Helénica (Grecia). Cualquier disputa que surja de o en conexión con una reserva realizada a través de rentathenscar.com que no pueda resolverse de manera amistosa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Atenas, Grecia.

Los consumidores residentes en la Unión Europea también pueden remitir disputas no resueltas a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr de acuerdo con el Reglamento (UE) No 524/2013.

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9. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Reserva o necesitas asistencia con una reserva existente, por favor contáctanos:

[email protected]

+1 (653) 760-9184

Atenas, Grecia